前　言　

○1提升「情緒智能」，讓每個坎都轉化成你的養分！



第１章?? ?回應篇：作為「好好先生」的我，被上司罵該怎麼辦？

○2上司的情緒勒索：你為何老是遲到？

比起硬碰硬回嘴，先用道歉來避免關係進一步惡化

○3上司的情緒勒索：你為何不會主動幫忙？

化被動為主動，貼心的人就比別人多一分機會

○4上司的情緒勒索：你怎麼不會幫客戶夾菜？

懂觀察周遭環境，你也會開始知道如何尊重別人

○5上司的情緒勒索：你的創意怎麼這麼爛？

站在第三者看自己，你的態度就能超脫

○6上司的情緒勒索：你上週的工作為何沒做完？

別等完美才出手，肯讓團隊一起完成才正確

○7上司的情緒勒索：你的文案寫什麼鬼？

你退縮會讓對方得寸進尺，必須拿出誠意讓他心服口服！

○8上司的情緒勒索：做事慢吞吞、還敢請加班費？

重新檢視狀況及設定原則，你要懂得為自己負責！

○9上司的情緒勒索：你到底有沒有認真做啊？

別對情緒太敏感，只要記得努力的過程比達到目標更重要



第２章　處理篇：情緒衝突來臨時，當下有更成熟的方法嗎？

○10你可能會遇到……叫你們負責人出來！

拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三

○11你可能會遇到……你這個廢物為什麼這麼被動？

比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家

○12你可能會遇到……老闆問N次：「你哪位啊？」

有時候他們不是真的忘記，而是想記住你是誰

○13你可能會遇到……同儕問你「不是很行」嗎？

培養自己獨當一面的能力，別以為隨時都有人能依賴

○14你可能會遇到……你真的很會掰耶！

「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！

○15你可能會遇到……做錯事了，但對方一句也不說……

學會反省，但不要陷入自我懷疑的圈套裡

○16你可能會遇到……你們年輕人就是這樣沉不住氣！

他能用堅持細節拿出成果，你也得拿出氣魄來完成使命

○17你可能會遇到……你有沒有長腦袋呢？

權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性

○18你可能會遇到……你有沒有家教啊！

你必須時時刻刻為自己的言行舉止負責



第３章　解讀篇：當對方「話中有話」，要聽正面還是反面？

○19「你怎麼做事那麼散漫？」

解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點

○20「你做事怎麼如此不拘小節？」

解讀：並非「做了」就好，你還得抱持著信念「好好做」

○21「你到底搞懂我的意思了嗎？」

解讀：有些事不講明，得用心及自己的眼睛去體會

○22「你難道不能幫個忙嗎？」

解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流

○23「你根本只在乎你自己！」

解讀：別忘了用心留意周遭的狀況及他人感受

○24「你剛剛跟客戶說話，真的很白目！」

解讀：在別人面前不開飆，其實是在等你自己察覺



第４章　收放篇：為何聰明人都知道，「過與不及」都不好？

○25為何不聯絡客戶呢？

想要努力的人，就不會輕言說放棄

○26為何開個會，拖著下巴呢？

和被情緒綁架的人共事，誰都不愉快

○27生病還來上班，你是想把病毒傳給大家嗎？

狀況不好別硬撐，以免搞到大家跟著掛

○28這工作不適合你，知道嗎？

被否定時別馬上翻臉，你有可能正在被讚美

○29我不說破而已，你還以為……

自以為是的看輕人，只會讓你的身價往下跌

○30我做的夠好了，為何大家沒看到？

不一定主管或他人都清楚你的工作內容

○31你如果不願服從我，就給我滾吧！

被情緒勒索時，你得勇敢表達自己的意見



第5章　轉念篇：為何那些磨練我的前輩，總是很難體會？

○32第一種積極的思考模式： 把責罵當作是指導

擺脫自己是「受害者」的想法，你才能從中學到功夫

○33第二種積極的思考模式：他焦躁是因為急於求好

愛之深責之切，請好好地體會對方的用心

○34第三種積極的思考模式：真正煎熬的是被放棄

不看語言表面，開始讀懂深意，這才是成為大人的開始

○35第四種積極的思考模式：堅持是一種人生態度

有些脫口而出的人生觀，是對方蘊藏半輩子的精髓

○36第五種積極的思考模式：培養好默契，不用講得太白

提升一點對話語的敏感度，能讓疏離的關係昇華

○37第六種積極的思考模式：偶爾「爆炸」一下也不錯

別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己

○38第七種積極的思考模式：起衝突，不是想要求你順從

對事不對人，有些情緒你要懂得分割

○39第八種積極的思考模式：他是你脫離惡性循環的推手

讓你跳出框框，偶爾得用嚴厲手段



結? 語　○40擺脫被他人情緒左右的惡性循環，你得……

附　錄　好好先生和自己勇敢對話的40句箴言

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前言　



01提升「情緒智能」，讓每個坎都轉化成你的養分！



　　小學時被罵的事，到現在我都還記得；當然，被稱讚的事，也還有記憶。



　　然而，因為被罵而得到的字字句句，更是讓我印象深刻。我想，那是因為我認同了對方所說的並沒有錯。



　　自己因沒想過的事而被罵了，常常因一時意會不過來而忽略。有些事則是在被罵之前，隱約就有自覺：「這樣應該行不通吧……。」一旦被抓到把柄，這時就沒有絲毫反駁的餘地了。



　　明明應該寫企畫書，我卻找了藉口偷懶。在這時被抓到把柄，那可真是難受。主管，總是可以點到我們的痛處。



　　被他人責罵的字字句句，都是寶物。



　　即使我們當時不懂那些話，還是應該要把它記下來。



　　■讓你養成好習慣的一句話01：「把被罵的話，都記下來吧。」

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