序



　　22K是不少社會新鮮人第一份薪水袋的宿命，扣掉勞健保和退撫金往往不到20K。但是捷運站務員的待遇和中華郵政櫃臺專業職則站穩30K，郵務士另有職務加給。近40K是臺銀櫃臺行員，計入月收入和優惠存款利息的所得，也接近台電、中油新進員工的薪資，每年考核後繼續升等。每當軍公教調薪，上述公司多半跟進。多數國營企業的年終獎金接近或超過四個月，最少都有100K以上……。



　　要投入哪個產業，每人都有選擇的自由。近幾年求職市場丕變，年金改革之後，國營事業反而成為眾多考生的首選。口試時不但各方精銳盡出，主管與評審更是百般挑剔。然而用對方法，考生依然可以投其所好。



　　民營企業，多半要求職者先投遞履歷自傳，再從當中「海選」。不論是打字寄發，或上傳至人力銀行資料庫，若沒提到個人亮點、沒寫到關鍵特質、沒將自己與產業所需構成連結，那連面談的機會都沒有。一旦獲邀口試，更需先對企業做功課，貼近主管期望，才有機會勝出。對此，本書特地針對履歷自傳和自我介紹闢文解說，並融入多則擔任評審的見聞，以期讓求職者包裝自己更得心應手。



　　「國營」「公營」的品人標準，逐漸向民營靠攏。國營事業則泛指以下各類：一、隸屬經濟部的中油、台電、台糖、台水；二，隸屬財政部的臺銀、土銀、合庫；三、隸屬交通部的中華郵政；四、半民營化，但政府還握有半數以上官股的中華電信。此外還有縣市政府管控、官派董事的捷運公司，以及各局處約僱人員甄選，都等於是「從政府領薪水」。



　　錄取國營事業，雖然不具公務員身分，但薪資多半優於民營企業受薪階級，加上員工福利補助、優惠利率存款、年終考核獎金，是許多考生追求的目標。然而筆試之後的口試，常令考生千頭萬緒，還得衝撞個人的習性。在準備口試之前，各位考生必須先說服自己以下五點，才能心甘情願投入更多力量、決心與資源，順利度過這煎熬的一關，奪取甄試獎牌。



　　一、本書的撰寫首先涵蓋各國營事業口試舉辦方式，另張力多次受邀到公私立大學與社福機構教授求職技巧，亦彙編融入不少民營企業所需的徵才考量。若讀者將本書口語發表與自我介紹的技巧活用，對於未來國營與民營公司的求職、晉升、轉職發展，皆有相當助益。請多留一個可能給自己。



　　二、國營事業筆試成績揭曉後，公布進入複試（含口試、術科、體能測驗）名單，距離複試舉辦當天至少一週。口試的準備絕非投機取巧，本來就是主辦單位期許考生藉此重整旗鼓的。不論「口試準備週」是一週內或十天以上，每天都必須慎重看待，甚至要排出各項課表，照表操課。看過本書，考生更能在上場前確知個人優勢與劣勢，做出明亮的包裝和及時的補救。



　　三、為了在口試現場拿出最高水準，甚至為了一生幸福，口試技巧當然要練，而且要積極爭勝。某房屋仲介公司曾有一則電視廣告：「找到好房子，人生就變得圓滿！」但找到好房子前，更需先找到一份好工作，當你有了穩定收入與貸款條件，才能進一步成家。日後走入銀行申請房貸、信貸，提出在職證明，跟一般公司行號員工相比，往往能獲得更低利率、更高額度！國內曾有一位柔道女選手，賽前丈量體重發現超標，若參加下一量級恐怕沒有奪冠把握。情急之下請裁判清場，寬衣解帶再次站上體重計，果然「瘦」了兩百克穩居原來量級，後來過關斬將，獲得當年金牌和高額獎金，足證事在人為，更在決心與變通。若懂變通，不再抱殘守缺，名字必能登上金榜！



　　四、多數考生以為，辛苦拼過筆試，口試靠著土法煉鋼、靠學長姊的傳授、靠網路搜尋到的考古題，即可應戰，其實低估了其他



　　競爭者的水平，更錯估了評審水準。整場口試需注意的細節和建議多如牛毛，即使考生用兩天兩夜去瀏覽網站的經驗談，以撰文者也只是考生高度來看，沒辦法迅速獲得提升，甚至會被誤導！考生需有效利用考前時間，鎖定本書關於口試最常見的「儀態」、「語言表達與反應能力」、「才識」、「人格特質/適合該職務之特性」四大評分項目共123點建議，來評估個人最需搶救的地方，劍及履及去改善，做得越多越早越好。能抱持勢在必得的決心，才真正全心投入。



　　五、本書以多次擔任評審的出題經驗、近距離觀察求職者的記錄、一對一輔考的心路歷程，揭露許多發生於考場的真實景況，並分享各種評審面對考生不同表現的反應與評價。這當中，表現平穩的例子值得效法，會被扣分的窘況也需當作借鏡。當考生對評審的立場瞭解越多，因弱點逐一揭露，可能造成短暫慌張，但請把本書的諸多建議當作鏡子，若你發覺以往準備的窄化、上次口試吃虧之處、先前求職失利的原因、過去包裝的薄弱點，更能明確知道接下來要如何裝備，朝向正確方向行動。本書不是要教你如何跟評審「鬥智」，而是讓各位分辨選才的提問與評估都是「其來有自」。一旦你先預測對方會對我擺出的招式，再對照個人的實力與處境，便會知道何時該出拳、何處要防備。

為了幫助考生理解，書中有許多舉例和代號：

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　　【優】代表好例子、新觀念，值得考生沉澱與學習。

　　【劣】代表不當做法，在考場幾乎會被扣分，需避免犯錯。

　　【通】代表各國營、民營通用口試題目。

　　【銀】代表國營行庫、民營銀行口試題。

　　【郵】代表中華郵政口試題。

　　【國】代表中油、台電公司口試題。

　　【華】代表中華電信口試題。

　　【捷】代表臺北、桃園、高雄捷運公司口試題。

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　　即使不報考國營事業，以上各類的口試題會出現，有評審一定的脈絡和邏輯，仍值得一般考生參考。



　　本書結合評審、授課、諮詢、批閱、輔考的多重經驗編輯而成。多次經歷求職者，閱讀書中重點，定會讓你生出「心有戚戚焉」的感觸；初出茅廬的社會新鮮人照著做，定能使你獲得表達靈敏的感染；17大類、1345題的熱門題庫，可供你考前再三模擬，帶來前所未有的順暢應考。付出實際行動，才能接續帶來改變、扭轉局面，然後營造讓自己上榜的成就與感動。你願意從現在開始，翻轉自己的未來嗎？不論你是否愛吃「蘋果派」，請你一定要成為「行動派」！



　　FB：張力老師口試教室

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