香港二樓書店 > 行動數位時代?搶錢大作戰：讓店家老闆賺到翻天的FB+LINE@社群遊戲化行銷秘訣！

Part1迎接行動數位行銷的新世代

1-1商業行銷心法

1-1-14步驟幫產品定位

1-1-1-1目標市場定位

1-1-1-2產品需求定位

1-1-1-3產品測試定位

1-1-1-4營銷組合定位

1-1-2鎖定你的目標客戶

1-1-2-1建構客戶角色

1-1-2-2建立核心客戶群

1-1-2-3數據分析

．簡易的問卷調查

．建立會員資料庫

．網路流量數據分析

1-1-3網路行銷的手法

1-1-4打造出「聚焦」的行銷內容

1-1-4-1故事性

1-1-4-2娛樂性

1-1-4-3實用性

1-1-4-4主題性

1-1-5即時追蹤行銷成果

1-1-5-1觸及率

1-1-5-2開啟率

1-1-5-3觸及率和開啟率的比較

1-2傳統行銷OUT，行動數位行銷IN

1-2-1認識行銷

1-2-1-1傳統行銷

1-2-1-2行動數位行銷

1-2-1-3傳統行銷和行動數位行銷的差異

1-2-2行動數位行銷的優勢

1-2-2-1即時性

1-2-2-2便利性

1-2-2-3互動性

1-2-3行動數位行銷的特色

1-2-3-1部落格行銷

1-2-3-2入口網站、論壇刊登廣告

1-2-3-3關鍵字廣告、搜索引擎行銷

1-2-3-4影音行銷

•短片

•廣告

•直播

1-2-3-5社群平台行銷

1-3數位行銷手法LINE@

1-3-1輕鬆建立客戶關係

1-3-2多樣行銷手法掌握目標客群

1-3-3實際應用行銷

1-3-4加值服務提升集客力

1-3-4-1指定專屬ID提升辨識度

1-3-4-2購買推廣方案享有更多服務

1-4FB廣告＋LINE@生活圈必勝流程

1-4-1FB廣告投放

1-4-2FB廣告特色

1-4-2-1依據廣告目標提高成效

1-4-2-2受眾資料庫提高精準度

1-4-3將FB廣告導入LINE@

1-4-3-1創造集客力

1-4-3-2提升銷售額

1-4-4在FB置入遊戲化行銷

1-4-5FB廣告和LINE@的組合優勢

1-5O2O線上到線下無縫接軌

1-5-1O2O的特點

1-5-2O2O的模式

1-5-2-1線上促銷將客戶導至線下

1-5-2-2線上購物於線下收貨

1-5-2-3線上預定於線下享受服務

1-5-3用LINE@導引客戶至線下消費

Part2FB精準廣告大作戰

2-1FB的戶籍登記

2-1-1電腦版建立Facebook帳號

2-1-1-1用手機號碼申請帳號

•帳號認證

•未收到簡訊

2-1-1-2用電子郵件申請帳號

•帳號認證

2-1-2手機版建立Facebook帳號

2-1-2-1建立帳號

•用手機號碼申請帳號

•用電子郵件申請帳號

2-1-2-2設定大頭貼照

2-1-2-3尋找朋友

2-1-2-4帳號認證

>以手機號碼進行認證

>以電子郵件進行認證

2-2走進FB的家園

2-2-1電腦版登入Facebook帳號

2-2-1-1以帳號密碼登入

2-2-1-2忘記密碼

•以手機號碼為帳號

•以電子郵件為帳號

2-2-2手機版登入Facebook帳號

2-2-2-1以帳號密碼登入

2-2-2-2忘記密碼

•以手機號碼為帳號

•以電子郵件為帳號

2-3FB的家園巡禮

2-3-1電腦版頁面說明

2-3-1-1主選單

2-3-1-2次選單

2-3-1-3首頁

2-3-1-4個人頁面

2-3-1-5尋找朋友

2-3-1-6交友邀請

2-3-1-7收件匣訊息

2-3-1-8通知

2-3-1-9快速說明

2-3-1-10「?」頁面

2-3-2手機版頁面說明

2-3-2-1主選單

2-3-2-2首頁

2-3-2-3交友邀請

2-3-2-4通知

2-3-2-5搜尋

2-4粉絲專頁頁面說明

2-4-1電腦版粉絲專頁頁面說明

2-4-1-1主選單頁面說明

2-4-1-2次選單頁面說明

2-4-1-3收件匣頁面說明

2-4-1-4通知頁面說明

2-4-1-5洞察報告頁面說明

2-4-1-6發佈工具頁面說明

2-4-1-7設定頁面說明

2-4-2手機版粉絲專頁頁面說明

2-4-2-1主選單頁面說明

2-4-2-2活動頁面說明

2-5粉絲的休閒小棧

2-5-1電腦版建立粉絲專頁

•進入建立粉絲專頁的方法

2-5-1-1建立粉絲專頁

2-5-1-2設定封面相片

>上傳相片為封面

>上傳影片為封面

>從相簿中選擇相片做為封面

>從影片庫選擇影片做為封面

2-5-1-3設定大頭貼照

>上傳相片做為大頭貼照

>從相簿中選擇大頭貼照

2-5-1-4在粉絲專頁發佈貼文

2-5-2手機版建立粉絲專頁

2-5-2-1建立粉絲專頁

2-5-2-2在粉絲專頁發佈貼文

2-6業績就靠這一味

2-6-1電腦版投放廣告

2-6-1-1加強推廣貼文

2-6-1-2為企業刊登廣告

>長期推廣活動

>長期推廣本地商店

2-6-1-3推廣粉絲專頁

2-6-1-4推廣網站

•在推廣活動中上傳圖像

•在推廣活動中新增影片

•鎖定目標對象

2-6-1-5全螢幕互動廣告

•輸入欲建立廣告的基本資訊

•新增各項元件

>新增按鈕

>輪播廣告

>新增相片

>新增文字

>新增影片

>設定頁首

•元件新增完成的儲存方法

•探索版面配置

2-6-1-6廣告推廣付款方式

•付款方法

2-6-2手機版投放廣告

2-6-2-1加強推廣貼文

2-6-2-2推廣粉絲專頁

2-6-2-3長期推廣活動

2-6-2-4廣告推廣付款方式

Part3Line@生活圈APP練功房

3-1戶籍登記準備好

3-1-1下載LINE@APP

3-1-1-1iOS手機版下載

3-1-1-2Android手機版下載

3-1-2開始使用LINE@

3-1-2-1啟動LINE@APP

3-1-2-2建立LINE@帳號

•登入

•建立帳號資料

•上傳圖像

3-1-3基本資料設定

•變更頭像和帳號名稱

•設定狀態消息

•用戶ID

3-1-4管理員

3-1-4-1切換管理帳號

3-1-4-2新增管理員

•邀請其他用戶成為管理員的方式

>以LINE傳送邀請訊息

>以行動條碼掃描新增

>自LINE@生活圈好友中新增

3-1-4-3刪除管理員

3-1-4-4帳號管理

•付款人員變更

•註冊資訊（發票資訊）

•申請認證帳號

•刪除帳號

3-2我的家園真可愛

3-2-1主頁設定

•如何核准留言

3-2-2封面上傳

3-2-3主頁投稿

•iOS手機版進入投稿畫面

•Android手機版進入投稿畫面

3-2-3-1加入「貼圖」

3-2-3-2加入「圖片」

>拍攝照片

>選擇檔案

3-2-3-3加入「影片」

>拍攝影片

>極短片

>選擇檔案

3-2-3-4加入「連結」

3-2-3-5加入「位置訊息」

3-2-3-6編輯投稿

3-3粉絲全員召集令

3-3-1獲得更多好友

3-3-1-1以社群網站或電子郵件分享

>用「LINE」

>用「行動條碼」

>用「網址」

>用「Facebook」

>用「Twitter」

>用「電子郵件」

>用「分享文範例」

3-3-1-2透過印刷品獲得好友

>製作海報

>訂購輔銷物

>自己製作

3-3-1-3透過LINE搜尋功能獲得好友

•顯示在搜尋結果中（認證帳號）

•變更為較易搜尋到的ID（專屬ID）

3-3-1-4透過網站或部落格獲得好友

3-3-2數據資料庫

3-3-2-1帳號數據

3-3-2-2主頁數據

3-4訊息推播業績來

3-4-1優惠券

3-4-1-1建立優惠券

3-4-1-2刪除優惠券

3-4-2集點卡

3-4-2-1建立集點卡

•設定集點卡的點數

•設定集滿點數的優惠

•設定有效期限

•設定到期前的提醒

•設定初次取卡時同時贈送的點數

•防止連續取得點數

•使用說明

•顯示於LINEAPP聊天室畫面

•設定贈送點數的數量

•設定額外優惠

•設定升級集點卡

•公開集點卡並分享

>進入集點卡「公開服務」

>公開集點卡

3-4-2-2贈送點數用行動條碼

>使用智慧型手機供客戶掃描行動條碼

>印製行動條碼供客戶掃描

3-4-2-3管理集點卡

•編輯集點卡

•點數贈送記錄

•統計管理集點卡

•分享集點卡

•設定店鋪位置資訊

3-4-3群發訊息

3-4-3-1編輯訊息

3-4-3-2預約傳送時間

3-4-3-3同時投稿到主頁

3-4-3-4查看群發訊息

•查看預約訊息

•查看草稿

•查看已傳送訊息

•查看剩餘的訊息量

3-5自動客服缺不得

3-5-11對1聊天

3-5-2自動回應訊息

3-5-2-1設定自動回應訊息

•編輯訊息

•管理用標籤

•指定回覆時間

3-5-2-2刪除已設定自動回應訊息

3-5-3關鍵字自動回應訊息

3-5-4設為好友時的歡迎訊息

3-6企業形象要加分

3-6-1封面設計

3-6-2擴充功能設定

3-6-3服務項目

3-6-4照片

3-6-5位置資訊

3-6-6營業資訊

3-6-7大事記

3-6-8帳號簡介

3-6-9人才招募

3-7加值服務不能少

3-7-1購買專屬ID

3-7-1-1iOS系統

3-7-1-2Android系統

3-7-2購買推廣方案

3-7-2-1iOS系統

3-7-2-2Android系統

3-7-3付款方式

3-7-4設定LINEPay

Part4Line@生活圈PC練功房

4-1戶籍登記準備好

4-1-1登入LINE@管理後台

4-1-2帳號設定

•進入管理頁面的方式

4-1-2-1基本設定

4-1-2-2管理登入用戶

4-1-3申請認證帳號

4-2我的家園真可愛4-2-1主頁設定

4-2-2投稿至主頁

•傳送「文字」訊息

•傳送「貼圖」訊息

•傳送「照片」訊息

•傳送「網址」訊息

•傳送「位置」訊息

•預覽訊息

4-2-3投稿內容一覽

4-2-3-1修改投稿內容

4-2-3-2檢視草稿

4-2-3-3檢視預約傳送

4-3訊息推播業績來

4-3-1-建立優惠券�活動

4-3-1-1建立「優惠券」

4-3-1-2建立「抽選頁面」

4-3-1-3建立「宣傳頁面」

4-3-1-4建立「調查功能」

•編輯投票選項

•投票者屬性

•謝禮設定

4-3-2集點卡

4-3-2-1建立集點卡

•運用現有集點卡優惠券

•優惠券細項設定

•建立新的集點卡優惠券

•額外優惠

4-3-2-2建立升級集點卡

4-3-2-3贈送點數用行動條碼

4-3-2-4編輯集點卡

4-3-2-5點數贈送記錄

•查看贈送記錄的方法

4-3-2-6集點卡統計管理

4-3-2-7分享集點卡

4-3-2-8設定店鋪位置資訊

4-3-3編寫新訊息

•進入編寫新訊息的方法

4-3-3-1設定訊息發送模式

•查看及回覆好友留言

4-3-3-2建立訊息內容

•傳送「文字」訊息

•傳送「貼圖」訊息

•傳送「照片」訊息

•傳送「優惠券」訊息

•傳送「抽選頁面」訊息

•傳送「宣傳頁面」訊息

•傳送「調查功能」訊息

•推播「圖文訊息」

4-3-3-3傳送訊息

4-4自動客服缺不得

4-4-11對1回應

4-4-2自動回應

4-4-3關鍵字回應訊息

•使用中的關鍵字

•暫停使用的關鍵字

•統計數據

4-4-4用戶加入好友時的問候語

4-5企業形象要加分

4-5-1封面設計

4-5-1-1商標

•封面照片

•按鍵

4-5-2擴充功能設定

4-5-3帳號簡介

4-5-4位置資訊

4-5-5營業資訊

4-5-6服務項目

4-5-7照片

4-5-8大事記

4-5-9人才招募

4-6行銷分析靠數據

4-6-1帳號

4-6-2主頁

4-7加值服務不能少

4-7-1購買專屬ID

4-7-2購買推廣方案

．付費方法

4-7-3刪除帳號

4-7-4建立圖文影音內容

4-7-4建立海報

Part5行動數位行銷的整合秘訣

5-1聰明導客篇

5-1-1創造帳號個人形象

5-1-1-1LINE@主頁投稿祕笈

•關鍵前三行

•圖片配置應用

•內容架構大不同

5-1-1-2經營行動官網

•認證帳號能讓行動官網曝光

•服務項目應用

5-1-2LINE@加友策略

5-1-2-1成功三大要素

•加入誘因

•建立邀約的SOP

•要求人員貫徹實行

5-1-2-2邀請老客戶

•定期聯繫，穩固老客戶

•打穩基礎，吸引新客戶

•有加入便有離開，把握現有客戶

5-1-2-3邀約時機與話術

5-1-2-4如何回應拒絕加入LINE@的客戶

5-1-3提升曝光度

5-1-3-1Facebook粉絲專頁

5-1-3-2零距離直播

•直播優點

•內容建構

•心境轉換

5-1-3-3放置QRcode

•購買LINE@輔銷物

•自製周邊

5-2強效集客篇

5-2-1加好友送好禮

5-2-2推播促銷好康

5-2-3回饋好友活動

5-3優質留客篇

5-3-1定期更新資訊

•定期投稿

•更新行動官網

5-3-2穩定促銷活動

•長期集點卡折扣

•老客戶限定優惠

5-3-3與客戶對話

•投稿留言回應

•關鍵字自動回應

5-3-4了解客戶需求

•1對1聊天

•調查功能優惠券

5-4終極轉單篇

5-4-1傳統和體驗的行銷手法

•傳統行銷

•體驗行銷

•傳統行銷和體驗行銷的比較

5-4-2遊戲化行銷的特色

•互動性

•趣味性

•挑戰性

•目標性

•規則性

5-4-3將遊戲化行銷導入社群

5-4-3-1增加LINE@粉絲

5-4-3-2增加消費者的消費力

5-4-3-3導引至購買頁面

5-4-3-4可以使用的小遊戲

Part6老闆們的行銷私房密笈

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