前言 ?為何社會上成功的人，大多不是名校且成績平平？



序章 ?第一名的心理魔咒，總讓人們陷入危機

從網民亂罵到企業假帳醜聞，是什麼讓人失去理性？

古希臘時代便開始研究，為何無上權力總會引爆戰爭？

想避免陷入危機，得瞭解什麼是「傲慢症候群」！



第一章?? ? 那些傲慢的人，到底是身不由己還是……

【第1種人】炫耀與掌權者的關係，對人頤指氣使

【第2種人】不想失去地位，隱匿自己的過失

【第3種人】瞧不起顧客，沒有善盡工作職責

【第4種人】有錢就變了樣，待人處事沒格調

【第5種人】在家稱霸王，要求親人事事順從



第二章?? ? 自我檢視！千萬別陷入這11種特質

1、自戀：傲慢症候群最明顯的特徵

2、對權勢沒抗拒力：愛用身分地位抬高自己

3、階級意識強烈：喜歡和人比較，彰顯優越感

4、視野狹隘：堅信自身價值觀才是正確的

5、將自我行為合理化：為了消除不安，不斷自圓其說

6、否認現實：有「自認與眾不同」……等3種症狀

7、演技型人格：表現慾強烈，非得成為焦點才會滿足

8、快感原則掛帥：無法以現實原則，判斷長期損益

9、膽小怕事：害怕喪失既得利益，總是惶恐不安

10、欲求不滿：觸發「轉移」機制，造成傲慢的連鎖效應

11、欠缺自制力：失控行為停不住，對他人回饋沒反應

哪3種人性欲望，容易染上傲慢症候群而不自知？



第三章?? ? 什麼樣的溫床，助長人性暗黑的慾望？

自古有云「富不過三代」，是因為傲慢心理會遺傳

【企業案例1】執著於過去的榮耀！夏普最終為鴻海所併購

【企業案例2】認為只是調整財報！東芝假帳危機是典型

弱勢的「旁觀者」因恐懼，助長強勢的「傲慢者」持續霸凌

在封閉的環境，傲慢者能輕易地控制你的行動

【企業案例3】官僚主義蔓延！索尼種下敗因

掌權者用「共同妄想」拉攏追隨者，宗教控制是常見現象

為了在男性社會裡爭得一席之地，讓妳失去了……



第四章?? ? 當你頤指氣使時，你已經失去……

企業繼承人的傲慢，會導致員工意志消沉

贏家身邊揣摩上意的馬屁精，排擠掉忠告

吹捧傲慢者的推手，最容易成為卸責的對象

強烈的支配欲與特權意識，讓周遭的人提心吊膽

主管喜歡朝令夕改，部屬毫無章法、忙得團團轉

績效惡化、走向衰敗的組織，共通的特徵是……



第五章?? ? 如何避開難以抗拒的傲慢霸凌？6方法幫你保持警覺

方法１：心要定，對自己要有清楚認知

方法２：別恐懼，蒐集傲慢者的相關情報

方法３：不迎合讚美掌權者的不當欲望

方法４：設底線，讓對方知道「絕不能這樣做」

方法５：不用凡事使命必達，當個有點難搞的部屬

方法６：積極採納外部意見，官僚主義就不會滋生



第六章 ?如何避開自己陷入傲慢魔咒？自我要求6重點

重點１：認為自己絕對正確？要知道別人有不同的觀點與感受

重點２：沒有人比自己更了解？真人不露相，不必炫耀知識

重點３：別人都沒有你努力？小心自得意滿會染上輕躁症！

重點４：相信既有成功經驗能延續？不斷挑戰才能持續成長

重點５：不想原諒別人的錯誤？別讓被害者意識影響你

重點６：外界的批評不重要？「良藥苦口」這句話適合你



後記 ?「謙受益、滿招損」，少點傲慢讓人生更美好！

前言



為何社會上成功的人，大多不是名校且成績平平呢？



　　傲慢的人比比皆是。



　　舉例來說，一名四十幾歲的有閒貴婦到了餐廳，只要對方沒為她安排最好的位置，她立刻開罵。到飯店住宿時，她要是不滿意飯店給的房間，也會把經理叫來罵上一頓，並且語帶威脅地表示：「我可是老顧客哦。」



　　小事如此，大事亦同。這位貴婦就連到醫院看病，在候診區等待時也要求：「我要特別待遇，看病時不想等那麼久。」這惹得主治醫師生氣地跟她說：「下次買快速通關票吧。」



　　這位貴婦認為自己是特別的人，理應獲得特殊待遇，特權意識相當強。有些特權意識確實有憑有據，有些則屬於沒有客觀根據的誤解。這位貴婦的特權意識來自於年輕時期，當時她是身材姣好的美女，被許多男性捧在手心。



　　用客觀的角度看待現在的她，原本特權意識的根據──臉蛋與身材已經不再。她也隱約感覺到，支持自己特權意識的年輕與美貌已逐漸流失，因此，她更加要求特殊待遇，一旦對方接受，她才會放心認為自己還有行情。



　　此外，一名五十幾歲的男性上班族，每次都要拿出學歷來誇耀一番，還會用瞧不起別人的口氣說：「真是笨蛋，連○○大學都考不上」，而且補上一句：「我考大學的時候，競爭人數比現在多了很多倍，大學考試比現在難多了。」惹得眾人頻頻搖頭。



　　這名男性擁有高學歷卻沒能出人頭地。因此，他的欲望沒有被滿足，只能留戀過去的榮耀，也就是學歷。不過最麻煩的是，本人似乎沒有發現到這一點。

　　

　　傲慢的人大部份都緊抓著過去的榮耀，過度評價現在的自己。因此，他們總是沒能認清眼前的現實，陷入否定現實的狀態。如此一來，更容易陷入惡性循環。這樣的傲慢不只限於個人，還會蔓延到整個組織。



　　最近，知名企業的醜聞層出不窮，正是過去的榮耀造成好逸惡勞，使人再也沒辦法認真面對眼前的現實。結果可能會招致眾人的反感與敵意，甚至自取滅亡。有時候還會波及別人和組織，造成重大損害。



　　為了避免最慘的情況發生，本書將列舉具體案例，配合解說分析。在這個年代，傲慢的人越來越多，請讀者務必要仔細閱讀。