序──豐田的「利益根源」在於降低原價



第1章

豐田的基本工作態度

心懷原價意識，創造「附加價值」



1在豐田，所謂的工作是什麼？

工作的基準是「這些行為能不能帶來利益」�對外確保利益，對內降低原價。是工作的鐵則�以豐田基準來看，大多數人都是不務正業�意識到原價，就會重新檢視工作內容

2什麼是具有「原價意識」的工作？

從設計商品的階段就開始探討原價與銷售效果之間的關係

3在設計開發階段決定所有的獲利要素

什麼是「以原價決定利潤」的機制？�豐田的最大特色在於「原價企劃」�在初期階段決定「原價」以確保獲利

4為什麼豐田如此重視「降低原價」呢？

間接部門更應該應該致力於思考與改善，以求為公司貢獻利益



第2章

豐田降低原價的方法

分析所有商品的原價，以推測他廠的原價



1「降低原價」該從哪裡著手？

連1杯咖啡也要確實掌握原價�提升原價精度之後，就能推測他廠的原價

2該怎麼做才能具體地「降低原價」？

豐田會自動地匯集數據

3豐田如何進行原價的會計處理？

豐田的財務會兵分二路地奮鬥

4企業會計上與原價管理上的「成本」有什麼不同？

建立降低原價的機制是財務部門的工作�應該公開與「降低原價」有關的數據

5原價不只1種嗎？

6原價計算?什麼是「經濟性檢討」？

以一般的方式計算成本，可能會導出錯誤的結論

7原價計算?什麼是「如何判定內製或外包」

8原價計算?什麼是「損益平衡點」？

有助於促銷時訂定折扣與獎金幅度的決策

9原價計算?什麼是「差額原價．絕對原價」？

計算原價的能力不夠強，就無法判斷重大事項

10為什麼豐田能夠推測其他公司的原價？

不只材料，連製程與工法都能看出來�為什麼連零件價格或設備、製程都可以解析出來呢？�該怎麼做才能正確地推測原價？

11為什麼豐田能夠推測協力廠的原價？

透過「原價明細表」的情報共享，來強化彼此的信賴關係�明白市場價格，就能引導零件供應商�無法究明零件原價時，就設立新工廠來調查原價



第3章

豐田建立設計開發團隊的方法

「自工程完結」的生產方式與「總工程師」的角色



1到最後才做品管檢查，能消除不良品嗎？

能讓不良品大幅減少的「4M＋1M」手法�以自工程完結的手法，一出現不良品就立刻做出對應�以自我檢查的方式阻止不良品流入下個製程�因自工程完結而孕育了「豐田品質」的自覺

2「自工程完結」的應用範圍有多廣？

中國的電子機械公司也導入「自工程完結」

3總工程師是怎麼選出來？擔當甚麼角色？

總工程師需要具備領導能力

4總工程師是如何掌握顧客需求的？

總工程師會親自進行市場調查

5從挑戰「重視附加價值」看出豐田強大的一面

LEXUS的引擎神話與豐田英二的號令�豐田一貫的「自己做主義」的秘密



第4章

豐田執行原價企劃的方法

豐田「降低原價」的精華全濃縮在原價企劃之中



1從產品企劃到量產的流程是什麼樣子？

「商品企劃」→「原價企劃」→「原價計畫」→「量產」的流程�原價框架在「原價企劃」中得以底定的理由

2營銷部門提出的「商品企劃」是什麼樣子？

以市場定位圖來確認競爭對手與市場位置

3已經有產品企劃，為何還要做原價企劃呢？

4總原價（資源）該如何分配？

以預算型原價企劃來分配總原價�以2種調整費來對應不足的原價

5「原價企劃會議」是如何進行的？

徹底檢視原價，不怠忽任何事前準備

6「原價計畫」是如何進行的？

針對原價計畫未能達成部分即時對策�各部門的設計工程師會克盡全力達成目標原價

7設計零件時該怎麼達成目標原價呢？

以QFD法來取得成本與功能的平衡�藉由「設計覆查」來避免重工�以權衡曲線來決定原價與性能．品質

8如何進行零件的設計確認？



第5章

豐田的消除浪費

徹底的用心與改善，追求極致的「降低原價」



1該如何去除沒有附加價值的工作？

即使在工廠裡，有附加價值的作業也只有25％

2該以什麼樣的視角檢視業務才能消除浪費？

以徹底消除浪費鏈接到降低原價

3該如何進行生產現場消除浪費的活動？

最重要的是不能讓誤品出貨

4如何不花錢不多費人工的消除浪費？

把自動運作的智慧活用在搬運中，藉以消除浪費的例子

5豐田是如何防止不良品的出現呢？

「現地現物」思維是「早市晚市」的重點�為什麼不能依賴統計數據做品質管理呢？

6如何在設計階段就置入消除浪費的基因？

將現場的智慧反饋給設計者以改善設計�降低原價活動培育了豐田即時回饋的文化

7對豐田式的膚淺理解而造成的失敗

絕對要避免「製造過多的浪費」�豐田也曾因「製造過多的浪費」而經歷巨大的失敗

8僅僅一年就讓公司轉虧為盈的「消除浪費」活動是？

建立不會產生新虧損的機制



第6章

豐田大部屋方式的效果與做法

「可視化」之後，人們就會意識到「降低原價」的事了



1豐田如何構築「可視化」的機制？

「大部屋方式」也是一種「可視化」�經常看得到就不會忘記�營造「爽！」的氛圍就能激發幹勁

2採用「大部屋方式」會出現甚麼變化？

哈雷的新車型開發時間縮短一半�大部屋方式提高了波音公司的生產力�能把問題點回饋到設計階段

3「大部屋方式」有什麼樣的效果？

在大部屋的互動討論能刺激、活化腦部

4「大部屋方式」的應用範圍有多大？

斯里蘭卡的公司設置了「經營大部屋」

5如何進行「大部屋方式」活動？

從小活動的「可視化」開始�「可視化」能醞釀積極態度�積極氛圍使「可視化」更為進化

6「大部屋方式」能成就降低原價嗎？

從「5S」活動為起點�以「5S」讓公司充滿積極氛圍�積極性可以催化降低原價的進展



結語──生產前就底定了所有的獲利要素！

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序



豐田的「盈利根源」是降低原價



　　「豐田的財務人員會分別在總公司與生產現場活動」



　　各位讀者知道這件事嗎？



　　其中一種財務人員的業務內容是一般企業會計，以計算稅金及IR（製作投資人關係）情報等等對外公布的資訊為主。不過，另一種財務人員的工作內容又是什麼呢？



　　另一種財務人員會被派遣到各個生產現場，建立「正確計算各種產品原價」的機制，並教育第一線人員與原價有關的知識，換句話說，就是扮演「原價分遣隊」的角色。



　　為什麼豐田要特地建立這種分遣隊般的組織，計算「各種產品原價」呢？



　　因為那是創造利潤、降低原價不可或缺的數據資料。



　　許多公司高舉「要節省成本！」的標語，但是大部分的老闆都會感嘆「員工毫無配合的意願」。



　　不過就豐田的想法來說，員工的反應很正常。因為他們並不知道「各種產品的原價」，所以無法理解自己的業務與原價之間有什麼關聯，當然也就無法下工夫來降低原價。



　　豐田的員工每天都會致力在「改善活動」上，他們之所以願意花心思力氣改善自己的工作內容，是因為豐田一向把「各種產品的原價」公布給所有員工知道。這裡所說的「原價」與一般財務人員計算的企業會計用「成本」不同，是分遣隊與現場員工日日努力、累積出來的成果。



　　只要能確實地計算出「各種產品的原價」，不但有助於降低原價，還能得到意料之外的收穫。



　　就是能估算出競爭公司的零件單價、推算出協力廠商外購品的原價，同時還能推測出該廠商的技術水準、製程工序內容等等。最棒的地方是，這種計算「各種產品原價」的機制不只適用在工廠內，也能通用於間接單位或事務部門，是適用於全公司的通用思維。



　　對豐田來說，「無法提升利益的行為稱不上『工作』」。



　　開會、拜訪客戶、寫企劃……每天都在做的這些業務，真的能帶來利益嗎？或者只是徒然增加成本呢……？



　　該如何判斷某件業務是否算得上具有附加價值的「工作」，就是將其與「原價」做比較。這不單指人事費用，而是活用與前述的「計算各種產品原價」相同的想法。



　　只要經常意識到「原價」，就會隨時記得「要做有附加價值的工作」，如此自然能匯集成具體成果。



　　例如，著力於增加銷售以提升利益，或是努力降低原價來貢獻獲利。



　　對全公司而言，最普遍的共識是「透過降低原價來創造獲利」。因為，銷售狀況很難正確預測，但是「降低原價」的話，只要透過努力，則是所有部門都有可能做到的事。



　　對一般人而言，提到「豐田式的降低原價」，應該都會想到「消除浪費」的手法吧。消除浪費確實是有助於創造利益的手法之一，就?企劃．設計、?各製程的詳細設計、?量產這三個階段而言，消除浪費只是屬於階段?的作為。



　　可是就如同本書詳盡說明的，「原價」的框架早就在?和?的階段裡底定，等到量產階段再來努力降低原價，已經是緩不濟急。



　　與其他公司不同，豐田把最初的階段?視為「降低原價的最重要關鍵」，並將這個階段稱為「原價企劃」階段。



　　一如外界的說法，豐田是「在設計階段就策定了獲利程度」，而事實也是如此，豐田會在初期的「原價企劃」階段決定商品的原價與利益。



　　檢視原價企劃的「原價企劃會議」，在豐田是屬於最高級別的會議。什麼人物能參加這種會議？會議中又是針對何事做出什麼決策？我想大家心裡都很在意吧。



　　因為，豐田一切利益的根源，就在於這個「原價企劃」。



　　儘管如此，雖然市面上有許多談論豐田手法的書籍與雜誌，遺憾的是幾乎都看不到直接觸及「原價企劃」的內容。



　　本書基於筆者參加過多次「原價企劃會議」的經驗，希望盡可能地讓更多人明白豐田對原價的想法，並為讀者詳細介紹豐田的「原價企劃手法」、「降低原價的步驟」，以及透過追求「各種產品原價」而創出世界第一「利益」的豐田機制。



　　接下來就讓我們看看豐田的利益根源，所謂的「降低原價」吧。



　　首先，讓大家瞭解「豐田的基本工作態度」、「降低原價的方法」，接著介紹使降低原價具有飛躍性效果的「自工程完結」手法與「總工程師」的職務內容。



　　然後，讓大家明白成就最強豐田的「原價企劃」的完整面目，本書還會仔細介紹用來提升原價企劃精度，使利益最大化的豐田式「消除浪費」與「大部屋方式」手法。

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