前言　當故事遇上管理學



第一章　管理的基本概念

1. 你的觀念掌握成敗的關鍵

2. 「看見」不等於真正「理解」

3. 將問題與抱怨化為轉機

4. 處理挫折的成功者思維

5. 麻煩與機會只是一線之隔

6. 學習面對無所不在的困境

7. 駕馭想法的力量

8. 以想像力擴大你的格局



第二章　管理人力資源

9. 有效的訓練能開發員工潛力

10. 把對的人放在對的職位上

11. 釐清自己的角色

12. 如何評估員工的表現？

13. 用燦爛的未來激勵員工

14. 充分利用專家級主管的知識

15. 逾越職權導致的災難

16. 效法，不是模仿



第三章　管理的關鍵技術

17. 成功的領導人都是有效的溝通者

18. 讓員工往成就導向邁進

19.「微管理」的正反兩面

20. 以身作則的領導人

21. 主動改變，才不致被迫改變

22. 像企業家一樣思考與行動

23. 辨識機會的關鍵能力

24. 非傳統的思考模式

25. 官僚主義是好還是壞？

26. 簡約而創新的企業態度

27. 化被動為主動的管理方式

28. 行動與不動的哲學



第四章　基本常識也需要管理

29. 管理來自各方的期待

30. 管理部門間的競爭衝突

31. 管理你的老闆

32. 管理基本常識

33. 尋求外部資源的好時機

34. 帶領企業前往正確的方向

35. 練習提出「對」的問題

36. 收購與接管



第五章　自我成長與道德管理

37. 激勵員工遵守道德行為

38. 揭穿企業事實好嗎？

39. 重視所有員工的尊嚴

40. 擺脫應聲蟲和同夥人

41. 「說實話」幫助企業走得長遠

42. 管好自己的事

43. 管理被他人占用的時間

44. 給下一世代的主管



謝詞

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