第一部：只要是人，都是我的顧客

兵貴神速，話出口錢到手

即使「守株待兔」，也要把兔子逮到手

引人深思的－why的故事

人人都有需要，只是沒被喚醒而已

讚美之詞，千萬不要吝嗇

先不談錢，最後還是要錢

善用名人效應可以節省很多力氣

一分鐘搞定的事，不要拖到15分鐘

不可貪多貪大，要適當說「不」！

不要歧視任何一名潛在主顧

注重細節，路會走得更穩當

推銷員的第一課：記住別人的名字和面孔

推銷員靠著「勤」字走天下

想出法子，還要做出樣子

避免無謂的爭論，才是最好的推銷

入鄉隨俗，做生意要先懂民情

抓住人心才能出奇制勝

每一個陌生人都是我的客戶

鞭子再長也沒有笑的力量大

推銷的第一課就是要面對拒絕

利用第三者產生「推波助瀾」的效果

把握時間差，就能節省更多的時間

用你的問題來解決我要銷售的東西

不要看錶，即使你會錯過最後一班車

只有顧客的立場，沒有推銷員的立場

會講故事的人說服力較強



第二部：銷售不是神話

成交後，要讓對方感覺他的決定是OK的！

雖然字簽好了，也不要馬上把桌子撤走

結束時，要留下難忘的背影

第一次交易結束後，也是第二次的開始！

第一流推銷員永遠會把客戶捧在手上

有效溝通什麼時候都不能少

推銷員的戰場就是客戶、客戶、還是客戶……

要真心接納客戶的抱怨

從客戶中開拓「人脈資源」

售後服務，是推銷員的「基本客戶」

服務不是浪費時間，而是節省未來的時間

波音公司的服務連華爾街日報也佩服

客戶的異議就是好推銷的開始

以切割的方式，完成不可能的任務

愚公移山數十年如一日

與家人分享成功的喜悅



第三部：懂得人性，就能做好推銷

一流的推銷員不會讓人空手走出這個店

不用為你的安全擔心

不打沒把握的仗，就是要多了解對方

讓小鬼有好心情就能見到閻羅王了

給客戶提供他們所缺少的東西

不斷進取是銷售成功的翅膀

對待客戶要有一顆感恩的心

樹立志在必得的自我形象

關愛和尊重能感動「上帝」

好奇心是神奇的動力

滔滔不絕的人不能成為一流推銷員

親身示範是最好的說服力

只要能戰勝自己就能打敗對方

只要行動，就要深信自己會

只要相信自己的夢想你就會走上成功之路

松下幸之助的決斷產生了日本「經營之神」

幫助客戶就能幫助自己

只要抓住別人的眼光，不成功也很難

用心就是最好的推銷

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