Chapter 01 領隊與導遊的定義

1-1 領隊的定義

1-2 導遊的定義

1-3 導覽技巧

1-4 解說的基本原則

1-5 旅遊動機

1-6 產品生命週期

1-7 銷售技巧與認知

1-8 遊程設計

1-9 觀光心理與行為

1-10 臺灣領隊與導遊執業制度

1-11 日本旅行業法及領隊與導遊執業制度

1-12 中國大陸國家旅遊法及領隊與導遊執業制度



Chapter 02 航空票務

2-1 國際航協定義之地理概念（IATA Geography）

2-2 航空資料

2-3 票務基本認識

2-4 機票內容

2-5 票務常識

2-6 行李相關規定



Chapter 03 急救常識

3-1 心肺復甦術

3-2 呼吸道異物梗塞

3-3 急救須知

3-4 一般急救常識

3-5 傳染病的介紹

3-6 觀光與傳染病

3-7 簡單醫療用語



Chapter 04 旅遊安全及緊急事故處理?

4-1 海外旅遊安全須知

4-2 衣食住行應注意事項

4-3 國外旅遊警示之認定參考情況

4-4 緊急事件之處理

4-5 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點（摘要）

4-6 旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點（摘要）

4-7 旅外國人急難救助實施要點

4-8 旅遊保險

4-9 旅遊糾紛



Chapter 05 國際禮儀

5-1 食的禮節

5-2 衣的禮節

5-3 住的禮節

5-4 行的禮節

5-5 育的禮節

5-6 樂的禮節

5-7 西餐禮儀

5-8 咖啡的起源



Chapter 06 觀光法規

6-1 旅行臺灣 感動100

6-2 國際觀光組織

6-3 發展觀光條例（摘要）

6-4 旅行業管理規則（摘要）

6-5 領隊人員管理規則

6-6 導遊人員管理規則

6-7 民宿管理辦法（摘要）

6-8 旅館等級評鑑制度

6-9 中國大陸旅遊法（摘要）



Chapter 07 入出境及外匯相關規定

7-1 護照

7-2 簽證

7-3 入出境許可須知摘要

7-4 役男出入境處理辦法

7-5 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定



Chapter 08 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約

8-1 民法債篇旅遊專節摘要

8-2 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項之摘要整理

8-3 重點整理



Chapter 09 臺灣地區與大陸地區人民關係條例

9-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例摘要

9-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法

9-3 大陸地區人民來臺觀光送件須知

9-4 大陸地區人民從事個人旅遊觀光活動申請須知



Chapter 10 觀光資源維護

10-1 觀光資源之定義

10-2 世界遺產

10-3 世界地理、歷史

10-4 世界文化

10-5 臺灣歷史與地理

10-6 高山症



Chapter 11 附錄

11-1 導遊、領隊人員考試簡介

11-2 世界重要城市、機場及航空公司中英文簡稱

11-3 觀光用語及專有名詞解釋

11-4 臺灣十二節慶

11-5 重要年代表