推薦序??? 好好說話這事兒有多重要??? 樊登

推薦序??? 說話是個「技術活」??? 李笑來

序言一??? 好好說話，其實是好好思考??? 馬東

序言二??? 不只是一本教你說話的工具書??? 黃執中



引言??? 這個時代要怎樣好好說話



01 五維話術──在任何場景下都能好好說話



說話，是一項綜合能力。當我們將一種能力發揮到極致的時候，自然就會感覺到它進一步需要其他能力的補充，達到五維俱全的圓融狀態，才能使我們在任何場景下都能成為一個好好說話的人。



說話之傷都是暗傷

說話的底氣來自實力

每句話，都是權力的遊戲

話術能力是全息的



02 溝通──將雙方置於同一平面



人與人之間本是不相連的個體。唯有通過溝通，我們內心的認知才能有機會擺在同一個層面。因此，溝通不只是一般人眼中的說話技巧，更是一種幫助你打破自身局限、在交流中實現自我，並且進一步幫助他人自我實現的技能。



承上啟下的工具性溝通

衝突時不要尋求結論與解答

承認自身情緒，引導他人情緒

通過自我溝通把弱點當成鎧甲



03 說服──將觀點植入對方心中



一切的說服都只是為了找到一個切入點，好讓對方能從中為自己找出一個去做的理由。所以，當我們要說服別人的時候，第一步就是要意識到，每個人都必須擁有對自己行為的選擇權，確保它，並且善用它。



用選擇權啟發對方

訴諸需求觸及對方「痛點」

創造壓力改變雙方立場



04 談判──把衝突變成合作



首先，談判起於僵局，且必然發生於「不可忍受的僵局」。其次，談判的本質就是交換，且主要交換的乃是雙方評價不相同的事物。為彼此創造出各種評價不同的事物以供協商與交換，則是所有談判的精髓所在。



蒐集情報的便捷方式

突破慣性思維，進行出價

在讓步中談成交易

陷入僵局時不如擱置



05 演講──靠語言的力量贏得觀眾的好感



在五維話術體系中，演講是形式最簡單，也最能明顯體現一個人是否會說話的一項。因為雖然人人都會說話，卻很少有人敢於、善於對眾人說話，做到自信、流暢、清晰、生動地表述。



別緊張，沒人在意你的尷尬

照顧到多方面的微妙關係

聽眾的信任決定演講的成敗

自信與表達的自我訓練



06 辯論──透過對抗爭取協力廠商支持



對於普通人而言，辯論訓練對於提升反應力、洞察力和大局觀很有幫助。而在這個充斥著唬弄和不靠譜的世界裡，辯論思維也是一種必要的「心智防身術」。



準確地意識到對方存在的問題

辯論的核心能力是反駁

借力使力，以退為進



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推薦序



好好說話這事兒有多重要　樊登

　　

　　年輕時參加辯論賽，決賽的對手就是胡漸彪領銜的馬來亞大學。那時候為了贏，為了取悅評委和觀眾，不知道說了多少不過腦子的話，無數把「刀子」直插對手。現在想想，真真叫做不會說話。

　　

　　所以看到這群昔日的辯友寫了本教大家好好說話的書，我是滿擔心的，恐怕他們不能教會大家好好說話，教大家狠狠吵架還差不多。不過，看到書稿後，一塊石頭才算落了地，原來這幾位也漸漸（快）過了不惑之年，言語竟然也柔順了很多。

　　

　　他們有一件厲害的武器，就是專注。不做別的事，幾個人在一起住在朝陽公園的一間公寓裡（他們是有多麼愛著對方啊），每天就研究怎麼說話。說實話，比我做樊登讀書會累得多，我只是知識的搬運工，他們卻是知識的伐木工。甚至黃執中的專業都是大陸少有的「口語傳播」，把說話上升到理論層面的高度！所以這本書裡還真是有很多屬於他們的新發明和新發現。而且因為馬東老師寫實落地的風格，他們想解決的問題都還挺「俗」的：怎麼談判、怎麼搭訕、怎麼把壞人噎回去、怎麼誇人……哪一個不是你經常捶胸頓足、覺得自己拙嘴笨腮的場景？這種場景化的寫作，既可以當工具書看，也可以當章回小說消遣。以他們奇葩般的表達能力，保證你拿起來就不想放下。（摘錄自推薦序）

　　

推薦序



說話是個「技術活」　李笑來

　　

　　馬老師的這本《好好說話》以他一貫新鮮、有趣的方式傳授了說話的核心技巧，一口氣讀完，感覺很過癮。我覺得說話技能的修練，學無止境。我自己也知道自己什麼德行，知道自己不是進步太大了，而是歲數大了，環境變了，沒那麼多機會讓自己出醜而已，在會說話，尤其是得體地與人溝通這事上，必須要活到老學到老，並且還要練到老。

　　

　　總體上，我是個相信「道」比「術」重要一萬倍的人，可在好好說話這事兒上，我卻認為「道」這個東西常常用處不大，或者說，常常真的不夠用。「為人要真誠」，就是「道」；「坦率及效率」，也是「道」，但由於這世界就是極其複雜的，而語言本身就是模糊含混、湊合著用的工具（雖然也是極其複雜精巧的工具），乃至坑太多、溝太深、塹太寬，乃至不掌握各式各樣的「術」、不頻繁操練，就可能一不小心追悔莫及。

　　

　　從《好好說話》這本書，我確實學了很多很多，也實踐了很多很多，希望你也能學到。（摘錄自推薦序）

　　

序言一



好好說話，其實是好好思考　馬東

　　

　　《好好說話》源自一種觀察、一群頭腦和嘴巴、一次技術進步帶來的可能性，還有把這些東西聚集在一起的運氣。我們發現自古以來，中國社會都教育自己的孩子要少說話，敏於思而訥於言，因為禍從口出，寧肯雞賊也不要犯二，省得惹事兒。究其原因可能是農業社會，人一生的活動和生活範圍都比較封閉，說錯話別人記一輩子，成本太高。今天天下之大，讓更多人認識自己的好處可想而知，能言善辯、巧舌如簧，也不再是完全的貶義詞，取而代之的是溝通能力和說服力這些詞，真讓人無語。年輕的父母輩不再希望自己的孩子是個悶葫蘆，良好的溝通表達能力是今後行走江湖的重要生存技能，這是世道人心和文化結構的改變。

　　

　　書名叫《好好說話》，其實是「好好思考」更貼切。這本書的作者們，都長了一顆異於常人的大腦，他們是辯才無礙的表達者，對話題和場景剝繭抽絲是強項，他們把從工作彙報到初次約會、買菜砍價，再到搞定客戶的種種場景，分門別類地為你支招，還把這些小招數，無論多麼複雜都用1、2、3說清楚，好記好用。收點錢還美其名曰知識消費，是消費升級大背景下的時髦花錢方式，你不買都不好意思。MBA課程總是告訴我們，你買的不是電鑽，而是牆上那個洞。相比之下，本書作者們賣的是貨真價實的思考和腦洞，他們賣的既是一個工具，又是那個結果，真心不貴。

　　

　　我自己近些年有一個明顯的變化，眼花了，對於印刷品的閱讀，行為成本提高了（這句話的意思就是看書有點費勁）；聽有聲書，成了一個重要的「閱讀」方式，感謝技術進步，我覺得閱讀效率並沒有降低。

　　

　　《好好說話》是一個收費音訊產品，正是應時當令，幹嘛要出書？一魚兩吃就是為了多掙一份錢嗎？我也沒敢問馬薇薇、黃執中、周玄毅、胡漸彪、邱晨，但是我理解他們做為一群自以為是的「智識分子」，對印在紙上的文字有一種病態的執著，而文字本身又是對這個音訊產品的一個很好的補充，至少他們重新校訂，發現了很多自己的信口開河，嚇出了一身冷汗，想想我就開心。

　　

　　最後要感謝運氣，讓我遇到了這群有趣的人。看完這本書，你一定會有些改變，更好或者更壞。寫序已經沒詞兒了，趕緊翻篇兒，去看後面的內容。（摘錄自序文一）

　　

序文二



不只是一本教你說話的工具書　黃執中

　　

　　每個人，都會說話。

　　

　　那為什麼，我們還要去「學說話」？

　　

　　一種可能，是因為我們都想更精確地，表達自己的想法。

　　

　　有口難言，是一種痛苦。

　　

　　那種腦中心思起伏、想法無數，但一到嘴邊，卻又變得模模糊糊、捕捉不住……

　　

　　那種你所說的每句話，都跟你腦中真正想的，有落差……

　　

　　這種「失語」的過程，是一種令人極其沮喪的痛苦。

　　

　　你說了，但人家聽不懂。

　　

　　或者人家聽懂的，不是你真正想說的。

　　

　　你的想法，在這個世界，傳遞不出去……

　　

　　而人對世界的無力感，往往，便是從他對語言的無力感開始的。

　　

　　所以，我們想要學說話。

　　

　　因為能把自己想要傳達的訊息，說得清楚而精確，會讓人產生自信，與力量。

　　

　　另一種可能，是因為我們都想掌握權力。

　　

　　話語，是一個人拳頭的延伸。

　　

　　它能指揮、能影響、能安撫、能誘導、能保護、能傷害……在不准揮拳頭的文明世界裡，它是你與生俱來，最基本的武器。

　　

　　而一個人，如果不會談判、不懂辯論、不知溝通、不擅說服……

　　

　　那麼，他就等於是赤身裸體，在面對這世間的種種衝突。

　　

　　所以，我們想要學說話。

　　

　　因為我們都不希望，有朝一日，人們居然還得用真正的拳頭當武器。

　　

　　又一種可能，是因為我們都想更近一步地，認識自己。

　　

　　話，是說給別人聽的。

　　

　　但選擇說話方式的人，是你。

　　

　　我為什麼會選擇這樣說？

　　

　　我為什麼會選擇對「他」說？

　　

　　我為什麼，會覺得這個能說，那個不能說？

　　

　　是的，我們的期待與執念，幻想與假設，情緒與偏見，認知與盲點……向來都是潛藏在，每句貌似不經意的話語裡。

　　

　　都說善於溝通的人，能「聞弦歌而知雅意」。

　　

　　而他能解讀別人，也能解讀自己。

　　

　　所以，我們想要學說話。

　　

　　因為人一生中，所有向外的追尋，最終，都是回到他自己。

　　

　　這本《好好說話》，是一本工具書。

　　

　　但看工具書，未必，需要帶著工具的心態……

　　

　　是為序。

　　

引言

　　

這個時代要怎樣好好說話

　　

　　二○一六年六月，馬東領銜《奇葩說》智囊團，推出線上音訊課程《好好說話》。在中國最大的音訊平臺上，這款現象級產品，迅速躍居付費內容銷量榜首。

　　

　　箇中原因，做為主創的《奇葩說》「金句女王」馬薇薇，做了最為精準的總結：

　　

　　「因為我們教的東西，大學沒有，人生必修。」

　　

　　一直以來，我們以聽話的方式被教育，卻又以說話的方式被考核，這很尷尬。我們所學的東西無不以表達為指向，他人對我們的看法也幾乎都以表達為依據，可是做為最直接表達方式的「說話」，卻始終處於極其邊緣的地位，這也很尷尬。

　　

　　尷尬之所在，正是機會所在。況且，在成功所需要的一切因素裡，相較於出身、機遇、精力、智力、意志品質，我們最能控制的其實就是說話這件小事。以說話為切入點，可以給自己的人生開啟一個遼闊的新世界。那麼多年輕人被《好好說話》課程吸引，這本身就是明證。

　　

　　問題是，「好好說話」應該怎麼學？傳統的教法，是讓我們從「好好做人」自然達至「好好說話」。想法是好的，只是現代社會對我們的要求，無法僅憑溫情和善意來實現。高度競爭且複雜的人際關係、快節奏的學習和工作環境，要求我們掌握更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。

　　

　　所以，本書要告訴你的方法是：從錯誤中學，從場景中學；以分析的心態學，以通融的智慧學。

　　

　　關鍵詞1：誤區（錯誤觀念）

　　

　　常被人詬病的「不會說話」，比如緊張怯場和言語衝撞，其實只是冰山一角，也容易改正。而大多數的說話問題之所以會成為問題，恰恰就是因為很難被意識到。能聽出問題的人，大多都是「老油條」，打個哈哈、給個軟釘子也就是了，不會因此跟我們抬槓；而聽不出問題在哪裡的人，會本能地覺得不爽，跟我們鬥氣，給我們打擊，卻讓我們說不出個所以然來。

　　

　　本來只是說話的錯，最後變成我這個人不好，豈不冤枉？所以，學會「好好說話」的第一步，就是認識到工作和生活中那些隱而未現的錯誤。本書對於說話問題的相關分析，幾乎都是從錯誤觀念著手，正是基於這個原因。

　　

　　關鍵詞2：場景

　　

　　學說話就像習武，一方面，練套路只是為了加強肌肉記憶，所有的運用都要在具體場景中進行；另一方面，只停留在直覺反應層面的技巧又太過狹隘，換一個場景就完全失效。簡言之，說話要在場景中學，但是停留在既定場景，又很容易東施效顰。傳統的口才教育，也存在這種理論與實踐的斷層。

　　

　　因此，本書的具體案例教學會按照這樣的節奏進行：第一，圍繞具體場景來講原則；第二，把一個場景中提煉出的原則，落實到新的場景中去。所以你會看到，情侶溝通的技巧，同樣可以用在商務談判中；說服的基本原則，對演講也同樣有效。使讀者舉一反三地落實到自己生活中的其他場景，是本書教學方法的精髓。

　　

　　關鍵詞3：分析

　　

　　評估狀況，是「好好說話」的題眼。可是，像「審時度勢」「會察言觀色」之類的說法太過模糊，無法幫助我們客觀評價說話的局勢。所以，除了啟迪和悟性這類老生常談的智慧之外，我們還要教給你一套有關話語權力關係的視覺化分析方法－－語際關係圖。這種簡單易用的圖像化技巧，能幫你做一個心裡有底且說話可靠的人。

　　

　　關鍵詞4：通融

　　

　　和健身一樣，說話能力也是以全面發展為目標進行分項訓練的。有側重點、有全域觀，才是通融的學習方式。「溝通」「說服」「談判」「演講」「辯論」，構成了我們的「五維話術體系」，五維俱全，就能在任何場景下「好好說話」。五個領域之間的連繫和轉換，是掌握好好說話之道的鑰匙。

　　

　　總之，在這本書裡，我們會發現過去沒有覺察的錯誤觀念，掌握過去不曾了解的方法，以全新的視角看待熟悉的場景，從更高的維度破解說話的迷局。

　　

　　來，和我們一起，好好說話。