前言 一生受用的策略思考



序章 ?解決問題的技術?

解說No.1 解決問題的技術 ?幫助解決「困擾」的技巧

▼問題解決其實與生活息息相關

Point 拒絕徒勞的人生?

▼解決問題的四個步驟?



第1章 將問題結構化

解說No.2 整理論點 ?MECE與邏輯樹

▼首先列出現有論點?

▼MECE：不重疊、不遺漏地整理出論點

▼剖析論點，找出「切入點」

▼試著整理所列出的論點?

▼邏輯樹的四個原則?

Point 其他的「切入點」

▼會混亂也是意料中事，設法繪製大家都能接受的邏輯樹?

▼尋找本質性的論點?

Point 邏輯樹的類型?



第2章 擬定假設?

解說No.3擬定假設 ?從眾多點子當中研擬出解決對策

▼以「假設」的形式擬定解決對策?

Point重點是不患得患失

▼如何想出點子?

▼擬定樣板?

Point顧客為法人時的樣板?

▼將點子進一步打造成假設?

▼並非對顧客的要求全盤照收就能打造假設?



第3章 擬定執行方案

解說No.4擬定執行方案吧 ?從假設邁向可執行的解決對策

▼描繪未來願景

▼繪製路徑圖，指出通往未來願景的道路?

▼透過「行動方案」決定應展開的行動?



第4章 執行與驗證?

解說No.5執行解決對策，並做PDCA ?幫助發現更好的解決對策

▼擬定計畫後，立即執行，藉此進入PDCA循環?

▼驗證假設的方式?

▼來複習解決問題的步驟?



終章 後來的藏崎帆布

後記 身體力行的實用技術

前言



一生受用的策略思考



　　遵照上司的指示，或公司的決策執行業務，這是工作的基本原則。 ?

? ?

　　但我想有些時候，各位應該也會有「現行的做法很奇怪吧」或「不是有更好的做法嗎」等疑惑吧？

? ?

　　對於這類令人感到困惑不解的指示，不由得想要重新做過，藉此讓工作的品質變得更好，對吧？

? ?

　　如果只是木然完成上頭所交代的工作，自己應該也會覺得索然無味。而且一個弄不好，可能就得一輩子都做些打雜活了。

? ?

　　即便不追求飛黃騰達，至少也應該要設法掌握自己在工作上的自主性。

? ?

　　此時「解決問題的技術」就可以派上用場了。

? ?

　　只要掌握解決問題的方法，就可以解決那些令人感到「困惑不解」的事情，進而以「比過往更好的方法」處理工作。

? ?

　　而且解決問題的技術可不僅只能解決工作上的問題呦。

? ?

　　舉凡個人困擾或人際關係上的煩惱等，解決問題的技術也能夠派上用場。除此之外，甚至可以用來實現個人的願望與夢想呢。 ? ?

? ?

　　面對一些只要抓到訣竅就能夠解決的問題時，若是仍苦惱不已，那可是人生的一大損失啊。若是可以學會「解決問題的技術」，就可以令過去累積的煩惱一掃而空，讓人生變得輕鬆許多。

? ?

　　除此之外，在掌握解決問題的能力之後，也可以讓人更有自信面對全新挑戰。如此一來，或許上司就會給予各位想做的工作內容，乃至於全新的機會呢。即便是面對全新的人生舞台，相信也可以自信洋溢地邁步前進。



　　解決問題的步驟



　　而只要肯努力學習，任誰都可以學會解決問題的技術。

? ?

　　解決問題的步驟大抵可分為「剖析問題，尋找本質性的論點」、「發揮想像力，提出盡可能多的假設」、「確認假設，擬定解決對策」。

?

　　我們很難憑藉空泛的理論說明上述步驟，但是若能搭配實際使用的案例幫助各位想像，相信立刻就可以理解了。

? ?

　　因此本書採漫畫形式製作而成，讓「解決問題」較為晦澀難懂的主題變得較容易理解。

? ?

　　各位將以「藏崎帆布」這間虛構的公司為舞台，體驗「解決問題」的箇中奧妙。

? ?

　　請各位一起體驗故事中，「藏崎帆布」的中海美帆為何煩惱、如何腦力激盪、如何擬定解決方案，乃至於如何付諸實現等過程。從中也請試著想像，各位該如何將她的體驗運用在自家公司，抑或是自己身上。

? ?

　　「解決問題的技術」總是得先套用在自己所面臨的狀況上，並實際思考過後，才能夠茅塞頓開啊！

? ?

　　若是透過本書，能夠幫助各位理解解決問題的運作方式，進而提升工作效率，並獲得更加愉悅的心情，甚至讓人生更幸福，我將感到不勝喜悅。