第一篇管理概論

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第一章 企業組織型態

一、企業的類型

二、獨資、合夥以及公司

三、公司的類型

四、中小企業

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第二章 管理概論

一、管理的定義

二、效率與效果（或稱效能）

三、管理功能

四、企業機能（或稱企業功能）

五、管理矩陣

六、管理者的角色

七、管理者十大功能角色

八、管理技能

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第三章 管理思想演進

一、管理的歷史背景

二、科學管理學派(Scientific Management School)

三、官僚體制學派(Bureaucratic School)

四、管理程序學派(Management Function School)

五、行為科學學派(Behavioral Science School)

六、管理科學學派(Management Science School)

七、系統學派(Systems School)

八、權變學派(Contingency School)

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第四章 企業經營環境

一、系統基本概念

二、系統相關名詞

三、環境架構

四、總體環境的內涵

五、任務環境的內涵

六、重要環境議題

七、環境不確定性

八、環境與管理者

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第五章 文化、倫理與責任

一、何謂組織文化

二、如何衡量企業文化

三、組織文化的類型

四、組織文化的形成與維護

五、組織文化的功能

六、當前的文化議題

七、何謂企業倫理

八、倫理�道德的四種觀點

九、影響倫理�道德的因素

十、提升倫理�道德行為

十一、何謂社會責任

十二、社會責任的類型

十三、贊成與反對社會責任的理由

十四、有關文化、倫理與責任的新興議題

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第二篇管理功能

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第六章 規劃

一、何謂預測

二、預測的方法

三、預測考慮的因素

四、何謂決策

五、決策的類型

六、不確定性決策

七、理性決策與有限理性決策

八、群體決策

九、何謂規劃

十、規劃的程序

十一、計畫類型

十二、策略規劃

十三、使命、願景、目標

十四、SWOT分析

十五、規劃的批判

十六、目標的特性

十七、目標管理

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第七章 組織

一、何謂組織

二、組織理論

三、古典學派

四、新古典學派

五、權變學派

六、組織設計的原則

七、組織定律與原理

八、部門劃分

九、組織結構

十、工作特性模式(JCM Model)

十一、個人工作再設計

十二、現代工作再設計方法

十三、職權、授權與賦權

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第八章 組織行為

一、組織行為的定義

二、個體行為

三、激勵的定義與理論類型

四、早期激勵理論

五、當代激勵理論

六、整合激勵理論

七、激勵的情境理論

八、激勵理論之應用

九、群體行為

十、組織行為

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第九章 變革與再造

一、何謂組織變革

二、引發組織變革的因素

三、組織變革的類型

四、為何抗拒變革

五、減少抗拒變革的方法

六、組織變革的程序

七、何謂組織發展

八、何謂組織成長

九、何謂企業流程再造

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第十章 領導

一、何謂領導

二、領導的本質

三、領導理論之演進

四、特質論

五、行為論

六、情境論

七、新興領導理論

八、何謂溝通

九、溝通的方法

十、溝通的型式

十一、溝通的障礙

十二、如何克服溝通障礙

十三、主動傾聽的行為

十四、如何提升溝通的品質

十五、何謂衝突

十六、衝突的類型及結果

十七、衝突的觀點

十八、衝突管理

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第十一章 控制

一、何謂控制

二、控制程序

三、控制的類型

四、策略性控制

五、事前、事中與事後控制

六、有效控制系統的特徵

七、控制的權變因素

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第三篇企業機能

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第十二章 行銷管理

一、何謂行銷

二、行銷觀念的演進

三、行銷管理的程序

四、市場區隔、目標市場與市場定位

五、產品(Product)

六、定價(Pricing)

七、通路(Place)

八、推廣(Promotion)

九、行銷策略

十、服務業行銷

十一、顧客關係管理

十二、網路行銷

十三、新興行銷議題

十四、品牌管理

十五、消費者行為

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第十三章 生產管理

一、生產與作業管理意涵

二、生產管理中的設計

三、生產管理中的規劃與控制

四、全面品質管理

五、六標準差(6σ)

六、資訊科技與生產管理

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第十四章 人力資源管理

一、何謂人力資源管理

二、甄（選）才篇

三、育才篇

四、用才篇

五、留才篇

六、人力資源管理的重要議題

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第十五章 財務管理

一、何謂財務管理

二、財務管理的目標與任務

三、長期投資決策–資本預算方法

四、營運槓桿與財務槓桿

五、營運資金政策與短期融資

六、財務報表

七、何謂公司治理

八、公司治理機制

九、公司治理的實行

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第十六章 資訊管理

一、何謂資訊系統

二、資訊系統的分類

三、何謂電子商務

四、電子商務的類型

五、電子商務相關觀念

六、行動商務

七、網際網路背後的經濟特性

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第十七章 科技管理

一、何謂科技管理

二、技術移轉

三、S曲線

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第四篇策略管理

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第十八章 策略管理

一、何謂策略

二、何謂策略管理

三、總體策略

四、多角化

五、多角化的方法

六、BCG矩陣

七、事業單位策略

八、核心競爭力

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第十九章 產業分析

一、五力分析

二、價值鏈

三、垂直整合

四、競爭優勢

五、鑽石模型

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第二十章 知識管理

一、何謂知識

二、何謂知識管理

三、何謂智慧資本

四、創新

五、學習型組織

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第二十一章 策略管理重要議題

一、從A到A+

二、平衡計分卡

三、標竿管理

四、危機管理

五、藍海策略

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第二十二章 國際企業管理

一、國際化的定義

二、國際化的動機

三、國際市場之進入模式

四、國際化策略

五、國際企業EPRG 模式

六、國際策略與組織

七、國家文化對管理的影響

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附錄 解釋名詞