序

　　

當前的人事管理，已進入一個新紀元。

　　

　　昔日以「年資敘薪」為主的升遷制度，已轉變為以「能力考核」為重心。而這種觀念上的改變，使得時下白領階級最關心的薪資問題，也由以學歷、工作年資定期加薪的制度，轉為職位分類的給薪方式。

　　

　　在此人事管理制度轉變的過渡期間，員工管理的觀念亦不得不做適度的調整。從前，由於社會型態較為封閉，遂形成專制的領導方式。在這種領導方式之下，員工雖然較願意服從上司的命令與指示，但總僅以「不請假、不遲到，必盡全力」為原則；只圖明哲保身，而避免一些需要負責任、高風險、高挑戰性的工作。一旦員工抱持這樣的工作心態，若主管不設法激發其自尊心和表現欲、培養其積極主動的工作態度，或是鼓勵他們產生多元創新的想法，公司和這些員工將與時代一同脫節，失去競爭力。

　　

　　為了避免這種後果，管理者必須採用與過去不同的員工培訓方式。首先應充分瞭解人性，以激勵員工積極努力工作。唯有從根本的人性面著手，循循善誘，才能增加員工的生產力和創造力，從而促使公司進步、發展。

　　

　　因此，員工的培訓不能僅交由公司的人事部門負責。管理者必須從旁協助員工，啟發他自身的知識與技能，培養其良好的工作態度，如此，不但有利於完成企業目標，更有助

　　

　　於員工的自我成長。而為了完成這兩項使命，管理者也必須提高自己的能力，同時不斷地自我反省，並檢討本身是否有任何策略上的錯誤，及其他需要改進之處。

　　

　　本書即針對此主題深入探討，研究管理者應有的基本觀念及策略，提出下列要點，以協助管理者達成上述目標。

　　

　　?擁有領導力，將使您得以在不同的狀況中，靈活運用各種適當的領導技術。

　　

　　?透視職場組織，則能有效在公司的各種團體中發揮最大的影響力。

　　

　　?瞭解員工心理，便可有效排解彼此的不滿或糾葛，並以激勵方式提高工作效能。

　　

　　?做好意見交流，使溝通不失誤；透過面談建立良好的溝通管道。

　　

　　?讓員工參與公司企畫，使之學習自主管理與設定工作目標。

　　

　　?利用個別指導，啟發每位員工不同的潛在能力，同時督促其自我進修。

　　

　　管理者只要掌握上述要領，便能做好員工管理與人才培訓，使公司全體成員皆可發揮最大潛能，確實提升公司整體績效。希望藉由此書，能讓當前的管理者或未來的管理者，有所領會並應用於管理實務中。