《人際溝通與傳播》序 1



第一部分 人際溝通導論 7

第一章 人際溝通的意義 9

第一節　人際溝通的意義 11

第二節 人際溝通的研究簡史 15

第三節 人際溝通的心理因素 16

第四節 人際溝通的環境因素 24

第二章 人際溝通的理論與模式 31

第一節 人際關係的理論 33

第二節 人際溝通的理論 42

第三節 人際溝通的模式 52

第三章 人際溝通的基礎 57

第一節 表達 59

第二節 聆聽 64

第三節 關係階段的溝通 66

第四節 維持良性溝通 71



第二部分 人際溝通場域 83

第四章 兩性溝通 85

第一節 男女大不同 87

第二節 兩性溝通的風格 90

第三節 性別溝通差異 95

第五章 家庭溝通 105

第一節 家庭溝通的類型 107

第二節 與子女溝通 112

第三節 家庭溝通失調與解決 117

第六章 團體溝通 129

第一節 團體種類與發展 131

第二節 團體動態(Group dynamics) 135

第三節 任務型團體 139

第七章 組織溝通 149

第一節 組織溝通的特性 151

第二節 溝通的方向 154

第三節 組織溝通的障礙 159



第三部份 實用溝通技巧 163

第八章 面談 165

第一節 面談的意涵 167

第二節 面談的進程與溝通技巧 169

第三節 被面談者的準備 177

第九章 談判 183

第一節 什麼是談判？ 185

第二節 成功談判的方向 187

第三節 談判的成敗 196

第十章 演講 205

第一節 沒有天生的演講者 207

第二節 演講的類型 212

第三節 準備演講的步驟 215

第四節 上台演說 220



第四部份 當代人際傳播的挑戰 225

第十一章 網路的人際溝通 227

第一節 線上人格 229

第二節 網路社群 235

第三節 網路的友誼與愛情 240

第十二章 跨文化溝通 247

第一節 什麼是跨文化溝通 249

第二節 跨文化溝通的技巧 253

參考書目 259