前言
觀看近五十年來的商業模式，革命性創新幾乎都來自美國，這當然與美國人積極、富開創性的精神有關。工程師凡做研究，必求諸既有各項設計方法，儘管不能保證完美成果，成功機率確實可以提高。反觀企業管理圈，能輔助商業模式創新這項艱鉅任務的工具付之闕如，於是，我們投入數年光陰，自行研發設計方法，再與頂尖企業進行測試，肯定了此項工具的實務價值。
忝為歐洲頂尖企管學院聖加侖大學的成員，我們長期在創新流程的研究中兼顧學術與實務；許多一流顧問公司的工具及概念背後，也可見類似的耕耘──如羅伯．庫柏的新產品開發門徑階段──關卡流程，或麥可．波特的五力分析。我們深信，「商業模式導航」（Business Model Navigator）是一系列精良工具的延伸，同樣具備扎實的研究基礎及觀念。
我們這項實用的商業模式創新設計法，植基於完整深入的實證研究，我們分析近五十年來最具革命性的創新模式，找出其中可預期、有系統的類型。我們驚訝地發現，超過九成的創新模式，其實是把其他業界的既有概念拿來重組而成。這個發現十分有用，就像工程師所用的設計方法也來自某些物理及科技規則。我們這個導航涵蓋55種成功類型，可做為革新營運模式的藍圖。
之後我們將成果應用在跨國頂尖企業上，產業橫跨化學、製藥、生技、機械工程、電子、電器、能源、服務、貿易、資訊科技、電信、汽車、營建、金融；實務與學術緊密結合，與這些企業合作的各項專案，更持續提高了此法門的實用性。此外，本書兩名作者都在史丹佛設計研究中心（Center for Design Research）待過數月，深受設計思考作者們的啟發，其反覆更迭、以使用者為核心、重視觸覺感官的設計精神，皆充分融入這套導航系統。我們任教多年的聖加侖大學EMBA，諸高階主管學員也提供了許多寶貴意見。
本書包含三個部分。首先是介紹商業模式導航之要素與原則，我們提出如何理解商業模式設計概念的架構，幫讀者建立商業模式的思考基礎，先以神奇三角描述商業模式之邏輯與面向，再循序漸進，帶出發展創新模式的四道步驟，繼而以我們認為攸關企業營運模式改革成敗之關鍵因素，做為第一篇的總結。
有了首篇打下基礎，第二篇開始細究商業模式導航之核心要素：55種模式類型。熟悉這些利器，將可激發革新模式的創意，或萃取精華，或巧妙重組，進而發展出屬於自己的創新模式。
讀者若是性急，則可透過第三篇即刻應用商業模式導航與55種類型。看完這裡的導航簡略版─創新商業模式10步驟─你可能當下便能勾勒出目前營運模式的變革雛形。
這套工具針對實務，刻意避免複雜論述與太多註釋，但有興趣繼續探討的讀者，可至www.bmi-lab.ch 隨時參考我們與時俱進的研究及更多工具。
本書呈現的方法成效斐然，歷歷見諸各大企業；他們愈用這項導航，愈是愛不釋手，我們自己也是！我們期盼略盡棉薄之力，推動更多營運模式的創新。這套方法不能保證成功，但絕對能提高成功機率。請牢記：大破才能大立！
敬祝成功！
?
葛思曼（Oliver Gassmann）
弗朗根柏格（Karolin Frankenberger）
塞克（Michaela Csik）
謹識於瑞士聖加侖，2014年春
