推薦序 抓住顧客的心



第１章 指尖下的世界

第２章 掌握指尖大數據

第３章 延攬指尖使用者

第４章 觀察指尖行為脈絡

第５章 指尖轉換效益最大化

第６章 尋找指尖大未來



結 語

誌 謝



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推薦序



抓住顧客的心

鴻海�富士康科技集團總裁　郭台銘



　　談商業經營，創造持續性的成功，祕訣無他，唯有抓住顧客的心。



　　怎麼牢牢抓住顧客的心，對於經營者來說，來自兩項必須的競爭力：領先的產品與卓越的營運。掌握這兩項競爭力，對於客戶來說，猶如形成強大的磁吸力，形成緊密的商業默契，創造商業成功。擁有這兩項必須的競爭力，是經營團隊挖掘問題與提出解決方案的體現。透過各種角度的問題挖掘，不管對於產品開發以及研發技術的投入方向，精準的在正確的時機，將企業成本投入效益極大化，針對問題即時提出解決方案，則是考驗企業的營運以及執行力，務求迅速回應客戶，滿足市場需求。



　　行動網路科技是現代商業經營的新興媒介領域，藉由行動網路帶來巨量資訊特性，擴大延伸與顧客的貼近機會，得以讓小至個體網站APP服務商，大至首屈一指的世界級企業，加速挖掘問題與提出解決方案。欣聞東吳大學團隊鄭江宇教授與曾瀚平撰寫《指尖下的大數據》這本書，對於經營APP平台的實戰與心法層面，有詳盡而獨到的見解，切合鴻海科技集團在近年來以「雲移物大智網」積極面向轉型的大戰略。書中更針對未來的行動流量分析，為智能生活範疇的行動流量分析場景進行演繹，十分精采。



　　對於經營APP平台或者是世界級企業來說，體認巨量行動流量資訊是戰略資源並善加利用，除了是21世紀必須理解的經營奧義，卻仍然呼應著恆常不變的商道：「抓住顧客的心」。

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