自序?? ???? 002

推薦序?? ?008



第一篇 老子管理智慧 ?? ?021

老子道德經介紹?? ?022

順勢而為－跟老子學無為管理?? ?029

向老子學管理－以水的七善 提升管理效能?? ?031

向老子學行銷管理－與顧客得市場 ?? ?036

智慧經營�企業經營的有與無 ?? ?039

無私提升管理效能 ?? ?043

人法文道 四階段管理進化?? ?046

處柔守弱 戰勝剛強 ?? ?050

向老子學人資管理 ?? ?053

隨機應變 成為變動世界贏家?? ?057

不言之教 學習老子管理智慧?? ?062

損有餘補不足 創造競爭優勢?? ?067

知人善任 大智慧 ?? ?069

大智若愚……管理者的修鍊?? ?073



第二篇 易經管理智慧?? ?077

易經介紹?? ?078

用易經三思維 做好創新?? ?083

管理決策的陰陽學?? ?087

持經達權易經的規畫智慧?? ?089

「三才之道」使組織運作效能最佳?? ?093

變革過程的6階段?? ?098

坤卦 企業培養中階幹部的準則?? ?103

返本探源 洞悉經營變貌?? ?107

見微知著 發掘企業潛能?? ?112

解讀「君無為而臣有為」?? ?115

向易經學管理—管理貴在修己、安人?? ?118

易經故事?? ?122



第三篇 管理定律?? ?125

懶螞蟻式人才 善於運籌帷幄?? ?126

員工經驗管理決定服務競爭力?? ? 129

「木桶管理」理論：短板員工 決定企業戰力?? ? 133

黑天鵝思維 用創新殺出經濟重圍?? ?138

「馬蠅效應」強化員工動力?? ?142

路徑依賴原理： 先占優勢者全拿市場?? ?146

有形激勵 可能為組織帶來無形風險?? ?150

把自己當作一隻小蜜蜂古狄遜定理?? ??? ?153

為員工製造必要的危機感 藍柏格定理?? ?156

特雷默定律：適材適用 創造企業價值?? ?159

5面向創造差異化優勢?? ?163

以計劃管理為核心 布里斯定理?? ?168

把毛毛蟲效應趕出企業?? ?172

創新管理�垃圾桶理論 創新思維的人性化管理?? ?176

避免蟑螂效應 促進和諧團隊?? ?180

奧格威法則 雇用關鍵人才?? ?183

從錯誤中學習 莫非定律的啟示?? ?186

新木桶理論 掌握優勢才是王道?? ?189

適才適用 打破彼得原理魔咒 ?? ?192

蘑菇式培育新人 開發潛能破繭而出?? ?195

快樂的員工 工作更賣力 ?? ?197

盧維斯定理 拿捏謙虛尺度?? ?200



第四篇 管理新思維?? ?205

水平行銷 開發新藍海?? ?206

「想要又需要」的行銷術?? ?209

客戶經驗管理 創造競爭優勢?? ?212

解決問題 別等到代誌大條?? ?215

優勢競爭�利他創造企業價值 ?? ?218

積極面對挑戰 把不得不變想要?? ?222

管理者素質 決定績效?? ?225

管理者的成就來自克服困難的能力 ?? ?228

解決問題的智慧?? ?231

強人管理 制約中小企發展 ?? ?235

創新商業模式—創新 應著重經營模式 ?? ?239

建立行銷優勢 創造績效 ?? ?242

管理講堂�透視顧客消費心理捷徑?? ?245



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序



　　大凡工作的管理者都以西方的管理理論為學習的對象，從大專院校的管理課程可以一窺其奧，而西方的理論是將管理分工系統化、科學化，以影響力、約束力來達成目標。不過環境常隨時代的進步，科技的發明消費形態的變動才產生新的思維。新理論的發表則為事後的研究常有追趕不上變化的莫測，無法因應多變的需求。



　　有幸存在於東方文化數千年的儒道精神，無而為治陰陽調和的理念近期逐漸為世人提及運用，但不見論述的發表。張教授有系統的闡述中華文化老子、易經的管理智慧，清楚顯明的說明企業管理應以「道」與「德」的精神；「與」與「得」的觀念。尤其重視領導人的品格修養，才能提升管理效能，並以順勢而為、見微知著、返本探源、隨機應變才能克服經營變化發掘企業潛能。



　　張教授於第三篇引用諸多管理定律解析管理上刺激潛能，培育員工、創新突破、引用優秀人才、計劃管理、創造差異、先占優勢，強化產業競爭力創造產業價值。第四篇說明管理新思維，水平行銷、客戶經驗管理，把消費習慣「不得不」變為「想要」，面對挑戰、解決問題的智慧、創新商業模式建立行銷優勢、透視顧客消費心裡捷徑，明確清晰扼要的敘述，讓讀者很快的了解吸收與應用。



　　個人在產業上工作數十年一直秉持謙下不爭、抱樸守柔的精神有感契合，張教授大作以西方管理融入東方華人儒道精神，是我第一次看過有系統的論述。雖然事務忙碌仍然字字閱讀，對我們東方企業有很好的啟示，是值得推荐的一本管理新著。特別在此為序，期望各產業管理者與學子都能有幸拜讀，定能在職埸上獲益良多。

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