第1章

這樣說話，任何人都會喜歡你

輕鬆化解初次見面的尷尬

要有好人緣，從主動打招呼開始

眼神接觸，能讓初次見面不緊張

常做眼神的訓練，能建立良好人際關係

用眼神的力量，改善家人互動

職場氣氛歡樂，讓你成為常勝軍

談話中加入對方名字，能立即提升親切感

以同理心來創造話題

最簡單的話題是萬用的開場白

以對方為中心，讓他多聊自己的事

善用名片背面，替自己加分

專欄 釋放善意能為你帶來無限的好處



第2章

找出聊不下去的關鍵原因

教你變成人氣王，和誰都能聊不停

開啟對話頻道，讓自己很好聊

擊退令人臉上三條線的白目語言

主動秀出弱點，聊天沒隔閡

試圖找出對方想知道的回答

適當轉移話題，就能不傷和氣

學會接納對方的負面情緒

他人訴說夢想時，別忘記尊重並鼓勵

說話時，過度賣弄知識容易導致冷場

以關懷的心，傾聽他人的不滿和抱怨

加入自己的親身經歷，有助於開啟話題

專欄 專家也無法抗拒「給人建議」的誘惑



第3章

不知不覺間就打開對方的話匣子

正確的聆聽和回話，與人溝通無往不利

聽懂他人說的話，才是善於傾聽

回話抱持同理心，讓人感覺貼心

要成為好的傾聽者，請這樣做

3種讓對方欣喜的回應用語

聊天時，急著搶話會使話題結束

故意製造沉默，反而能聊更久

對年輕人保有興趣，和下屬也能聊得來

「情感共鳴」是和女性聊天的重點

大男人主義的說話方式，讓你不受歡迎

請適度釋放壓抑的情緒！

專欄 如何和妻子對話？溝通專家也傷透腦筋



第4章

面對令你困擾的人，也能閒話家常

聰明運用談話技巧，把話說到心坎裡

發問時不帶情感，很快就會聊不下去

對不擅言辭的人，請說些容易回應的話

初次見面時，請用簡單問句開始聊

聊天時請以對方的立場設想

禮貌性的提問，馬上抓住對方的心

強硬的問句，無法產生具建設性的對話

集思廣義勝過自己單打獨鬥

請關注對方「做得好的部分」

用「錯誤」換取有價值的經驗

要消弭對立，先讓對方充分發言

專欄 愉快到令對方不可置信的溝通方式

前言



學會談話技巧，無論和誰都能開心聊



　　讓在場的每個人都哈哈大笑，進行跨越年齡和生活方式的差異交流，沉浸在愉快的氣氛中，便是「談笑風生」。這種快樂和幸福感無可比擬，也是平民和富豪都能感受的幸福。



　　然而，這種幸福的片刻卻逐漸從我們的日常生活中消失。過去，大部分的人每天都會有一次與人談笑聊天的經驗，到了現代，這已經成了許多人羨慕嚮往的事情。想要和他人談笑風生，關鍵在於彼此的心都必須自由開放。只有在自由之中，喜悅才得以存在。



　　你的心中是不是有「我說這句話，對方會怎麼想」或「不能讓人家覺得我很笨」等想法呢？除此之外，應該也有「這種話說出去就是性騷擾」、「這是職場霸凌」、「這是個人隱私」的想法吧！



　　我把這些想法稱為「拴住人心的枷鎖」。當然，有些人會說「本來就不可以性騷擾、職場霸凌啊！」我們不能用言語傷害他人，但現代過度的文字獄，也奪走了自由和快樂。



　　因為我們沒有其他辦法，只能說不會被責備的話。但是，光說「我工作時都會為了別人著想」、「非常感謝大家」、「我最重視的就是家人」等場面話，根本無法炒熱談話氣氛。



　　現代人無法獲得完全的自由，但是，敞開胸懷聊聊家人，或稍微放下矜持，談談自己失敗或說錯話的經驗，應該是可以接受的範圍。



　　只要我們內心自由，自由的人們也會聚集到身邊來，談話也會越來越熱烈。請務必試試本書所推薦的談話技巧。