推薦序 小螺絲大智慧

前言 小小螺絲，不起眼卻支撐整個世界

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第一章 越是看不見的細微之處，越是能提升價值　　

1.「腳•汗•腦」，一起努力的暗號　　　

2.學會「磨」練技術，讓自己發光?????

3.哪裡不一樣！啟動警覺天線找出細節魔鬼?

4.「點對點的連結」，才能做出正確判斷??

5.建立自信，成為有價值的齒輪?????????

6.拋開害羞，勇敢做出決定?????????

7.鍛鍊「解決問題」能力，擺脫盲目遵從?

8.感染「做一半病毒」，小問題變成大麻煩

9.「分享」力量大無窮，喜悅加倍，悲傷趕走

10.比起「拿取」，「放手」更要用心????

11.始終如「一」，建立每日的好循環???

12.「做不到」的時候，該怎麼辦？????

13.「禮讓」可使心靈平靜，更能得到回報?

14.察覺「小變化」，總比別人快一步???

15.如何讓人看見你？「工作＋口號」是關鍵?

16.累積知識可避免「自以為是」的失誤??

17.說話「柔和」，貼近人心最能被聽見???

18.再怎麼沉重，也要維持「堅強與美麗」

19「忍耐」會緊握希望，還能實現目標?

20.「發覺別人優點」，是最好的「心靈磨練」

Column１ 小螺絲也有大學問???

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第二章 別忽視「自己的價值」，小螺絲也會是大英雄

21.「有一，才有二」，跨出一步帶來全面改變?

22.缺乏視野的拓展，專業很難精進??????????

23.傾聽真實評論，是看見自己內在的鏡子????

24.別錯失「身旁的優秀」，找出差異就能成長?

25.人才培養靠風氣，「定期檢查」很重要?????

26.「手」能做事更會說話，做錯了只會誤解??

27.傳播幽默笑話，創意萌生的沃土??????????

28.「語氣含糊」易遭誤會，人際關係將受阻礙

29.不「捨」難「得」，拋棄舊觀念能跳脫框架?

30.摒除「無用雜念」，思考力才會提升???????

31.平時派不上用場的技能，解除危機就靠它??

32.黎明綻放的牽牛花，告訴我們做事道理????

33.「高度關注」的細膩心思，可預防問題發生

34.「記住名字」，建立信任的第一步???????

35.活用「yes誘導法」，商談順利的法寶???

36.發現「問題核心」，才能找到「真正解答」?

37.工作延誤怎麼辦？只要回報主管就好了？??

38.不受制約的「確實」休息，有效恢復工作疲勞?

39.「螺絲運動操」，扭鬆身心的緊繃?????????

40.「持續較好」比「最佳」方案，更能解決問題?

Column２螺絲也是客製化商品??????????????

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第三章 保持彈性，運用觀察力，今日的自己比昨日更有價值

41現在不培育蓓蕾，就看不見明日的花海?

42.敏銳「審美意識」，持續好評的基礎????

43.「抽象＋具象」的拆解思考，理解事物最快

44.「尊嚴」是內心的平靜力量，而非忍受失敗?

45.「專業」還是「業餘」，你的價值自己決定??

46.聰明的開會是「討論」，而不是「辯論」????

47.習以為常是改善的天敵，迴紋針也有大啟示?

48.與其等待「好機運」，不如自已創造「好機會」

49.「一碗飯有三千粒米」，從一顆種子開始學習??

50.接受不喜歡的工作，最能磨練「人格特質」??

51.喜歡還不夠，「熱愛」才會造就一流????????

52.「愛的五階段」，從強烈單向到無所不在????

53.不起眼的「小浪費」，注定變成「大損失」??

54.能「鎖」能「鬆」，矛盾卻完美的特質??????

55.聽「事」不聽「人」，問題真相不被扭曲????

56.小事物也有大道理，辨別外表與內在的訣竅?

57.「等待」絕對必要，老手都知道的秘訣???

58.客戶需求擺第一，「最好的」不見得「最適合」

59.「察言觀色，不多說」，高段的溝通技巧????

60.九九%也不能放心，輕忽一%將導致失敗????

Column3 對地球很溫柔的螺絲??????????????

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第四章　檢視自己「改變多少」，不斷儲蓄「自身價值」

61.「貢獻社會」，提升「自我價值」的原動力?

62.多面向「觀察角度」，讓「問題核心」浮現?

63.想贏得對方信賴？先養成電郵「校對」習慣

64.把「想法」轉成「思考」，問題解決一半?

65.懂得「靈活思考」，生硬素材也變柔和???

66.有借就要還，用「答謝」歸還「人情」?

67.從「曖昧」中磨練你的「推測力」??????

68.缺乏正面思考，運氣很難找上門????????

69.擬訂「萬一計畫」，緊急應變不慌亂?????

70.「自我啟發」比「找到答案」更要緊????

71.「改變的程度」，決定你成長了多少?????

72.卓越領導者的「八項特質」????????????

73.把握每一秒，不斷「儲蓄」你的價值????

74. 人生只有一次，青春無法倒帶?????????

75.「不讓人厭倦」的個性，是重要的價值？

76. 「達到目標」要設定日期，夢想才會實現

77.「謝謝您」，大成就來自最真誠的感謝????

Column4 螺絲的誕生?????????????????????

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後記 止於至善的道路永無止盡??????????

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謝辭

參考文獻