寫在前面
我們一天是怎麼過的，人生就會怎麼度過。
三十年前，我拿到人生第一份薪水。當時我在地方上一間超市當店員，公司發下的薪水袋，打開只有薄薄幾張鈔票和一點零錢。說起來，那份工作實在不怎麼樣，錢少，不是什麼能在親友面前炫耀的工作，每天就是整理貨架、拖地，公司發的制服還有上一名員工留下的污漬。經理人也不是很和善，成天板著一張臉站在高處監視所有人。然而不曉得為什麼，我就是喜歡那份工作，員工之間感情很好，晚上還一起出去玩，而且我結帳速度快，顧客喜歡排我的收銀台，我覺得自己是重要的螺絲釘。
六年後，我得到一份聽起來遠比超市店員高級的工作，改到一間經濟研究院當研究員，有了自己的辦公室，還有數量多到驚人的專屬資源回收桶。過沒多久，我就覺得人生悲慘，無心工作，因為沒人在乎我做的研究。我花了很多心血提出一份非常大型的報告，剖析共產黨解體後歐洲的經濟發展情勢，但我很確定根本沒人讀。我知道自己身在福中不知福，有那麼好的工作已經很幸運了，不該東想西想，但是日子一天天過去，我愈來愈抗拒上班。當時的我不曉得如何轉換心態，每天得過且過，熬到合約期滿，立刻換工作。
我這輩子做過各式各樣的工作，相較於店員和研究員兩份最初的工作，後續的工作有的好，有的不好。我當過飯店清潔人員、櫃台小姐、服務生，也當過聽起來很厲害的經濟學者、管理顧問，還有高階主管培訓師。我待過公部門，也待過私人企業，履歷表上有龐大的跨國企業，也有自己開的迷你公司。然而，無論工作怎麼變，每次我都領悟到一件事：我一天過得好不好，開不開心，其實和頭銜沒有必然的關聯。我做「爛」工作的時候，未必就過得不好；捧著人人稱羨的金飯碗，也不一定能讓我想出門上班。
由於我的經驗如此矛盾，所以一直很好奇，究竟怎麼樣才能在工作上如魚得水？後來我的幾份工作壓力愈來愈大，不得不幫自己找出平衡身心的方法，而且我看著身邊眾多一臉沮喪、精疲力竭的同事和客戶，也覺得該幫大家找答案。其實，多份研究報告一再指出相同的現象，據說有一半以上的員工無法全心投入工作，放假時才又活過來。「上班一條蟲，下班一條龍」的生活方式，實在辜負老天爺給我們的聰明才智。然而，我們對工作不滿時，會說幹嘛想那麼多，反正工作不就是這樣？忍到週末放假就好了，或是跟朋友開開玩笑：「怎麼一副要死掉的樣子？」「你知道的，今天要上班。」「哈哈，我懂，晚點去喝酒！」
我花了很多時間研究到底該怎麼做，才能提高被人問到「今天過得好嗎？」有辦法回答「還不錯」的機率。我在管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）的十二年經歷幫了很大的忙，那份工作讓我有機會瞭解數百間公司平日的上班情形。我平常接觸的專案主要是協助企業改造文化，讓組織朝著更為正面的方向前進，因此花了很多時間研究行為、態度與工作流程。我一般會問客戶三個問題：（一）你覺得怎麼樣才叫「好」的一天？（二）怎麼樣叫「不好」？（三）怎麼樣才能多一點開心的日子？提出問題後，我會協助客戶把雨天變晴天。有時我輔導個別主管，有時則召集眾人，協助團隊重新思考合作方式。我一再發現，小小的改變就能帶來大大的不同，例如只要調整大家排列工作優先順序的方式，或是找出意見不合時該如何處理，就能提振績效與工作滿意度。看到人們開心，我的心情也跟著振奮起來。
過去幾年，我主要靠行為科學研究成果協助客戶，今日有愈來愈多的研究提供促進生產力的康莊大道。我最初在經濟學的領域下過工夫，後來又對其他行為科學的發展產生濃厚的興趣，於是額外接受心理學與神經科學方面的訓練。我花了無數個小時閱讀經濟學、心理學與神經科學三個領域的學術文章與專書（上次統計的時候超過六百小時），努力把學術上的發現化為可以給客戶的建議，大量的研究再加上實務經驗，成為本書的雛形。
「好日子」的定義？
每次我問大家：「你覺得怎麼樣才算今天過得不錯？」大家的回答和我在超市的那段日子不謀而合。超市工作算不上光鮮亮麗，卻有許多令人開心的小地方。受訪者常告訴我，如果工作時感覺自己很能幹，知道是在做有意義的事，心情就會愉快。此外，如果覺得自己表現良好，旁人也提供必要的協助，那一天的工作便會很順心。整體來說，「好」的一天結束時，我們感到更有活力，不會覺得被榨乾。工作的確會消耗體力，或是讓人腦筋轉得很累，但如果是美好的一天，就算精疲力竭，依舊會很快樂，有動力走下去，再苦、再累也沒關係。
當然，上班如果事事順心，有時純粹是運氣使然。假使同事機車，或是碰上奧客，我們那天的心情顯然並非完全由自己掌控。不過我的經驗告訴我，其實不用太悲觀，我們能掌控人生的程度，遠比我們以為的高，祕訣就在於進一步瞭解大腦如何運作，以及人類為何會做某些事情。一旦瞭解哪些因素會影響我們所做的決定與心情，一天過得好不好，將不再只是運氣問題。我們的思維模式會影響一切，不論是如何看待現實，還是身邊的人心情好壞，都會受自己的影響。只要抓住人性的基本法則，就會更加明白如何讓自己與他人過得開心，更有能力過自己想要的生活。
舉例來說，後文還會提到的企業主管A曾經分享一則故事，他說自從學到行為科學家熟知的一件事之後，「每次開會突然都變得順利了。」A學到的那件事，就是人們如果覺得自己的能力受到質疑，即使只是一絲絲的不舒服，大腦都會開啟防禦模式，更難把事情想清楚，結果就被說中，變成是真的「腦袋有問題」。原本A主管在開會時，一向採取得理不饒人的風格，無形之中讓身邊的人採取防禦的態度，氣氛劍拔弩張，但自從他改變表達觀點的方式之後，工作上的互動立刻大幅改善。
本書還會提到某位在公司待了很久、老是不得志的B，他運用新出爐的科學技巧讓自己更專注、更有自信之後，「突然間」升了官。另一位公司領導人C，原本覺得底下的人工作過於被動。後來她發現了一項研究，提供思考空間可以激發創造力，欣喜地發現自己的團隊其實人才濟濟。還有一位創業人士D，在稍微瞭解大腦的獎勵機制後，便懂得拒絕別人的要求，但依舊不傷和氣。
簡言之，本書的主旨是：一旦更深入瞭解人類神祕的大腦後，就會碰上更多「好運」。
本書的編排方式
怎麼樣才算美好的一天？我把各個領域的研究告訴我的答案分成七項主題，再就每項主題分別探討。本書的頭兩個部分介紹「好的開始是成功的一半」，教大家排出正確的工作優先順序與善用時間的方法。接下來的三個部分，分別解釋如何透過良好的人際互動、創意與決斷力，以及強大的個人影響力，讓工作更開心、更能帶來成就感。最後兩部分則會談到，如何在日復一日的工作中，依舊樂在其中。碰上挫折時，我們可以採取一些實際的策略，讓自己更有耐力、更有活力，不必每天硬逼自己苦撐。
除了前述幾大主題，現代職場還有兩件逃不了的事：一是電子郵件，二是開會。因此，我也會教大家如何讓這兩件事變得不再那麼令人煩心。此外，本書結尾有一張檢查表，大家可以按圖索驥，重新安排一天之中從早到晚的活動，讓自己活力滿點。
科學、步驟、故事
本書接下來的內容融合科學證據、實用小技巧與真實生活中的例子，在這裡先簡單說明一下。
首先，本書提供的每一條建議，背後都有心理學、行為經濟學、神經科學的扎實科學依據。我只列出目前已被廣泛接受，而且數個研究團隊都有相同結論的研究結果，不過偶爾也會舉一些令人發噱或暗叫不好的特殊研究。我的原則是盡量用簡單的方式解釋科學理論，不過也不能忽略正確度，因此在開頭的介紹之後，我用了一章的篇幅簡單介紹一些基本的科學發現。本書提到的所有概念都與那一章解釋的三大主題有關，掌握基本原則之後，其餘的便不是問題。
我的主要目的是化「科學研究」為「改善日常生活的步驟」，因此每一章會以條列的方式強調重點，方便大家快速找到自己需要的建議。此外，每一章的最後也有重點整理區，快速摘要每一章的建議。我以循序漸進的方式安排本書章節，不過如果各位在工作上碰到特定瓶頸，也可以直接閱讀相關章節。如果已經掌握〈腦科學基礎理論〉那一章，跳著讀並不會妨礙理解。
前文已經提到，本書還會列舉多位成功人士的真實例子，介紹他們如何運用本書的建議去改善工作。本書提到的範例人士，來自世界各主要產業與各大洲（唯一沒提到的是最冷的那塊大陸），他們有的人正處於事業巔峰，有的正在步步高陞。除了幾處例外，我大都直接寫出他們的本名，不過並未提供姓氏與公司名稱，以免大家統統跑去求教，擠破他們的門。他們的例子令我振奮，希望也能鼓舞各位。此外，我平日除了替別人出謀畫策，每天也幫自己對症下藥，因此本書也會分享我個人過去的例子。
獨樂樂不如眾樂樂
本書除了協助個人攀上巔峰，也可以讓部屬、團隊成員與合作對象拿出最好的表現。書中大部分的技巧，團體也適用，可促進團隊的互動，讓重要會議進行得更有條理。各位分享的時候，可以提到背後的科學原理，也可以略過。如果希望和同事一起討論本書提到的建議，以下這個網站www.howtohaveagoodday.com有提供小組討論的資料。
本書的建議也能運用於職場以外的地方。不論是大學生、社區義工、退休人士、家庭主婦�主夫都能運用本書的原則，讓日常生活更具效率、充滿樂趣。很多客戶告訴我，他們靠著相關技巧讓婚姻更美滿，還和孩子與朋友處得更好。對此我會心一笑，因為我問客戶進展如何時，很多人告訴我，在他們把新方法用於工作之前，會先偷偷把身邊最親的人當作白老鼠，所以不管你人在辦公室或家裡，用本書的建議做點有趣的實驗吧！
人生有些事的確無法左右，不過行為科學讓我們看到，我們在體驗這個世界時，其實可以發揮很大的影響力。何不用科學的證據改變自己的人生？運氣是可以掌握的，請幫自己多創造一點好運，讓自己過得更快樂。準備好了嗎？我們要開始了。
作家安妮．迪拉德（Annie Dillard）
