前言　成功無法仿效與複製



第1章? 失敗，是企業經營的本質

「經營」的本質�「蘋果」也曾飽嚐多年「敗果」�UNIQLO的「一勝九敗」�千分之三的成功率�成功榮景的「賞味期」�從全球第一到銷聲匿跡



第2章 經營者的困境

經營的進退兩難�同質性太高，難以成功�守舊模式無法成功�差異化策略也會失敗�協和式客機的急速墜毀�敗部復活的SONY�同質化讓PANASONIC從失敗中站起�再次成功，仍無法持久�「缺乏創新」，並非失敗主因�克服兩難，是經營的藝術



第3章 成功學的幻想

「成功法則」，讓人趨之若鶩�關鍵在於內在價值，而非表象�TOYOTA模式難以仿效�敢於讓生產線停擺的權力�全面性的自我改善文化�無「即戰力」，反而成為「優勢」�假想需求模擬，7-ELEVEN的成功關鍵



第4章 成功無法模仿

經營是一門藝術�「經濟附加價值論」搞砸SONY勝利模式�成功之道沒有標準解答�安隆的興起與衰頹�次級房貸的泡沫經濟�學習成功與失敗的「真正原因」�絕對必勝技，並不存在



第5章 失敗學的益處

不可思議的「勝」，無法避免的「敗」�成功的必要條件�不敗戰略，無須天才靈感�「不敗戰略」，才是必勝戰略�失敗模式天下皆同



第6章 「成功經驗照單全收，便能成功」的迷思

教科書理論照單全收，成功大忌�為「分析」而分析，忽略經營目的的陷阱�判斷與選對分析方法，有助於決策�為求完整訊息，錯失決策時機�選錯目的，在起跑線上就輸�即時更重要！研究開發論點的錯誤�品牌建立不等於花錢砸廣告�思考前瞻，才能久安



第7章 擬定企業成功戰略三要素

從高成長到強勢競爭，企業戰略越發重要�戰略的必備要素�建立企業獨特風格�良性循環的邏輯，才行得通�看似可行，實則充滿矛盾�企業戰略邏輯不簡單�即使不通，也可能存活�變身「多重人格」，能擬定最佳戰略



第8章 客戶需求價值，決定勝敗

自我實現感的「LV價值」�大英百科的衰敗，在於價值誤判�誰是真正的「顧客」�看不清需求價值，領先也會吊車尾�守舊跟不上價值改變，註定失敗�隨時提供新價值的「YAMAHA音樂」�表象調查，難發覺顧客真正需求�競爭者由顧客決定，而非企業本身�競爭優勢在相對，而非絕對



第9章 對數字盲目或偏見的陷阱

註定失敗的新事業�整體與部分的混淆�過度樂觀，只會有天真計劃�看穿「負面風險」，敢於放手一搏�仿效矽谷車庫創業，尋找「正向潛力」領域�無法接收隱藏於數字的訊息



第10章 危機處理與不確定性因素

風險中方有收益�市場走向，難以預測�羅馬俱樂部的失算�決策樹，能完備複數腳本�以自身資源為前提的分散風險�過度堅持，錯失修正時機�沒有B計劃，無異自掘墳地�未來不可預測，卻能創造



第11章? 過度「排雷」，難有出色戰略

策略平庸無贏面�觀點改變，糞土也能變黃金�突破舊思維的「黑貓宅急便」�改造日常習慣，「青山花市」的新藍海�「早半步」的「輕革新」，成功機率最高�DOCOMO SHOP的化腐朽為神奇�劣勢當中，藏有前瞻趨勢�誤踩也不致命的安全地雷



第12章 執行力的三大要件

計劃模糊不明，只會帶來失敗�針對目標，做出明確定義�「前」與「後」的變化，能看出價值�必備成功條件或能力�UNITED ARROWS快速展店的成功祕訣�戰略很重要，執行力更是關鍵�給予回饋，適時檢測，執行力有效提升�速度遲緩，阻礙公司發展與競爭�顧客煩惱是需求訊號，預先解讀獲利最高



第13章? 執行者意識是決勝關鍵

強有力的執行，讓西麥斯集團登上頂峰�缺乏原動力，還沒執行就已露敗象�改變人類行為的三大困難點�忽略人們原有的價值觀�「公文式」的成功全球化�只有口號，價值感無法建立�星巴克的復活戲碼



終章　從挫敗到成功之路

謝辭

參考文獻