【Part 1】我是超級SOP狂

勝選，是公民力量覺醒的結果

競選團隊的管理，比你想的更簡單

建立SOP前，先建立企業文化

「去中央化」的選戰，速度決定一切

SOP精髓，在於文化精神

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【Part 2】因為夠「素」，才能反轉舊勢創新局

產品定位──說真話，做自己

權力下放，讓每個人覺得自己很重要

柯P新政，影音化的市政白皮書

相信，改變就能成真

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【Part 3】選戰中，每個人都是最好的Salesman

真誠，吸引了團隊成員

把事情做好，才重要

城市小旅行，多管齊下的政策行銷

行程，大數據決定

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【Part 4】考慮公眾利益的人，才會信仰SOP

青年海選計畫，開放政府的雛形

公民顧問團，具象化脫離藍綠戰場

團隊良性競爭，表現好就有資源

好感度營造

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【Part 5】成熟的SOP，讓團隊全速往前衝

時勢造英雄，形象靠近青年

國外出訪，讓議題到選舉主軸

不陷入泥淖戰，挾帶議題出訪

電視辯論，政策與視野高下立見

危機處理SOP

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【Part 6】做對的事，打造城市光榮感

勝選當晚，心境依然平靜無波

相信數字，設定大贏的策略與格局

走馬上任，市政無縫接軌

戰略上，永遠往前跨一步

我不是領導者，是傳道者

推薦序



正直誠信，是SOP成功的關鍵　台北市立聯合醫院婦幼院區小兒科主治醫師�陳佩琪

　　

　　最近常有人邀我幫忙寫序，若非醫療專業的書，我通常推三阻四，不輕易答應。前些日子幫先生第三本新書校完稿後，過去自詡是政治絕緣體的我，竟主動請纓，脫口說出：「喂！你不邀我幫你寫篇序嗎？」

　　

　　先生為何從政，為何會掀起「柯文哲現象」，要從二○一三年初說起。

　　

　　記得那年初的某個假日，和先生一起去爬象山，途中他突然表明想去參選台北市長，當時的我，倒不是驚嚇指數破表，而是笑岔了氣。「講話不清不楚，眼睛也不看人，你要去選市長喔？」當時還惹得他極度不高興，冷冷地回了我一句：「我選市長，有這麼好笑嗎？」回憶起當時他的表情，其實他對於參選這檔事，早已盤算妥當，這場選戰該怎麼打，怎麼打才會贏，甚至對手是誰，他都早已料到（事後證明他都猜對）。從此他按部就班，照自己設定的計畫前進，最後證明了「成功」果然是留給有準備的人。

　　

　　有人說先生是一個SOP偏執狂，看完這本書，更可驗證這種說法。過去他在醫界就是一個大器的人，自己的專長從不吝於寫成SOP與人分享（雖然這樣專業很快就不再是專業了）。過程遇到不順或挫折，馬上修改SOP，就是這種有錯就改、求新求變、清楚明確的SOP，讓隨時進來的新人都能很快上手，讓每個成員都能發揮所長，讓每個人都認為自己在這團隊中很重要，讓大家都有光榮感，每一個人都覺得自己正參與一場改變歷史的戰爭。先生這種不藏私，願意和人分享的氣度，讓整個選舉團隊的運作順暢，更是後來勝選的一大關鍵。

　　

　　這本書提到，他會勝選，除不斷改進SOP外，另一關鍵因素則是個人的「人格特質」。

　　

　　選戰期間，他每天和幕僚開會，每週請益市政老師，有空就拜會重要人士，天天勤跑基層，積極和選民互動。過程遇到瓶頸，馬上重新制定或修改SOP，這種日子他足足過了將近一年！選舉的這些技巧或眉眉角角，或許候選人都學得來，但「正直誠信，光明磊落」的人格特質，卻不是人人學得會的。

　　

　　和他結婚二十四年多了，對他算是有一定的了解。我常對外誇獎先生做什麼事一定會成功，因為他聰明肯努力。但更要強調的是，落實SOP只是勝選的手段之一，在他人格特質中的「正直誠信，光明磊落」，才是導致他勝選的直接因素。

　　

　　回想選戰中的MG149爭議及十一月初的候選人辯論會，就是最明顯的例子。期間有人質疑他貪汙、洗錢，那就公布MG149所有的明細項目，連帶公布夫妻十八年來所有的收入憑單與繳稅單據。他的「正直誠信」則反映在他制定選戰的SOP上。他有照相的SOP；有媒體堵訪的SOP；有跑行程的SOP；有辯論的行前SOP，但他絕對不會有「辯論前如何和公民團體套招」、「如何利用立委免責權抹黑別人」的SOP；在我看來，此書要表達的最重要一點是，成功的SOP，人人可複製，但成功的人格特質，卻無人能夠模仿！

　　

　　在校稿的過程中，心中一直很好奇，老公既是個SOP狂，對太太是否也設有一套「人妻助選SOP」？答案是完全沒有。先生堅持SOP要用在對的人、對的地方。他在選戰中制定的SOP，只落實在競選辦公室的成員身上，至於家人，他還是極為尊重保護。或許觀念較為傳統，他一向認為法（選舉的SOP）不入家門，所以在這場選戰中，他不會要求我該做什麼，不該做什麼。他只要我深呼吸、放輕鬆，做自己就好了！選舉時他從沒訂任何SOP框囿他身邊的女人，難怪他常對外說，媽媽的談話與妻子的臉書，一直是他膽戰心驚的所在！

　　

　　去年我們夫妻經歷這一場艱困的選戰。記得選戰初期，先生的民調只有對手的一半，身為他的妻子，我開始不斷思索，該怎麼做，應如何幫助他，才能讓一個政治素人的選票最大化。根據過去的經驗，候選人的太太就是到處揮揮手、微微笑，陪著候選人去市場拜票，跟著到處掃街遊行。但先生說過去的那些方法，也從沒贏過，既然是政治素人，就該打一場有別於傳統的選戰。

　　

　　於是我利用閒暇時接受媒體訪問，帶著媒體體驗我們家如同一般市民的生活；下班後，寫寫臉書與選民分享候選人的生活點滴。遇到爭議事件，趕忙撰文幫他澄清。最近整理他選戰時的開會紀錄，才知道開會時有幕僚把「陳佩琪」列入高戰鬥力的一群，但奇怪的是，先生卻從未開口要我做任何事。

　　

　　或許先生沒有對我制定助選的SOP，沒有要求我做任何犧牲，反而收到意想不到的效果。看到先生在書的後半段寫了一句「感謝太太在選舉期間的幫忙」，雖然我不是刻意做了什麼事，但簡單的一句感謝，已讓我這個與他結婚二十四年的枕邊人熱淚盈眶，感覺選舉期間一切的辛苦與承受都值得了。

　　

　　有人問柯文哲的成功經驗是否可複製？答案是當然可以！但是你們更要先複製他的人格特質。