序言
這份「業務姿態」
可創造美好的工作和人生
有件事情，我必須先告訴接下來想讀這本書的你。
這本書沒有以下這些「冠冕堂皇」的內容：「業務的工作會遇到如此有趣的事情喔」或「只要這麼做任何人都能提升業績」。
因為我覺得，就算寫一些能立竿見影的業務技巧，「年輕沒經驗的人也無法輕易拿出成果」吧。
光寫一些好聽、對現實沒半點幫助的內容，我認為這對讀者很失禮。
我就老實說吧。
業務不是一件輕鬆的工作，有很多甘苦談。本書繼續往下讀，可能會有一些內容讓你覺得受不了；但我打算毫不隱瞞，把現實全盤托出。
但另一方面，每天遇到各種不同的客戶，可以讓我注意到重要的東西，或得到寶貴的經驗。
回顧我的人生，包含辛苦的事情在內，業務這份工作真的讓我成長了。我認為最能夠讓一個人成長的工作就是業務。
所以我希望讓你也能品嘗到，在業務工作前方的那道「光」。希望你能感受那道「光」會給自己帶來何種影響，同時如何成為自己成長的養分。
我想說的是：該如何面對業務這份工作的辛苦，是否能從中得到收穫，這是職業生涯的「核心」部分。
我目前在外商保險公司當業務。以前也在其他業界當過業務，在２間公司的業績都是第一名。工作上的發現和想法，我寫在《細節：超級業務員與你的0.01公分差距》一書中，也因此我在各業種、組織和聚會演講的機會也增加了。
這當中我還得到了機會，能夠以來賓身分受邀出席「年輕職員座談會」，針對進入公司第３年的男女業務進行演講，也曾針對準備找工作的學生演講。
年輕人想要學習的姿態，讓我覺得很「了不起」。
不過相反地，我也發現了許多事情。例如：
「原來年輕人對業務這份工作，抱持著這種印象啊。可是現實有點不一樣呢。」
「有些事情要趁20幾歲的現在先準備好或者是先去經歷，但大家居然都沒去做呢。」
說穿了，大家業務這份工作的印象有點偏頗，擅自虛構出一種印象自己嚇自己，然後被它壓垮。
我有這樣的感覺。
工作上有很多事情，就是要趁還是新人或年輕時，早一步去經驗或體會。
這本書摘錄了「業務第０年∼第３年」的人，此刻最應該知道的內容。
「業務第０年」是指正在求職且不排除當業務的學生，以及已找到業務的工作，準備進公司的人。
到了「營業第３年」，雖然會比新人時期更能掌握工作要領，但也會開始煩惱「現在的工作方式是否能一直持續」或「怎麼做才能讓成績更好」。
我希望未來要開創自己職涯的男女業務，都能知道業務這份工作的深奧之處，而非單純只知道業務技巧。
各位可參閱目次，翻開現在與你最切身的標題。我相信在那裡，你肯定能得到改變自己工作觀和人生觀的瞬間。
川田修
