前? 言

第一章? 你認識誰，決定「你是誰」

卡內基說：「專業知識在一個人成功中的作用只佔百分之十五，而其餘的百分之八十五則取決於人際關係。」無怪乎美國石油大王約翰．Ｄ．洛克菲勒說：「我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。」

人脈是最重要的資源

支持你成功的12種人



第二章? 建構12種人脈

美國前總統柯林頓回答記者如何保持其政治關係網時說：「每天晚上睡覺前，我會在一張卡片上列出我當天聯繫的每一個人，註明重要細節、時間、會晤地點以及與此相關的一些資訊，然後輸入祕書為我建立的關係網資料庫中。這些年來，朋友們幫了我不少。」

構建人脈的能力指數有多高

整理自己的人脈檔案

規劃人脈資源

拓展人脈目標

遵循人脈拓展原則



第三章? 當另一半的事業好伴侶

斯坦利博士指出：「從本質上講，百萬富翁為什麼是百萬富翁呢？因為他們對其人生中的幾個重大問題做出了正確的選擇，而其中之一就是對於配偶的選擇，以及有意識地選擇配偶成為自己事業終生的伴侶。」

婚姻持續多久決定財富多少

選對配偶，掌握幸福

生活和諧，另一半才會支持你

婚後還是要表達愛慕

你是配偶的「親善大使」

別過多干預配偶的工作

處理好與配偶父母的關係

當配偶有異性朋友



第四章? 贏得朋友和知己的支持

美國有句諺語，「和傻瓜生活，整天吃吃喝喝；和智者生活，時時勤於思考。」這兩句話所講的道理是一樣的，都是告訴我們擇友的重要性。朋友的影響力非常大，可以潛移默化地影響一個人的一生。

成功的人，大多是朋友很多的人

交對朋友

交友要分等級

交友要優勢互補

要和指責你的人交朋友

記住你的朋友

一定要理解朋友

勇於承擔己過

不要過於招搖

要保持距離

妥善處理和異性朋友之間的關係



第五章? 好上司如好馬

泰勒在《政治家》一書中寫道：「專心致志地聽，就是一種最安全而且最靈驗的奉承形式。一個人能做出自己洗耳恭聽的樣子，他就具有了獲得人們好感的才能。」

好上司，是能讓你學到東西的人

好上司，是懂得承上啟下的人

不同上司，不同戰略

做上司心目中的能人

以低姿態贏得上司的關注

上司的話不能不聽

解讀上司的弦外音

用迂迴戰術向上司表達見解

運用策略向上級提供資訊

掌握時機給上級臉上貼金

謙虛地給上司提供有價值的意見

上司誤會了自己怎麼辦？

和上司衝突了怎麼辦？

學會讓上司給你加薪



第六章? 同事的支持，如虎添翼

公事：該做而且做得來的事，堅決做；該做但是做不來的事，盡量做；不該做雖然做得來的事，不做；不該做而且做不來的事，堅決不做。私事：願意替人效勞的事，隨便你做；不願替人效勞的事，不委屈自己去做。這樣才能在別人心裡樹立起一個標桿。

得人心者得天下，得同事者得事業

為什麼你被同事孤立了？

如何贏得同事的尊重？

和同事溝通的三種語言

若即若離保持同事間的感情

如何處理同事之間的競爭

升職後的身段



第七章 下屬支持，職場加乘

圓滑的下屬精於人情世故，在職場摸爬滾打之中練就了一套趨利避害、避實就虛的「防身之術」。他們心思縝密、城府頗深，善於隱藏「真我」，表露「虛我」，虛虛實實、真真假假，往往能讓自己一路順風順水。

千萬不要漠視下屬

怎樣說話才有權威感

冷面掌權，鐵腕立威

樂於接受反對意見

為下屬搭建「舞臺」

激勵方法要隨機應變

批評下屬要有技巧

下屬是同盟

下屬圓滑未必不好

下屬比你強怎麼辦？



第八章? 讓成功人士支持你

每一個成功人士在事業成功之前，都有一套招納成功人士的謀略，他們慧眼識成功人士，熱誠對待他們，虛心聽取他們的建議。與此相反，失敗的人士卻往往不識他們的重要性，自以為是，小看成功人士，遠離成功人士。

成功人士的背後是更為成功的人在支持

主動接觸成功人士

有技巧的讚美成功人士

如何讓成功人士幫助自己

替他人著想才有說服力

善於傾聽專業人士的話

留給成功人士實幹的印象

事緩則圓，不必急在一時



第九章? 客戶為你帶來錢脈

人情做足，包含兩個含義：一是人情要做完；二是人情要做充分。做人情只做一半，叫幫倒忙，越幫越忙，非但如此，還會影響信任度，說話不算數的朋友誰都不願意結交。人情做充分，就是不僅要做完，還要做好，做得漂亮。

把客戶變成自己的朋友

讓產品和服務替你贏得客戶的心

人情做足才有殺傷力

適度距離反而贏得客戶更多支援



第十章? 合作夥伴的支持力道大

仔細研究真正合作創業成功的企業選擇合作夥伴的方向不難發現，選擇你熟悉、瞭解的人通常是條捷徑；但是並非所有的熟人都可以成為我們的合作夥伴，必須要找到那些合乎我們胃口，並且能夠帶來合作效益的熟人才行。

什麼是好的合作夥伴

要不要與窮人合作？

雙贏——繼續合作的基礎

必要的契約



第十一章? 陌生人是隱形的資源

法國哲學家羅西法古說：「如果你要得到仇人，就表現出比對方優越吧！但如果你要得到朋友，就讓你的對方表現出比你優越。」人們在交際中既有明顯的個性心理，也有普遍的共性心理，如果能針對人們的共性心理切入交際活動，就可以獲得滿意的交際效果。

不要和陌生人說話

讓陌生人在你面前敞開心扉

滿足對方的心理需求

找到和陌生人之間利益的共同點

讓對方看到好處



第十二章?? 同學，罩得住！

生活從來不會主動向人們訴說什麼，只有時間會告訴人們真理。洛克菲勒家族的成功告訴我們：幫助別人就是幫助自己，要想收穫就必須先給予，而關鍵是看準了就要大膽地去做。

閒時多燒香，急時有人幫

幫人幫己，有事大家幫

團結那些難相處的同學

抓住痛處挫其傲氣

抓住弱點攻其傲氣

前言



　　每個人來到這個世界上，都渴望有所作為、渴望成功，雖然成功對於不同的人有著不同的含義，但成功遵循著一個共同的規律，那就是沒有任何人能夠離開他人的支持，而有所成就。



　　你自己以及支持你走向成功的那些人，就構成了你的人際脈絡，簡稱人脈或人脈網路。成功與人脈息息相關。其實，成功的過程本身，就是一個不斷地認識自我、經營自我、尋求支持、整合自我與他人資源的過程，也可以說是經營包括自己在內的各種人脈資源的過程。



　　自古就有「千里馬」與「伯樂」的故事代代流傳，其實，無論是「千里馬」之於「伯樂」，還是「伯樂」之於「千里馬」，都是因為兩種人脈資源的結合，才倍增了各自的價值。



　　在今天的商業社會，人際關係學、人脈學更是成為一門廣受重視的專門學問。在現代管理理論發展史中，甚至有一個專門的學派叫人際關係學派，該學派從二十世紀二零年代開始興起，代表人物有美國哈佛大學的梅奧教授等人。後來致力於成人培訓的戴爾•卡內基及其機構，將梅奧的研究成果廣泛應用到個人成功的各個主要方面，並進行了進一步發展，既補充和豐富了現代管理學關於人際關係問題的研究，又催生了一門新的學科——成功學。因此，卡內基既在管理思想史上有一席之地，也被尊稱為成功學之父，他說：「一個人事業上的成功，有百分之十五是由於他的專業技術，另外的百分之八十五主要靠人際關係、人脈資源和處世技巧。」



　　美國史丹佛研究中心曾對美國二戰後崛起的富有階層，和超級富豪做過大量的抽樣調查和一段時間的跟蹤研究，在二十世紀八零年代發表過一份報告，聲稱：「一個人賺的錢，百分之十二點五來自知識，百分之八十七點五來自關係。」這個學術機構經過科學的實證研究，得出的結果和卡內基四十多年前的估計基本吻合。



　　在素有「名利歡場」之稱的好萊塢，流行一句話：「成功，不在於你知道什麼或做什麼，而在於你認識誰。」無怪乎美國石油大王約翰•D•洛克菲勒說：「我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。」



　　上述可見，人脈對於成功是何等重要！無論我們做哪一行，或從事何種職業，如果我們有良好的人脈關係，實現成功就相對較容易；如果我們不知如何與他人相處，也尋求不到他人的支持、合作和幫助，那麼要實現成功就相對很困難。



　　那麼，如何有效地經營你的人脈並從中獲取各種人脈資源的支持呢？本書所要解決的正是這一問題。本書以人脈的概念、人脈的形成、人脈的使用、人脈的擴展為基本線索，著重闡述了三方面的內容。首先講述了人脈對於成功的意義，其次闡明了應該著重構建的十二種人脈資源，最後重點介紹了獲得這十二種人脈資源的方法和技巧。此外，書中也提供了一些人際關係方面的心理測驗。相信讀者能夠從本書中獲取許多有意義的人生體悟和知識。假如讀者朋友能夠心領神會、觸類旁通、舉一反三地運用到自己的生活和工作中，必然會體驗到「開卷有益」的奧妙！