寫在開頭
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經常有人煩惱地問我:「要怎樣才能讓一場會議順利達成共識呢?」我也深深感受到大家渴望找到可以讓會議產出結論的秘訣,以及讓與會者達成共識的技巧。
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事實上,我認為「只要這麼做,就能迅速達成結論」——世界上沒有這種簡單的「萬能仙丹」。一場會議所討論的內容、或是與會者的背景等等諸多要素,都會左右會議的進行,無法一概而論。
話說回來,「只要會議由那個人來主持,就能順利得出結論」仍然還是有這種擅長主持會議的人。仔細觀察這些人,就能發現他們十分重視每個環節。儘管面對拖泥帶水的發言,也可以確實做出摘要、指出重點,不但讓發言本人能夠認可,也能使其他與會者容易理解意見內容。若發言內容離題了,也可以在不損及對方顏面的狀況下,自然而然地將重點拉回原來的議題。
其實,他們只是單純地一步一步將每個重點都確實完成而已。反觀其他煩惱不知該怎麼主持會議的人,經常上演的狀況是:會議打從一開始,提出的議題就不夠明確;或是一聽到發言比較複雜的發言就板起臉想叫對方閉嘴等等。很抱歉,在尋求萬能仙丹之前,這些人還有許多改進的空間。
本書將解說如何進行符合邏輯的會議重點。筆者將根據觀摩了各式各樣的企業、組織等會議的經驗,提出一些許多會議進行上會忽略的細節,以及比較推薦的處理方式。本書也會舉出具體的發言作為範例,希望各位讀者可以當作審視自己平常準備及主持會議時的檢討方向。
由於本書的重心是放在會議,而非個人的思考上,因此可能會有讀者很訝異,本書提出了一些與一般常見解說邏輯思考的書籍不同的要點。自己一人進行邏輯思考,與有條有理地主持聚集了各種人所進行的會議,進而完整地提出討論成果,做出結論的重點是不一樣的。
以本書為基礎,要挑戰更複雜的情況,則需要更為深入的理論思考。就這方面,筆者也還在努力學習,而這樣的內容,也已經超出本書的涵蓋範圍,因此筆者建議可以研讀本書中各個單元中提到的參考文獻,進行更深入的研究。
讓我們以讓更多與會者們在散會時都能心滿意足地說:「今天的討論真充實,也做出了大家都能認同的結論」為目標,一起努力吧。
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加藤 彰
2014年4月