前言 一家尊重人與地球的公司

�安妮．雷諾德，《東西的故事》（The Story of Stuff）計畫創辦人

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序曲 二乘二等於五

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主要人物介紹

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[1978年]

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第一章 「我們真的瘋了，我們需要你的協助！」

1978年班．柯恩（Ben Cohen）和傑瑞．葛林菲爾（Jerry Greenfield）於佛蒙特州伯靈頓市開冰淇淋店的時候，從沒想過自己會成為企業名人，就連當時身為創業初期的關鍵人物之一的好友傑夫．弗曼（Jeff Furman）也一樣。創業22年後，班和傑瑞以3億2千6百萬美元將公司賣給聯合利華（Unilever）後離開，傑夫則留下來為分享企業利益給員工、社區和環境的新願景而奮鬥。

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[1981年]

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第二章 新型創業模式

1981年，班傑瑞公司一推出品脫杯冰淇淋，產品就熱銷，業績更是一飛沖天。隨著銷售業績持續創新高，班和傑夫趁機讓董事會不斷反覆試驗，並開創出可以同時研發很棒的冰淇淋，又可以兼顧社會公益和企業利潤三個重要目標的營運方式，而這個方法見效後，全世界開始注意到他們了。

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[1988年]

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第三章 進步的血汗工廠

1988年到1990年，知名媒體形容班傑瑞公司是家「具社會責任的企業。」但要整合社會使命與每日營運內容顯然是一項非常複雜的挑戰，即便班傑瑞公司想要透過同時追求「三階段使命」（three-part mission）的創新觀念開創歷史新頁，但這過程卻十分顛簸。

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[1990年]

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第四章 社會使命編制

1990年到1992年，經驗豐富的經理們開始策略性的執行「三階段使命」。這段時間內，班傑瑞最重要的貢獻就是讓美國企業開始接受含社會使命審計內容的年度報告。

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[1993年]

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第五章 有錢好辦事

1993年是屋漏偏逢連夜雨的一年。經過10年的快速成長後，這股成長力在班傑瑞公司動工建造一座昂貴的冰淇淋工廠後6個月停止。而隨著管理問題日益惡化，董事會也被迫放棄了公司從1994年就採用的薪資比例制度，並決定尋找具備主流企業經驗的執行長。

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[1994年]

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第六章 嘿，我不是你們的執行長

1994年到1996年，社會使命審計報告讓班傑瑞公司更專注於可測量的結果上，使得社會使命與營運方針愈加結合。但是在尋找「專業」執行長，企業卻面臨到第一次失敗，絕望之餘，董事會做出草率的決定，之後並造成公司重大災難。

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[1997年]

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第七章 難以跨越的鴻溝

1997年1月，新任執行長上任，並將企業焦點轉為致力於追求股東獲益的最大化，此舉讓班傑瑞公司瞬間成為許多企業亟欲出價併購的熱門目標，而當新執行長一步步推動公司邁向併購之路時，班傑瑞董事會並沒有正視這日益顯著的風險。

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[1990年代末期]

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第八章 用革新價值來領導

1990年代末期，班傑瑞完成了許多項重要社會使命的進展，包含推動了一場令人印象深刻的反對牛隻使用成長賀爾蒙運動、公開「用革新價值來領導」的聲明、改善公司以價值為導向的原物料採購規則，以及把「三階段使命」推行到海外去。

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第九章 無法接受的選擇

到了1990年代末期，冰淇淋產業的整併風氣讓班傑瑞難以繼續維持獨立企業的身份，即使大多數董事都不願意看到公司被併購也難以挽回。班開始表現得很疏離，董事會議上開始出現許多律師代表，而且常常能感覺到投資銀行家們動作連連。

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[2000年]

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第十章 併購合約

聯合利華非常想要買下班傑瑞公司，高階主管甚至表示，如果班傑瑞願意出售，他們願意保留原有的社會使命。2000年，歷經漫長的掙扎，班傑瑞公司終於被併購了，但前提是，聯合利華必須同意簽署讓班傑瑞成立獨立董事會的合約，以永久合法保護社會使命和產品品質。

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第十一章 千刀萬剮

班傑瑞公司2000年被併購後，公司的「三階段使命」便踏上了一條曲折的路。聯合利華要求一位主管大刀闊斧地刪減預算，毫無忌憚的違反併購合約，而董事會花了7年的時間才展開反擊。

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[2008年]

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第十二章 還手

2008年，班傑瑞公司內部蠢蠢欲動的反動之魂重新點燃，董事會逼迫聯合利華正視併購合約。雙方談判同時，班傑瑞董事會也準備要展開訴訟和一場公關活動，一切都箭在弦上。

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[2010年]

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第十三章 追求「與社會共榮」

2010年，班傑瑞與聯合利華握手言和，「三階段使命」也起死回生。一位才華洋溢的執行長，以及國際拓點帶來的利潤，讓公司能夠放手立下更大膽得目標。雖然離理想的目標還有一段距離，但是班傑瑞再度重拾改變世界的承諾，同時也生產能讓他們賺錢的美味冰淇淋。

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後記

�傑夫．弗曼

這一切有什麼意義？在這篇後記中，這名大家稱為「象徵班傑瑞公司『＆』符號」的男人回憶過去40年中，努力推展「三階段使命」與「社會共榮」概念的過程，以及永遠在挑戰記住人名的小趣事。

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反思

�安妮拉托．密托爾

為什麼「我們還能多無理取鬧？」會是讓「與社會共榮」的概念持續向前推進最重要的助力？

前言



一家尊重人與地球的公司　安妮．雷諾德（Annie Leonard）



　　「東西的故事」（www.storyofstuff.org）計畫創辦人，這個計畫主要拍攝與企業全球化、垃圾和消費主義所帶來的影響等相關影片及訊息。



　　我第一次聽說布萊德．愛默生寫了這本書的時候，第一個念頭就是「（什麼？）班傑瑞的靈魂？」（意指本書原文版書名上的”the Soul of Ben & Jerry’s”）班傑瑞是一家「企業」，企業沒有靈魂。美國最高法院也許無法完全地裁定出企業和人類的差異，但我可以。企業不是人，企業是沒有靈魂的。



　　等我看了這本書，才知道原來班傑瑞的靈魂來自故事裡的每個人物。從創辦人、員工、董事會，到世界各地的冰淇淋愛好者，他們全都把靈魂投入到這家公司裡了。



　　在職場上，有些時候老闆和員工在進入一家公司前，得先把靈魂、良知和價值觀放在一邊。#但在班傑瑞故事裡可以看到，如果這些人被允許、甚至被鼓勵帶著良知做事，會發生什麼事。/#尤其是現在幾乎所有企業文化皆如空殼般沒有靈魂，這樣的企業怎麼存活得下去？所謂「有靈魂的企業」到底是什麼模樣？這家企業又是如何堅守特有的價值觀？如果一個冰淇淋品牌都可以做到，那其他企業為什麼做不到？



　　班傑瑞，跟美國其他少數知名品牌一樣，告訴大家換個方法做生意，其實也沒有什麼不行。他們不斷地四處宣導環境和社會的議題、堅持重要的事、遵守許諾的約定，還提供市場優良的產品，並創造了三贏局面。這本書講的是一家備受喜愛的公司為自己開創了一條尊重人與地球的路，透過堅守這條有原則的路，讓我們知道，一個企業也能有如此成就。



　　布萊德．愛默生帶領我們深入班傑瑞創業初期，看見他們找到自身的社會使命，也看到這個品牌崛起，並成為廣受嬉皮、孩童和總裁等不同類型的人所喜愛的美國代表性品牌。然而隨著故事情節逐漸演變地錯縱複雜，這個從佛蒙特州出身、帶著非主流文化本質的品牌慢慢壯大起來，進入跨國企業的世界後，也開始面臨無法保有自我認同，也就是企業靈魂的困境。



　　雖然過去已經有很多報導寫過班傑瑞被賣給聯合利華的消息，但這本書中卻是讓這整件事首次完整呈現：購併成功之後，班傑瑞如何為了繼續堅持自己的「三階段使命」而奮戰；他們所堅守的原則又是如何在購併後的十年之中，被迫一一妥協；以及聯合利華和班傑瑞最後是如何學習合作維持品牌的生命力和誠信。



　　就如同班傑瑞不是家一般的企業，這本書也不是市面上常見的企業管理書籍。這本書節奏輕快，裡頭的人物性格分明，敘述引人入勝。我最喜歡的部份，是描述聯合利華併購的那幾章。即便我早已知道後來發生了什麼事，仍捨不得把書放下，也因此害我沒辦法同時好好享用我的「櫻桃賈西亞」冰淇淋（Cherry Garcia，班傑瑞受歡迎的冰淇淋口味之一）。