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洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟

洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟

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9789863980612
馬克.葛斯登
林麗冠
天下雜誌
2015年5月08日
100.00  元
HK$ 80  






ISBN:9789863980612
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 240頁 / 25k正
    天下財經


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      ★亞馬遜五顆星評價

      ★領導力大師華倫˙班尼斯、《別自個兒用餐》作者 啟斯.法拉利、《UP學》作者葛史密斯 一致好評推薦




      真正說服人心的影響力,不在於你給了多少、你怎麼說,

      而是能夠連結對方的慾望、讓對方得償所願。



      蘋果、迪士尼、Hyatt、美林、NASA、FBI等機構的高階主管教練

      第一手分享,教你突破盲點、洞察慾望,跟誰都能說得通



      你是不是也經常說服別人碰壁?為什麼影響別人這麼的困難?



      雖然我們彼此溝通的速度愈來愈快,資訊愈來愈多,但是在今天的世界,人際之間比過去更缺乏互信,我們鮮少假設別人心存善意。我們一旦察覺些微說服或推銷伎倆,就立刻心生懷疑;虛假的策略和詭計所產生的負面影響力,更會在瞬間破壞關係。這一切,都使影響他人更為困難。



      真正的影響力不是迫使別人就範,關鍵是要建立連結!



      葛斯登與烏爾曼是備受推崇的企業高階主管教練,蘋果、思科、迪士尼、耐吉、美林、嬌生、NASA、奇異、IBM、德意志銀行、Hyatt、聯邦快遞、FBI都是他們的客戶。葛斯登與烏爾曼經過訪談與研究發現,在這個後銷售時代,真正的影響力不是迫使別人就範,不是讓自己達成願望,關鍵是要建立連結,要了解自己,了解他人,進而洞悉人心,超越自己的盲點,用對方的角度思考,在合作之前先付出,追求雙贏局面。



      他們在書中提供以信任發揮影響力的終極準則,整理成4個清楚、可行的步驟:



      步驟1:清楚勇敢的說出自己的理想,帶動正面能量

      步驟2:看懂問題的癥結,再也不會被盲點遮蔽

      步驟3:設身處地為他人著想,從對方的角度看見需求

      步驟4:隨時隨地無私付出,一點一滴累積你的影響力



      一句句說動人心,發揮真正影響力,改變你的人際關係、職業生涯和人生觀點,

      無論你的溝通對象是上司、同儕、部屬、配偶還是子女,都不會再碰壁。



    名人推薦



      「我愛這本書,影響我很深。」




    ──領導力大師華倫.班尼斯(Warren Bennis)





    推薦序:發掘真正影響力的威力

    前? 言:擺脫過時策略,享受成功果實



    第一部? 為什麼影響別人這麼難?


    第1章 別在盲點裡打轉

    第2章 危險!有陷阱

    第3章 發揮連結影響力



    第二部 第一步:你的理想是什麼

    第4章 擴展自己的影響力

    第5章 挺身而出幫助他人

    第6章 建立健康人際關係



    第三部 第二步:看到問題的癥結

    第7章 聽取訊息中的「音樂」

    第8章 聽出你原本不知道的事

    第9章 大方接受其他人的影響



    第四部?? 第三步:設身處地

    第10章 有效引起對方共鳴

    第11章 挑動對方敏感神經

    第12章 跨越文化跨出第一步



    第五部?? 第四步:還要多做一些

    第13章 和其他人合作的時候比他們付出更多

    第14章 能打動人心的事情做再多也不嫌少

    第15章 號召眾人跟你一起努力追求理想



    第六部  提升真正影響力的層次

    第16章 充滿正面能量的影響力讓你愈挫愈勇

    第17章 離開也可能擴大自己的影響力

    第18章 面對錯誤,承認錯誤,分析錯誤

    第19章 讓感謝傳出去



    第七部  發揮影響力 達人怎麼做

    第20章 非營利組織範例:一個都不能少

    第21章 醫療機構範例:一次專注一個病人的承諾

    第22章 親密關係範例:一天一次的練習

    第23章 團隊範例:把不滿意的人變盟友



    結語 分享你的遠大成果






    推薦序?? ?



    發掘真正影響力的威力



    《別自個兒用餐》作者啟斯.法拉利(Keith Ferrazzi)




      這年頭,個人與專業的成敗都靠人脈。單打獨鬥不管用,你需要組一支夢幻隊伍,隊員努力達成你的目標,時時刻刻支持你。



      別以為只靠操縱他人就可以辦到。在社群網路時代,虛偽和欺騙操縱常適得其反,讓自己的人際關係和聲譽一夕瓦解。真正的影響力不是這樣運作,它會隨著時間擴大,將愈來愈多人拉進自己的勢力範圍。真正的影響力不只希望自己達到想要的結果,也要確保自己最重要的人能得償所願。



      在實踐真正影響力時,假使剛開始沒有資金、權力或人脈也沒關係。作者葛斯登(Mark Goulston)和烏爾曼(John Ullmen)在本書所談到的人們多為白手起家,其中有一、兩位甚至剛到其他國家,人生地不熟,卻能夠在短短幾年成為有力的「影響力達人」。



      在本書中,葛斯登和烏爾曼會讓你清楚了解,如何跟些影響力達人一樣成功,以及如何以正確方式影響別人。



      說到真正的影響力,我想不出比烏爾曼和葛斯登這兩位傑出人士更好的良師。烏爾曼是卓越的高階主管教練,客戶涵蓋了蘋果(Apple)、思科(Cisco Systems)、迪士尼(Disney)、耐吉(Nike)、雷神(Raytheon)、菲多利(Frito-Lay)、美林證券(Merrill Lynch)、嬌生(Johnson & Johnson)、美國國家航空暨太空總署(NASA)、聖猶大兒童研究醫院(St. Jude Childrens Research Hospital)、基因科技(Genentech)和山葉(Yamaha),他在加州大學洛杉磯分校安德森管理學院(UCLA Anderson School of Management)開設的課程座無虛席,場場爆滿。葛斯登除了是臨床精神科醫師和暢銷書《先傾聽就能說服任何人》(Just Listen)的作者之外,也是全球最受歡迎的高階主管教練之一,客戶包括奇異(GE)、IBM、美林證券、全錄(Xerox)、德意志銀行(Deutsche Bank)、君悅酒店(Hyatt)、埃森哲(Accenture)、阿斯特捷利康(AstraZeneca)、英國航空(British Airways)、ESPN、聯邦快遞(Federal Express)和聯邦調查局(FBI)。他也是法拉利綠訊顧問公司(Ferrazzi Greenlight)的思想領袖之一。



      別因為葛斯登和烏爾曼在書中舉他們出糗的故事為例,就認為他們沒什麼了不起。他們的慷慨、坦白和誠實,已對全世界產生影響,他們在世界各地都擁有眾多朋友與同事,我自認能成為其中一員實在非常幸運。



      你也相當幸運能擁有此書,因為當你一步一步發揮你的「連結影響力」(connected influence)時,可以獲得更好的成果,名聲也會大幅提高,你還會開始有能力號召支持者跟你一起組夢幻隊伍;對你生命中的所有關係都將產生正面改變。



      真正影響力威力如此強大,而葛斯登和烏爾曼即將在此把祕訣傳授給你。




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