管理技巧1　明確知道自己的定位

很多公司的主管，都有一個相同的弱點——「虛有其表」。他們表面上都在做職責內的事，但其實很多時候只是在做白工，因為他們並沒有學會如何做好一個領導者的角色。在企業裡，想要管理好你的部屬、想當一個好的「領導者」，首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」

01? 避免角色混亂衝突

02? 卓越領導 必是全能長才

03　勇敢面對 職涯新挑戰

04? 建立威信 才是好領導



管理技巧2? 更新自己的思維模式

不愛思考的人，往往循規蹈矩，甚至鑽牛角尖，因此當遇到問題時就會不知所措。而經常動腦思考的人，由於時時求新求變，遭遇問題時即會想辦法解決，不會停滯不前。但是我們該如何思考，才能讓自己的工作不會出現停滯狀態呢？下面幾節將告訴你怎麼做。

01? 讓別人跟隨你的腳步

02? 勇往直前的冒險精神

03? 運籌帷幄 掌控大局

04? 和部屬建立良好關係

05? 建立獨特個性管理模式



管理技巧3? 讓團隊威力極大化

公司不是一個人的事，也不是靠一個人的力量就能支撐得起來的。正如，無兵之將能打得過千軍萬馬的敵人嗎？管理工作也是一樣，不要脫離團體，要積極的投入到團體中，發揮合力的作用。否則，你很難與管理體系良好的公司相抗衡，因為個體的力量往往無法發揮整體所應有的效益。

01? 創造一流的世界級領隊

02? 提升團隊的合作默契

03? 善加利用團體力量

04? 人才是致勝的第一資本



管理技巧4? 核心員工是你的最佳武器

許多不負責任的管理者，不懂得如何瞭解員工，也就更不懂得用人。常常會找一些看似有能力，但其實什麼也不會的人，但用心的管理者，則會耐心地挖掘人才，並培養人才。

01? 發掘部屬的專有才能

02? 挑對適合人才 有如神助

03? 學會因事設人 而不因人設事

04? 有才能 就不會被淹沒

05? 讓精兵強將站出來

06? 培養自己的左右手

07? 學習有效選才用人



管理技巧5? 善用調度 創造工作績效

「雙拳難敵四手，好漢架不住人多」，縱使你才華橫溢，但「人外有人，天外有天」，一定有比你優越的人，要懂得讓每個人充分發揮自己的才能。請切記，你是一個善於調度的管理者，而不是一個霸君。

01? 扮演工作上的導演

02? 和部屬用心搏感情

03? 利用周邊資源 別累死自己

04? 運用集體力量成就工作

05? 打造共同一致的目標

06? 員工是你成功的關鍵



管理技巧6? 化危機為轉機

危機無處不在，尤其在公司體系中，更能體現出它的頻繁。但對於愛挑戰的人來說，「危機」反而成為他們的動力，使他們遇挫愈勇的往前邁進，因為，面對危機，唯有盡所能的克服它、迎接它的挑戰，才是致勝的關鍵。

01? 技巧地管理有缺點的員工

02? 尊重接受不同類型的員工

03? 重新定位員工的實在價值



管理技巧7? 找到對的方式管理部屬

每家公司一定都有著各式各樣的問題發生，不過，這並不可怕，可怕的是遇到問題時，許多人不立刻解決，一拖再拖。於是，日積月累，小問題變成大問題時，就變得更棘手而難以解決。

01? 沒有規矩 不成方圓

02? 處理問題 別成為絆腳石

03? 與同仁多多良性互動

04? 絕對不允許特權發生



管理技巧8? 適時的鼓勵 提昇工作效率

一個企業體系，如果沒有激勵機制，只會養出一群閒人，而出現一堆工作卻無人可做的現象。反之，若引進激勵機制，就能促使員工更加積極工作，甚至出現有人沒事做的好現象。當然前提是，達成目標的優秀員工要給予獎賞。否則，也只是空喊口號。

01? 樹立合情理的獎賞制度

02? 恰到好處使用激勵策略

03? 給予員工鼓勵有方法



管理技巧9? 善用溝通 無往不利

善於協調周圍的關係，是作為管理者最重要的能力之一。如果你還沒學到它的要領，就很難以讓員工上下一條心。相反的，如果你善於溝通，就能防止員工意見不一致，導致不能順利工作等一連串的問題出現。如此才能讓你及你的團隊在這個競爭激烈的社會中，馳騁沙場，無往不利。

01? 親和力的作用非常大

02? 隨時維持良好人際關係

03? 用智慧妥善應對上級老闆



管理技巧10　維持職場良好關係

在每一家公司裡，往往會存在著各式各樣的矛盾，尤其員工之間，因為能力、技術、思考方式等不同，所以造成看法、觀點不一致，也就產生了矛盾，嚴重時，還可能成為仇敵，互相拆臺，為公司帶來麻煩和損失。那麼，管理者面對這種情況，該如何處理呢？

01? 靠溝通 有效化解衝突問題

02? 發生衝突 並非壞事

03? 和部屬一起面對問題



管理技巧11 　培養第一名潛力股

管理者必須對全局有全方位展望，你期望公司達到怎樣業績，你心裡就必須有明確的答案，不可以毫無目的，走一步算一步，因為這會導致所有的工作可能失去方向，變得盲目和混亂，而你也將不知如何有效地管理。

01? 人才是最重要的生產力

02? 有效管理 讓員工自動自發

03? 為組織體系 注入新興活力



管理技巧12　壓力是邁向成功的基石

現在社會中，每個人或多或少都會有壓力，視壓力為動力的人，往往能在公司中獲得更高的成就，贏得更高的威信。如果對壓力視若無睹，或許可以過得輕鬆自在，但在公司中往往不容易受到重視。所以當公司有晉升的機會時，也就容易忽略他們。

01? 將壓力 轉化為無限動力

02? 突破壓力 提升自我能力

03? 不怕壓力 成就將相人才

04? 學會說服 而非空泛批評

05? 站在對方立場設想



管理技巧13　用新想法出奇制勝

時間就是金錢，尤其在職場上，唯有抓緊時間，獲得機遇的次數才會更多，公司獲利也會提升。同樣的，公司裡的所有的員工，上至老闆，下至員工，他們的分紅也能比以往獲得更多。所以，作為一個公司的管理者，除了要與時間賽跑，更要懂得將時間化一分為兩分來使用。

01? 提高工作效率的策略

02? 講究效益 做好時間管理

03? 懂得創新 才能引領潮流

04? 培養信心 一起開創機運



管理技巧14 秉持公平態度 樹立良好形象

很多人，包括管理者，往往都經不起金錢的誘惑，而成為公司裡不折不扣的蛀蟲。但是紙包不住火，想要在公司裡成就自己，就應摒棄這種污穢的念頭，踏實地為公司做事。

01? 唯利是圖 是最大禁忌

02? 要公正 就不能有私心

03? 謹慎面對身邊的陷阱



管理技巧15　發號施令的訣竅

成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選之後，往往變得面目全非，使得公司發展舉步維艱，難以前進，因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤的達成。

01? 清楚告知指令的意義

02? 正確下達有效的指令

03? 簡單明確效率高的指令



管理技巧16　藉助外力 改正缺失

成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選，往往變得面目全非，使公司發展舉步維艱，難以前進。因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤地達成。

01? 不要總認為自己是最好的

02? 杜絕相互猜疑與不信任

03? 效益等於企業生命



管理技巧17　說服他人的關鍵訣竅

作為一個主管，想要成功的說服部屬，就要學會打動人心。只要你肯花時間、肯用心，就一定會成功。而被你說服的那些下屬，從此以後也會願意更盡心盡力地為你奉獻他們的才能與智慧。

01? 讓部屬真心誠意聽你的指揮

02? 成功說服他人的秘密

03? 動之以情 曉以大義



管理技巧18　溝通與傾聽

一旦員工之間產生矛盾，必須立刻解決，因為許多大的矛盾往往是因為小事積聚而成，而團結對於一個公司來說是極其重要的，作為公司管理者，你不但要化解員工之間產生的問題，更要留心你對下屬的態度，是否盛氣淩人。因為除了溝通協調下屬的工作問題，你也要努力學會控制情緒和溝通。

01? 做一個懂得協調的主管

02? 溝通要有方向性

03? 讓別人瞭解你的目標



管理技巧19　誠信是最佳的幫手

誠信曾引發了整個社會的廣泛關注和激烈的討論。每個都以為誠信是做人之本，而事實上誠信也是公司之本。一個沒有誠信的公司儘管會取得一時的利益，但是卻失去了長期發展的可能性，最後必是會為它的失信負出慘重的代價。

01? 適度授權 讓員工好好表現

02? 細節決定成敗 從實際面出發

03? 不要在公開場合指責別人



管理技巧20　權力的選擇與放棄

作為管理者絕不能唯他人是從，可以總結別人好的觀點和意見，為公司的發展制定好的案，但一定要有自己的想法，如此才能准去的做出判斷，有的放矢，該放權時就放權，該集權時則集權。

01? 抓緊權力不等於成功

02? 授權是一種主管風範

03? 懂得放手 才能做更多

04? 別讓自己被忽視了



管理技巧21　人性管理的優勢

我們常常會說「以德服人」，雖然現在很多人不對這項的口號嗤之以鼻，但我必須說，這一定律不會隨時間流逝而改變，反而更能顯出智慧的火花，尤其身為公司管理者的你，更要以這一句話作為自己的行為準則，時時參照。

01? 行動是溝通最好的證明

02? 別以主管權威 壓迫部屬

03? 懂得給予員工讚美

04? 交談有技巧 贏得好感

前言



遠離夾心餅惡夢，躍升卓越主管



　　許多人都認為老闆難為，但其實主管更難為，面對著上有老闆、下有部屬的夾心餅情況，身為中高階的主管該如何兩方兼顧、遊刃有餘呢？如果沒有完善的管理方法，那麼就很容易兩邊不討好，在工作的效率上也就相對大打折扣了！



　　因為如此，我們在2008年出版了《夾心式管理：好主管一定要知道的21個管理技巧》，期望能夠帶給每個坐上主管位置的夾心餅一族，一個充滿效率並且卓越的管理經驗。我們告訴各位管理者如何以創新的理念管理公司，運用創造性思維解決實際管理中的問題，論述管理理念的重要性，豐富的資料和大量實例……都有助於讀者清楚地理解與掌握管理的各種技巧和執行方式。 而在書籍出版之後，我們獲得了讀者的熱烈反應，許多讀者告訴我們，他們因為這本書，解決了他們當上主管的許多尷尬困擾，很多原本不知如何上情下達的窘況，都能在這本書中找到答案，迎刃而解。



　　因此在和出版社討論過後，2011年我和中村先生決定將這本書在做一次全新修訂，更名為《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記》，進一步有條理詳細的列出身為夾心主管所必備的管理法則，讓每位當上管理階層的讀者，更懂得如何善加運用重要的管理關鍵，掌握正確的管理方法，讓夾心餅惡夢遠離你。



　　當一個中高階主管，最重要的絕對是成為老闆與下屬的溝通核心。唯有成為這兩者間的關鍵樞紐，才能夠加速整個團隊的運作，提高工作效率。一個好的管理者，能夠帶領企業求新求變，並且更有系統的發展。感謝本書深受讀者喜愛，2015年再度隆重推出全新的《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》，將引領每個無論是剛上任，或者是已經是中高階主管的讀者，突破現況，擺脫夾心人生，找到自己作為一個管理者的真正價值，也同時創造自己的職涯顛峰。