推薦序
這是一本網路行銷完全指南
在眼下這個時代，有個消息對小型企業和單打獨鬥的專業人士來說特別令人振奮，那就是：網路行銷和公共關係改變了宣傳活動的遊戲規則，讓小規模的企業組織也能站上舞台一較高下。想想看，在網路出現以前，就算是在地的行銷活動，也得花上一筆不小的預算在郵資、印刷和廣告上，更別說是試著跟大型企業競爭了；因為對小型的在地企業而言，要將觸角快速地延伸到範圍之外幾乎是不可能的任務。
多虧了網路，小型企業和組織現在有了這項可以善加利用的工具和資源，不僅使用方便，又能讓它們看起來像大企業一樣專業。更重要的是，這些花費是小型企業所負擔得起的。網路讓「自己動手做」的範本式工具成為可能；就像我們Constant Contact１公司的電郵行銷、社群媒體行銷、活動行銷和網路問卷調查工具一樣，這些工具讓小型企業和現有顧客建立起緊密的關係，同時也加強了使用者口耳相傳的推薦力量，進而吸引更多的新顧客來到企業主面前。不僅如此，網路也為在地的公司企業打開了全球市場，讓業主可以接觸到前所未有的廣大市場。
?? ?
緊抓住顧客的心並與其建立關係，還是網路行銷獲得成功最重要的核心。原因很簡單，不外乎二者：首先，消費者喜歡和自己認識的人做生意；其次，我們身處的社會環境奠定在口碑之上。而現在要想獲得朋友、朋友的朋友和陌生人的推薦，只要透過社群網絡和評分網站等，按下按鍵即可輕鬆達成。網路上的行銷工具讓公司行號能輕鬆找到顧客、建立關係、宣傳品牌、增加可見度，並能夠為自己的角色善加定位以獲得成功。
在Constant Contact公司裡，我們和超過45萬家的小型企業合作，要說我們懂得什麼，那就是我們知道小型企業的需求。我可以明確地告訴你，蓋兒•馬汀熟知小型企業的一舉一動。本書中清楚說明並介紹了小型企業如何成功獲得網路行銷的好點子，且揭露如何立即付諸實行的方法。書中將傳授你如何結合不同的方式，比方像是電郵行銷，或是其他像社群媒體行銷、手機廣告、網路公關和搜尋引擎最佳化等工具，好讓你的企業獲得成功。如果你需要一本循序漸進的指南告訴你如何開展網路行銷，這本書絕對是你的不二選擇。
──南西•佛瑞塔斯（Nancie Freitas）
Constant Contact有限公司行銷長
