推薦序一

推薦序二

自序



Chapter 01? 機艙服務員實況

二十一世紀的空姐空少

香港航空業及前景簡介

空中上的專業任務

機艙服務員的職級

飛行工作日程

福利與前景

工作中遇見的危險

具吸引力之處



Chapter 02? 香港航空公司檢閱

航空界的奧斯卡頒獎禮──Skytrax

─國泰航空公司

─港龍航空

─香港航空

─香港快運航空

─捷星香港



Chapter 03? 解構空服員招聘概況

投考資格及途徑

招聘取決市場需求



Chapter 04? 四間航空公司遴選流程

國泰航空公司

─1st interview（第一次面試） 網上申請│電話面試│面試�面試日│職業簡介會│臂長測驗│團體討論│英文考試

─2nd Interview（第二次面試） 角色扮演│性向測試

─Final Interview（最後面試） 一對一面試│個人背景及對服務業的問題│朗讀文章│漫畫描述│普通話考試│身體檢查

Re-final interview /Re-Re-final interview



港龍航空

─1st interview（第一次面試） 網上申請│面試�面試日│臂長測驗│核對證件│英文考試│團體面試

─2nd Interview（第二次面試） 二對一/三對一的面試│普通話圖解說明│身體檢查



香港航空

─1st interview（第一次面試） 網上申請面試│Walk in申請│臂長測驗│團體面試

─2nd Interview（第二次面試） 二對一面試│身體檢查



香港快運航空



Chapter 05? 入職空姐空少Q&A

儀表篇

學歷篇

航空公司篇

入職申請篇

第一次面試篇

第二次面試篇

身體檢查篇

入職篇



Chapter 06? 模擬試題全面睇

第二次面試模擬試題

─英文看圖描述題

─個人履歷問題

─航空公司問題

─顧客服務問題



Chapter 07? 直擊真實個案

009美國求職之戰

宇宙人

推薦序



國泰航空機艙服務經理 - 蕭嘉麗



　　「三十三年，眨眼便過，以往或會埋怨：工作不定時，要捱夜，要適應時差，公眾假期不在香港，不能常常陪著家人及貼身看著兒女成長……。到現在快要退休，則懷念倫敦早餐，巴黎晚餐，羅馬購物，一成機票費，翱翔萬里。



　　所以如果你今天問我，應否投考機艙服務員，我一定對你說：飛吧！飛向世界！飛向自己的夢想吧！



　　這本書的作者，也是我看著他加入航空業，多年來看著他對這份工作熱誠未減，全情投入。深信當中的Q&A定能助夢想成真。祝福你！」



中國東方航空雲南公司乘務長 - 周虹



　　2004年，我進入東方航空開始作空乘（機艙服務員）這一行。年復一年，我從實習生升到乘務長，飛行的軌跡也越畫越遠。這十年的飛行經歷帶給我的，除了閱歷和經驗，更多的是耐心和堅持。



　　曾被人無數次問起，成為一名空乘需要什麼條件？夠不夠高，夠不夠美，這都只是一方面，最重要是親切善良而有責任心。態度，才是決定能否成為一名合格空乘最重要的條件。



　　空乘風采何其多，精彩自在書中。