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104年捷運招考「全新版本」【門市經營與行政管理】(桃捷專用,名師親編,題庫完整)(初版)

104年捷運招考「全新版本」【門市經營與行政管理】(桃捷專用,名師親編,題庫完整)(初版)

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9789574549337
鼎文名師群
鼎文
2015年3月30日
107.00  元
HK$ 90.95  






ISBN:9789574549337
  • 叢書系列:捷運考試
  • 規格:平裝 / 352頁 / 17 x 23.4 cm / 普通級
    捷運考試


  • 考試用書 > 就業考試 > 捷運公司











      【考情完備】



      ◎本社網站將隨時提供最新考訊與最新相關考試情報。

      ◎內容相關法規若有修法或異動,將提供即時更新。



      【名師親編】



      ◎門市經營與行政管理(桃園捷運招考適用),由鼎文公職專業名師親自編寫,分章(共九大部分)精闢攻略,附上試題詳解說明。讓您在應考時能輕鬆取分,金榜題名!



      【架構編排】



      ◎單元架構完整、大量試題演練,讓您迅速掌握命題重點與出題方向,高分奪榜!



      【關鍵試題】



      ◎收錄模擬試題演練,提升自我實力,在競爭激烈的考試中,順利脫穎而出!



      【獨家收錄】



      ◎搶先收錄「站務營運規劃概論」內容與相關法規,並設有線上補習系統讓您隨時發問與掌握最新考試脈動。



      【應試要領】



      (一)「門市經營與行政管理」此科於一○四年度桃園大眾捷運公司新進人員甄試預計以「單選題」之方式出題,以2B 鉛筆於答案卡上作答。(請以正式公告為準)



      (二)演練本書精選題庫與歷屆試題前,應先將本書之重點整理詳讀,建立起基本之架構與認知。除此,視時間而定可搭配相關教科書或原文書修習,定可獲得更深一步之了解。



      (三)試題演練:為了確保能掌握命題重點,模擬試題之演練是不可或缺之一環。試題演練過程中,最重要的就是檢視自己對此科目內容了解的程度,提早面對自己的弱點來加強,如此,必可比臨場出錯好得多,更可降低因為臨場緊張或其它種種因素而造成之失誤。



      (四)考試除了自身的實力加強,最好也能相約實力相當、志同好友編組讀書會,對於難懂的觀念,或是難解的試題,可由互相討論的方式解決,如此教學互長,必然有所裨益。當仍有問題無法解決,建議詢問學有專精的老師或是先進,亦可立即上本社討論區提問。





    第一篇 門市經營與服務? 1

    第1 章 零售概論(重點整理、試題、試題解析) 3

    第2 章 門市行政(重點整理、試題、試題解析) 33

    第3 章 門市清潔(重點整理、試題、試題解析) 54

    第4 章 商品處理作業(重點整理、試題、試題解析) 70

    第5 章 櫃檯作業(重點整理、試題、試題解析) 97

    第6 章 顧客服務作業(重點整理、試題、試題解析) 112

    第7 章 簡易設備操作(重點整理、試題、試題解析) 139

    第8 章 環境及安全衛生作業(重點整理、試題、試題解析)157

    第9 章 職業道德(重點整理、試題、試題解析)193



    第二篇 行銷管理概論 209



    第三篇 站務營運規劃概論 295


    壹、捷運站務營運規劃 295

    貳、桃園大眾捷運股份有限公司營運概況 295

    參、相關法規 306

    大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準 306

    大眾捷運系統行車及其他事故卹金及醫療補助費發給辦法 307

    公營大眾捷運股份有限公司設置管理條例 308

    大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準 310

    大眾捷運系統運價率計算公式 312

    大眾捷運系統履勘作業要點 314



    第四篇 104 年桃園捷運招考「門市經營與行政管理」模擬試題? 319




    其 他 著 作