前言



第一章? 一般職員、中階幹部以及高級主管的不同

01關於回覆電子郵件

一般職員是，想個5分鐘，然後回信

中階幹部是，有空再一起回信

高級主管是，3分鐘內就回信



02關於到公司的時間

一般職員是，開始上班5分鐘前

中階幹部是，15分鐘前

高級主管是，最晚1小時前就到



03關於聚餐

一般職員是，基本上從晚上8點開始

中階幹部是，盡早結束工作從晚上7點開始

高級主管是，從晚上6點開始



04關於道謝

一般職員中90%的人不會寫信道謝

中階幹部也有80%的人不會道謝

高級主管是，100%會在早上7點寄來道謝信



05關於餐廳

一般職員是，選擇美食部落格中的話題名店

中階幹部是，選擇《米其林指南》所收錄的餐廳

高級主管是，從自己常去的五家餐廳中選擇



06關於酒

一般職員是，喝自己喜歡的酒

中階幹部是，聊葡萄酒的知識

高級主管是，只喝日本燒酒



07關於體貼周到

一般職員是，等對方酒杯空了再倒酒

中階幹部是，對方杯子半空就倒酒

高級主管是，配合對方情況，在適當的時機點倒酒



08關於才藝表演

一般職員是，唱自己喜歡的歌

中階幹部是，唱自己拿手的歌

高級主管是，唱大家都會唱的歌



09關於領帶

一般職員是，繫便宜貨或流行性強的領帶

中階幹部是，太太為他選的領帶

高級主管是，幾乎都繫較長的領帶



10關於腳部

一般職員是，就算踩到鞋後跟也不在意

中階幹部是，使用鞋把，很快穿上

高級主管是，一定會重新綁好鞋帶



11關於手腕

一般職員是，重視外觀漂亮

中階幹部是，依價格或品牌選擇

高級主管是，喜歡正統的好東西



12關於伴手禮

一般職員是，在路上順便買個東西

中階幹部是，買有名的點心

高級主管是，以包裝紙來決定



13關於假日

一般職員是，極度憂鬱地度過

中階幹部是，已經習慣憂鬱了

高級主管是，沒有「星期幾」的概念



第二章　三流的工作表現? 二流的工作表現? 一流的工作表現



14關於工作和私生活

三流的人是，將私生活帶入工作

二流的人是，明確區分工作和私生活

一流的人是，不論何時都有工作人的樣子



15關於健康管理

三流的人是，身體狀況不佳而請假

二流的人是，即使身體不適也不請假

一流的人是，成為健康愛好者



16關於消除疲勞

三流的人是，只淋浴

二流的人是，確實泡澡

一流的人是，早上洗澡



17關於學問

三流的人說，「我的拿手科目是體育」

二流的人說，「我的拿手科目是數學」

一流的人說，「我的拿手科目是國語」



18關於運動

三流的人是，三天就受挫

二流的人是，幾年就膩了

一流的人是，持續數十年



19關於活力

三流的人是，偏食者

二流的人是，美食家

一流的人是，什麼食物都聰明吃完



20關於舉止

三流的人，不懂餐桌禮儀

二流的人，具備大致該有的知識

一流的人，能自然表現出完美的舉止



21關於學習

三流的人，以多益考七百分為目標

二流的人，精通商用英語會話

一流的人，不特別去學習英語



22關於意識和無意識

三流的人，以突然想到的點子來做計畫

二流的人，只思考不出錯的安全計畫

一流的人，能有創意地想到創新的、有可能實現的點子



23關於提出假設

三流的人，無法提出假設

二流的人，光是提出假設就感到滿足

一流的人，馬上提出「可成立」的假設



24關於自我意識

三流的人是，看輕自己

二流的人是，過分相信自己的能力

一流的人是，把運氣當成夥伴



25關於景仰他人

三流的人，不請求任何人的教導

二流的人，景仰優秀的人

一流的人，想青出於藍、更勝於藍



26關於氣勢

三流的人，不了解氣場的意義

二流的人，拚命希望自己能散發出氣場

一流的人，能感受到一流人的氣勢，自己也能自然散發出氣勢



27關於執著

三流的人是，找不到想要的東西

二流的人是，放棄想要的東西

一流的人是，直到到手為止，絕不放棄



28關於家庭

三流的人是，家裡由女人當家

二流的人是，大男人主義

一流的人是，刻意讓女人當家





第三章　只能做到一般職員的人　只能做到中階幹部的人　能成為高級主管的人



29關於辦公桌

無法出人頭地者的辦公桌雜亂髒汙

出人頭地者的辦公桌就像新的一樣漂亮



30關於自卑感

只能做到一般職員的人，被自卑感打敗

只能做到中階幹部的人，會壓抑自卑感

能成為高級主管的人，會利用自卑感



31關於嗜好

只能做到一般職員的人，沒有嗜好

只能做到中階幹部的人，將嗜好當作玩樂

能成為高級主管的人，和工作一樣，將嗜好玩到極致



32關於受歡迎的祕訣

只能做到一般職員的人，在下屬或異性中都不受歡迎

只能做到中階幹部的人，稍微受人歡迎就感到滿足

能成為高級主管的人，持續磨練自己



33關於專注力

只能做到一般職員的人，沒有緊張感

只能做到中階幹部的人，有鬆懈的時候

能成為高級主管的人，片刻都不會縱容自己



34關於世界標準

明明有優秀的工作能力卻無法出人頭地者，牙齒都不美觀

活躍於任何場合的商務人士，都有一口漂亮牙齒



35關於傳說

不會成長的人，是緊抱住過去的光榮

能不斷成長的人，是持續更新自己的傳說



36關於工作與人生

喜歡「家庭」的人，頂多當到中階幹部

成為高級主管的人，是喜歡「工作」到連微波爐怎麼使用都不知道



後記

前言



　　我，安田正，以顧問和講師的身分，至今接觸過許多中小企業和大企業的各種職員，以及經營者。

　　

　　合計下來，我接觸過的一般職員有五萬人（以公司整體來說是五十五萬人），部長等級以上的管理者超過千人。

　　

　　本書歸納出在這過程中我個人的發現。

　　我注意到，在企業組織裡出頭的人，大家都認為優秀、一流的人，有若干共通點。

　　而且，一般職員、課長、部長，以及職位更高的管理者等，明顯地各有不同共通點。

　　比如說，接受應酬招待隔天的電子郵件。

　　一般職員幾乎都不會寫信表示感謝，大約只有十％的人會這麼做。



　　那麼，職位再往上的部、課長級呢？

　　事實上，沒什麼差別，大約有八十％的人不會寫信表達謝意。

　　不過，如果是再往上的公司高層幹部，就一定會寫信來道謝，而且，寄信來的時間幾乎都落在早上七點（04會詳述理由）。

　　

　　至今接觸過這麼多人，我了解到，優秀與否的差距，就是出自這毫釐之差的習慣。

　　我認為，這些毫釐之差的累積，正是決定一個人能當到公司高層幹部，或是職涯就以課長或部長告終。

　　

　　再者，習慣的差別也造成一個人是否有「工作哲學」，像高層幹部都有自己經常意識到的一套「工作哲學」。

　　本書將以比較「一般職員」、「部長」、「高層幹部」的形式，逐一介紹高層幹部的工作哲學。



　　一般來說，像這樣的商業書或自我開發課程中所用的方法，多是取自美國。

　　這樣不是不好。

　　只是，美國和日本背景不同，文化完全相異。

　　沒有更適合日本人、日本人實際在實踐的「成功」祕訣嗎？那就是本書。



　　日本人這個民族，是就算沒有「自我實現」、「自我認同」等嚴肅認知，憑著一點心態或習慣，就能在很多事情中得到體會。光是稍微改變一點習慣，就能有所發現，就能改變自己。

　　

　　從這角度來看，本書也可說是「給日本商務人士的加油歌」。

　　書裡所寫的，正是我現在無論如何都想傳達的內容。

　　

　　最近我遇到的人之中，不少人明明具備才能或可能性，卻毫無察覺地度過人生，要不就是，對於發揮自己的可能性不感興趣。

　　

　　確實，觀察日本整體狀況，也很難看到振奮人心的商業話題。我也知道，社會上瀰漫著一股放棄的氛圍，很多人會覺得「反正不可能成功……」。

　　

　　不過，現在活躍於商場的高層幹部，每個人都生龍活虎地工作，而且異口同聲地表示：「總之我就是專注於工作，然後就走到這一步了。」



　　差別，僅在毫釐。

　　

　　希望我們都能學會他們實踐的一些習慣，在今天的日本，發現朝向未來的希望之光。