謝辭　　007

前言：創業只需要知道怎麼做　　009

引言：打破創業者的迷思　　015



第一部　創業者迷思與小企業　　021



第一章　創業者迷思　　023

第二章　創業者、管理者與專業人員　　035

第三章　起步期：專業人員的階段　　051

第四章　發展期：取得協助　　061

第五章　跨出舒適圈　　071

第六章　成熟期與創業者觀點　　091



第二部　統包革命是一個嶄新的企業觀點　　101



第七章　統包革命　　103

第八章　加盟的原型　　115

第九章　規劃一個事業模式　123



第三部　建構一個運作順暢的小企業　　141



第十章　企業發展程序　　145

第十一章　企業發展計畫　　163

第十二章　首要目標　　165

第十三章　策略目標　　181

第十四章　組織策略　　201

第十五章　管理策略　　225

第十六章　人事策略　　237

第十七章　行銷策略　　261

第十八章　系統策略　　279

第十九章　給莎拉的一封信　　301



尾聲　把夢想還諸全球的小企業　　307

後記　跨出創業的第一步　　315

前言



創業只需要知道怎麼做



　　《創業這條路》（The E-Myth）出版至今已逾二十五年。以我的情況來說，這整整的二十五年發生了許多事，其中有些與我的家庭有關，有些與我的事業有關，有些則與我的人生有關，包括許多美好的事、許多很棒的事，以及許多痛苦的事。唐望（Don Juan）在《力量的傳奇》（Tales of Power）中說過：「凡人和戰士的差異在於，戰士視一切為挑戰，凡人則視一切為保佑或詛咒。」如果他說的沒錯，我就是後者，因為身為凡人而自覺羞愧的我，偶爾在上帝覺得該賜予我力量時，則會升級為戰士。



　　在這二十五年間，我經歷了財務與事業的挫敗，也得到了難以置信的成功──創立了新公司，以進一步拓展本書提及的夢想、視野、目的與使命；經歷了婚姻的失敗，因此失去對我的創業者迷思公司的掌控權，而且也完全無法得知公司目前的情況。同時，我發現了自己真正擁有的力量、此力量為何重要，以及為何到頭來，一切取決於我腳踏實地過日子、努力不懈追求夢想，及把生命活得精彩的決心。



　　我和我賢慧高雅的新婚妻子露芝．戴莉亞（Luz Delia）一起實現了我最初的夢想。她富有遠見，與我相互配合，致力於實現與建立創業遺產，以推行我的工作。我們創立了一個富足的校園，期望透過我們費心規劃的所有新課程，把我們所學到的關於人際關係、領導能力、愛與意志，甚至是放棄的清晰真諦，傳授給無數的學生。這些意志，如同我們所言，喚起了世界各地的創業者精神。我們的工作已拓展至全球各地145個國家，使用的語言增加至29種，並在118所大學中傳授（這些只是我們知道的，而我們每天都會發現新的拓展），我們曾與這些地區的數千位企業家和小企業老闆、管理者以及技術人員洽談。簡言之，我們的工作帶領我們前往各地接觸每一個人；更精確地說，是接觸全心投入事業、創業者精神、經濟發展和致力於不同大小、形式或規模企業成長的每一個人。一路走來，我十分感謝許多毫不保留支持我、關心我的人。我曾走過他們所走的路，並透過某種方式設法接觸他們的生命。



　　總之，這些年對每個人都是令人振奮、頗具挑戰、使人沮喪、筋疲力竭、身心俱疲、索然無味、啟發人心、獲益良多，而且總的來說，更是令人措手不及的幾年，尤其是對到了這把年紀還不顧一切勇往直前的我來說。



　　所以說，這本書是我過去二十五年，以及再之前的二十五年的心血結晶。《創業這條路》是在我創立麥可湯馬仕公司（The Michael Thomas Corporation）的八年後出版。麥可湯馬仕公司後來演變成葛伯企業發展公司（Gerber Business Development Corporation），而後，在我的第一本書出版時，這家公司變成了「創業者迷思學院」（The E-Myth Academy），然後又發展成全球「創業者迷思公司」（E-Myth Worldwide）。最後，我們在2005年成立了「夢想室」（The Dreaming Room），接著成立麥可葛伯合夥公司（Michael E. Gerber Partners）、出版《縱向創業者迷思》叢書（Vertical E-Myth Books）、成立出版公司「天才商業圖書」（Prodigy Business Books）及我們的新創業發展公司「起源公司」（Origination）。如今，我們正在拓展我們的工作，將創業者迷思及我們的新創業發展計畫，推廣至世界各地的各個國家。



　　過去這些年來，我們曾與數千位商業客戶合作，我將從中汲取的經驗集結成個人觀點，分享給《創業這條路》的讀者，以及正打算閱讀此書的各位。



　　《創業這條路》出版後，許多讀者（以及我們的許多小企業客戶）請我幫忙釐清「創業者迷思」的幾個面向，好讓他們充分應用於其企業。這本書回答了許多人在過去幾年所提出的許多問題，讓舊雨新知有機會進一步打破「創業者迷思」，以嶄新的活力及敏銳的思緒投入事業。



　　為達成此目的，我透過我與莎拉（Sarah，此非真名，我在過去一年曾與她密集往來）的連續對話，試圖回答大家提出的重要問題，這些問題都與各章提及的原則有關。莎拉在事業上的經驗，以及她的耐心、智慧和熱忱，讓我在矯正小企業客戶的想法與輔導他們的事業時，得以順利解決其具有挑戰性的問題。透過對於莎拉的挫折與詢問所做的回應，我試著為讀者釐清什麼是創業者迷思的面向。我覺得莎拉和她提出的問題很有意思，希望各位也會喜歡。



　　不過，在介紹大家認識莎拉之前，我想要先與各位分享一些有關小企業和小企業主的想法。



　　經常有人問我這個問題：「出色企業的企業主知道了什麼其他企業主不知道的想法？」



　　不同於一般人的看法，我的經驗告訴我，事業上表現優異的人之所以會有優異的表現，不是因為他們知道了什麼，而是因為他們總是想要知道更多。



　　我所遇過的失敗企業，大部分的通病不在於企業主對財務、行銷、管理和經營認識不夠（他們對這些領域的確沒有足夠的認識，不過這些都很容易學習），而在於把時間和精力耗費在捍衛自認為對的事情上；反之，我所遇過最棒的企業主則會不顧一切地釐清問題。



　　而說到釐清問題，我談的不只有企業，還有做事的方法。



　　某位智者說過一句箴言：「認識你自己。」對於目前已踏上探索創業路上的企業主，我能送給他們的，除了這句箴言以外，就只有「旅途愉快，祝各位好運」了。



　　我或許還可以送給他們另一位智者安東尼．葛林班克（Anthony Greenbank）的教誨。他曾在《求生手冊》（The Book of Survival）中提到：「想要安然度過難關，不需要冠軍賽車手的反應能力、大力士的肌肉、愛因斯坦的頭腦，只需要知道該怎麼做。」



　　這本書很值得一讀。