作業系統的重要目標，即是透過系統來達到平穩的工作流程。如同溪流中的岩石阻礙了平穩的水流並造成湍流，作業系統的無效率、變異及不確定性，也會透過系統造成阻礙工作流程之問題，因而增加作業時間與成本、降低生產力，並縮減顧客服務。此流程概念不僅可運用在組織中，亦可應用於其供應鏈。本書所介紹的概念與方法，可以幫助作業系統達成流暢的工作流程。



　　本書為作業管理領域之入門書，涵蓋策略性議題與實務應用。主題包含預測、產品與服務設計、產能規劃、品質管理與品質控制、存貨管理、排程，以及供應鏈管理。作者撰寫本書之目的，即是清楚地傳遞作業管理領域之概念、工具及應用。作業管理持續地演進與發展，且該領域有許多新發展之議題，此外，每章亦包含與主題相關之台灣個案，以做為實務應用的說明。