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成為賈伯斯:天才巨星的挫敗與孕成
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公關始終來自於人性-公關的六大秘密三大地雷區

公關始終來自於人性-公關的六大秘密三大地雷區

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9789868030848
羅毅/著
智言館
2002年10月07日
77.00  元
HK$ 65.45  






ISBN:9868030846
  • 叢書系列:策略智謀
  • 規格:平裝 / 288頁 / 16k菊
    策略智謀


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 公關

















      在現代的生活中,公關到底扮演著什麼樣的角色?凡是需要與人交往的地方,從個人到公司團體、企業組織到政府部門,無處不滲透著公關的影響力。對於公關,或許一般人的印象還是停留在應酬交際、做宣傳或是拉關係的表相上,以至於公關事業並沒有得到社會大眾真實的認識和支持,或者淪為變相的營利事業,令人看了很惋惜。

    作者簡介

      羅毅曾任專欄作家、廣告公司企劃,現為公關公司顧問。







    • 第一章 社 交 公 關 的成功秘密
      一、由小事情中發現大智慧
       為什麼他可以成為法國銀行鉅子?
       免費服務,獲利反而更多
       「美國就業指導專家」金諾曼的《前五分鐘》
      二、成功公關,始終來自不斷創新的努力
       建立自己的訊息高速公路
       做一個成功的老闆不容易.
       可口可樂董事長保爾˙奧斯汀的DON’T STOP哲學
       傑出的工作表現,就是最好的社交PASSWORD
      三、把應酬當苦差事,就無法左右逢源
       每個人對別人的自我介紹,只有三秒鐘的耐心
       第一印象是打開公關大門的金鑰匙
       注入用心和情感的禮物,比黃金珠寶更動人
       親自到場比任何禮物都珍貴四、如何做一個有腦袋的公關
       時間就是金錢,說話請抓重點
       英國的推銷高手丹˙路絲說:我的真正工作,是在顧客買了產品之後
       美國富翁喬˙菲勒的漫不經心殺價術
      五、公關高手必備的說話技巧
       公關口才實際運用的三類型
       每個人都喜歡有幽默感的人
       風格就是人格,說話反映個性
       讓說話動聽的十個技巧
      六、友誼因愛情而和諧神秘,愛情因友誼而永恆理智
       異性交往一定是為了性嗎?
       「玫瑰花懸案」
       留一點距離,會使我們更親密
    • 第二章 顧客公關 的成功秘密
      一、波音七四七客機上只載一名乘客
      二、「P&G公司」對抗邪惡的謠言
      三、IBM靠最佳服務佔領市場
      四、「Freightliner公司」的PC伺服器
      五、美國「布蘭希保險公司」用古幣做公關
    • 第三章 新聞公關 的成功秘密
      一、得罪記者,等於得罪全世界
      二、公關是船,新聞媒體界是大海
      三、給基泰絲的三十五通緊急電話
      四、鴿子事件製造新聞
      五、肯德基的創意方案
    • 第四章 名人公關 的成功秘密
      一、讓甘迺迪和尼克森解救「紅醋栗公司」的秘密
      二、「歡迎你,尊貴的法國客人!」
      三、邁克˙福布斯與「埃及豔后」曖昧關係的真相
    • 第五章 政府公關 的成功秘密
      一、美國總統尼克森下台,是公共關係的失策
      二、尼日政府的改換車道政策
      三、加拿大政府平息「核能恐怖」的公關對策
      四、影響政府決策的公關策略
    • 第六章 員工公關 的成功秘密
      一、沒有員工,就沒有公關
      二、「經營之神」松下幸之助
       松下的崛起
       「松下精神」灌輸員工有深度的信念
       廣納意見,大方獎勵
       人性化的溫情鼓勵
       「出氣室」有心理治療的功用
      三、日本東芝老闆的員工管理藝術
      四、亨利˙福特對員工的絕對信賴
    • 第七章 公關高手的 三大地雷區
      一、小心,別踩到自己和別人的情緒地雷區
      二、鋒芒太露,等於踩到讓人反感的地雷區
      三、製造是非,等於把自己困在敵人的地雷區





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