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【全圖解】3秒買單的陳列術:大腦無法拒絕的暗示,這樣擺,才會賣!

【全圖解】3秒買單的陳列術:大腦無法拒絕的暗示,這樣擺,才會賣!

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9789869124027
榎本博之
鍾嘉惠
核果文化
2014年12月31日
93.00  元
HK$ 79.05  






ISBN:9789869124027
  • 叢書系列:職場通
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正
    職場通


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為


















    3秒就抓住客人的眼球,該怎麼做?

    超高坪效的陳列術,你一定要學!





    【前言】? 驚喜和刺激的「購物體驗」,是賣場優勢



    【第1章】?? ?改變購物流程!網購的12個衝擊

    •現在的白領,是二十年後的網路主要使用者

    •實體店鋪,淪為網購商店的展示場

    •在網路上就能比價,當然沒必要去實體店家

    •亞馬遜的小眾客群,才是他們賺錢的秘密

    •免運和多品項,是網路購物的潛在危機?? ?

    •網購便利優勢,打趴實體通路 ?

    •網路開店門檻低,帶來數位產業新商機? ?

    •挑出最佳「品質」的網購新服務? ?

    •群眾募資找資金,開店夢想沒這麼難

    •發展健全的後台系統,有利中小企業?? ?

    •網路商店從輔助的角色,成為主角??? ?

    高齡化、少子化,讓方便的網路商店更加活躍 ?



    【第2章】 必學這6招!打造「高來客率」的實體店面

    •大多數小店,達不到存活的市佔率6%標準

    •高回客率還是高購買率?廠商和店家目的不同?? ?

    •讓批發商自己規劃貨架陳列,增加變化?? ?

    •小店省時方便,大賣場選擇眾多,各有長處

    •只靠打折降價吸引客人的店,絕對撐不久

    •感動、體驗和獨特性,是現代人對實體店鋪的要求



    【第3章】?? 瞬間吸睛的店舖陳列術

    •打造三秒鐘內,讓客人走進來的文宣廣告?? ?

    •寬闊、透明的店面,讓顧客很想看一看? ?

    •招牌不是高又大就好,得看店面位置決定 ?

    •善用不同顏色的暗示力量,增加商品辨識度?? ?

    •溫暖、明亮的照明,給顧客愉快的氣氛?? ?

    •整潔的環境,是客人想再度光臨的要素?? ?



    【第4章】? 這樣做!創造有人流的賣場

    •讓客人開心的大採購,是規劃的基本原則?? ?

    •主通道路線和牆面陳列,決定顧客待的時間?? ?

    •牆面陳列暢銷商品,吸引客人走遍店內?? ?

    •寬敞通道和高天花板,打造親切的賣場氣氛?? ?

    •客人的移動路線愈長愈好,工作人員則相反?? ?

    •單一通道,客人動線簡單明瞭又方便購買? ?

    •賣場四大吸引客人的商品區,在哪裡?

    •運用主力和特價商品,帶動常備商品的陳列秘訣? ?

    •商品自動賣不停的陳列秘訣

    •維持賣場新鮮度,也要考慮老主顧的熟悉感?? ?

    •商品分類除了客人需求,也受到社會現象左右?? ?

    •陳列分區的最大難題,是商品種類的數量?? ?

    •貨架排面數量,以暢銷和促銷為優先



    【第5章】? 勸敗只要三秒!讓客人買不停的賣場陳列術

    •改變賣場的形象,就靠「陳列方式」?? ?

    •陳列就是一種高明的「勸敗」暗示?? ?

    •銷售穩定、常缺貨的商品,要馬上加排面數? ?

    •陳列商品時,要注意四個「三」原則

    •陳列原則(1)清楚、明顯,一目瞭然

    •陳列原則(2)方便拿,好歸位?? ?

    •陳列原則(3)方便挑選和比較? ?

    •從消費者身高和視線,找出賣場黃金帶?? ?

    •商品多點陳列,不斷提醒顧客「買我吧」?? ?

    •維持最少陳列量,讓消費者有「挑選」的樂趣

    •太完美的陳列,讓顧客不敢動手?? ?

    •高度新鮮感,是吸睛亮點

    •兩大基本陳列整理:階梯式和左右對稱 ?

    •利用道具,提升陳列的份量? ?

    •會賺錢的店家才知道的三個陳列小技巧?? ?



    【第6章】 人會聚集在動態賣場

    •師傅現場製作的畫面,也能吸引顧客?? ?

    •吸引賣場人潮、打造熱鬧氣氛的三個要點?? ?

    •生活形態轉變,需求的商品種類也逐漸改變

    •銀髮族消費,在未來十年將成主流,

    •運用照明效果,凸顯商品並讓顧客回游?? ?

    •拿著購物籃,讓消費者更想「再逛一下」?? ?

    •收銀台前,是掏錢的最後決戰地 ?

    •收銀台人員的應對,決定這家店的評價? ?

    •顧客心中的合理價格,受到價值觀影響?? ?

    •一味降價,會讓價格帶縮小、利潤減少

    •百圓商店的單一標價,輕鬆計算買了多少?? ?

    •大賣場的比較式標價,方便挑選比價

    •購買率狂增三倍的方法

    •提高銷售額,賺錢店家從這兩方面下手? ?

    •POP廣告的字體大小和顏色,要配合店內氣氛?? ?

    •廣告傳單上的商品,要陳列在賣場的吸睛角落



    【第7章】? 吸引顧客回流的祕訣,其實在賣場外

    •後場作業不該只讓少數員工負責? ?

    •避免庫存太多,其實可以缺貨

    •若毛利率高,庫存反而成為銷售助力?? ?

    •削減商品種類,容易掉入單調化的「陷阱」?? ?

    •廁所也是極佳的宣傳地點,別漏掉?? ?

    •休息區,增加停留時間和來店率?? ?

    •停車場的方便度,也會影響來店意願? ?



    【第8章】 打造高回客率賣場,如何規劃?

    •打造在多樣商品中尋寶的樂趣

    •多種陳列方便比較、挑選,精準抓住顧客目光

    •利用單向動線,巧妙地引發顧客購買欲

    •讓銀髮族輕鬆選購、商品齊全的好鄰居

    •以低價吸引想撿便宜、隨時都想買的顧客






    推薦序



    實體商店的最大優點,在人與人的互動體驗




      目前網路購物方興未艾,中國光棍節單日創下人民幣三百五十億元(約合新台幣一千七百億元)的網購金額,震驚全世界,為消費者購物行為的轉變,發出了警訊,預告二十一世紀零售型態的轉型已?在眉睫。



      然而,從生活者(不是消費者,指因「生活」而消費,不是為消費而消費的人)的角度來看,生活者為生活而產生的需求複雜而多元,但是滿足生活者需求的方式,?隨時代的變化和科技的精進而改變。網路購物固然是時代的潮流,但是傳統的零售賣場,仍然是大部分生活者購買生活必需品的地方。只不過這個零售賣場的進化過程中,對於生活者的關注更以「人性關懷」為出發點,設計出重視人性的購物環境,讓生活者因購物而獲得愉悅,也讓商家因而利市百倍,達到雙贏的結果。



      我從事企業管理顧問業超過四十年,期間經歷經濟成長、所得提高、市場型態改變、電腦興起、網際網路盛行、網路購物風行、企業規模擴大、開拓國際市場、地球村成型等等衝擊,深知行銷與銷售的量變與質變,也常常接觸中小企業在零售市場方面的種種問題,因為獨立零售店的經營牽涉到很多實務上的細節,如店外的形象塑造、店內動線的規劃、服務人員的導購、倉儲與展場搭配、顧客流量與停留時間、客單價提高、店內促銷、客服等等細微項目的問題與解決方案,鉅細靡遺,必須面面俱到,才能打造讓客人看了就想入內消費的賣場。



    ??? 《3秒買單的陳列術》一書,為累積零售的五十招經營「寶典」,捨棄難懂的術語,改以簡潔文字說明,配上簡易圖解,易讀易懂、即學即用。其中涵蓋有關零售業必須注意的經營重點,如店面廣告、動線規劃、貨架和貨品陳列、店內促銷、顧客回流、定價技巧等等,為讀者解開這些賺錢店家如何在益發嚴峻的市場中,穩佔一席之地的秘密。



    哈佛企業管理顧問公司董事長 洪良浩




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