一、認識淘寶網
● 淘寶
● 天貓
● 支付寶
● 阿里巴巴
● 阿里媽媽
二、新手入門
● 會員註冊
● 支付寶認證
● 完成會員任務
三、如何找商品
● 天貓、淘寶找商品(有參加公益???划好像比較好)
● 台灣達人推薦好物
● 拾貨找好物
● 聚划算(團購找好物)
● 如意淘 ruyi.taobao.com/my
● 淘寶清倉：qing.taobao.com/
● 天天特價：tejia.taobao.com/
● 商品篩選機制操作
● 手機購買享折扣
● 分析店家評價
● 收藏商品、店家
● 領取優惠券
● 阿里旺旺洽詢殺價
● 結單
○ 直接購買
○ 加入購物車
● 拍下後改價
四、國際轉運
● 黑貓直送
● 合單集運
○ 超商取貨 付款
○ 黑貓宅配
● 淘寶找集貨
五、線上付款
● 信用卡
● ATM
○ WebATM
○ ATM 匯款
● 支付寶餘額付款
○ 請人代充
○ 自己轉帳
● 請人代付
六、物流追蹤
● 黑貓追蹤
● 超商追蹤
● 自己集運追蹤
七、享優惠
● 天貓積分
● 淘金幣
八、個人權益
● 退貨退款
● 退款不退貨
● 取消訂單
● 申訴假貨
● 線上客服群找協助
● 檢舉
九、淘寶實名制
● 大陸門號
○ 大陸門號充值
○ 中華電信環球卡
● 銀行開戶
● 線上認證
十、實名制優惠
● 完成會員任務
十一、安全
● 支付寶密碼
● 支付寶付款密碼
● 淘寶密碼
十二、其他
● 支付寶尚未實名制充值金額
十三、生活應用與QA專區
生活應用面
1. QR Code 掃描付款
2. 支付寶支付話費？
3. 幫朋友買，拿到ATM虛擬帳號請朋友付款，朋友若不付款就訂單停止，我們也不損失
4. 信用卡刷卡優惠的找尋，或是統計一下各家銀行的活動頁面或是淘寶官方的優惠頁面
新手解惑專區
1. 加入問與答？
2. 淘寶會不會買到假貨？
3. 淘寶怎麼退款？
4. 我是不是一定要透過支付寶才能買？
5. 郵局VISA金融卡可不可以刷？或是其他銀行可否刷
6. 怎樣買最便宜？
7. 禁運清單一覽無遺
8. 淘寶網－QA學堂總整理
