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感動會議術:開會不能只有結論,還要讓人願意去執行!3原則•3步驟•65個要領,從引起共鳴到促使他人行動的技術

感動會議術:開會不能只有結論,還要讓人願意去執行!3原則•3步驟•65個要領,從引起共鳴到促使他人行動的技術
9789862354025
寺沢俊哉
緣下
臉譜
2014年11月13日
93.00  元
HK$ 79.05  





ISBN:9789862354025
  • 叢書系列:企畫叢書
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正
    企畫叢書


  • 商業理財 > 職場工作術 > 演講/簡報











      你會開會嗎?議而有決就算開完會了?

      一場成功的會議不只是在時間內解決問題、訂出目標,

      還要能讓所有與會者得到滿足並且付諸行動,

      風靡日本的感動會議術提供高效能會議的全套know-how,

      讓你將每天都會發生的無形成本創造出最大價值。



    會議力=領導力,「你會開會嗎?」



      據調查主管有一半的時間都在開會,但50%以上的會議是在浪費時間,

      管理大師彼得.杜拉克曾指出,有效率的管理者不開無效的會議,

      Google執行長賴利•佩吉一上任就要求全員:像創業公司般高效的開會,

      英特爾注重會議文化,新進人員訓練時要特別上「效率開會」的課程。

      會議是組織展現領導力的縮影,從中可以看出個人的能力及團隊的未來。



    事前有規畫、事後有結論,就算開好會了?



      許多專家或管理者認為開會沒效率,問題多半出在事前的規畫不足,

      只要按照會議高手的會議原則跑完全程,議而有決就算開完會了。

      但是長期關注社經發展及生產力的日本生產性本部研究發現,

      企業儘管在會議上找到解決方案、定出目標,卻沒有提升整體效益,

      其中主要的關鍵在於參加者「無感」。



    從引起共鳴到甘願做,「感動的會議」才是王道!



      溝通大師卡內基指出,要他人行動必須先喚醒他內心強烈的需求。

      開會有結論,不代表所有參加者都有「感」而且願意行「動」,

      本書作者擔任經營顧問二十餘年,參與上千場企業會議,

      自無數經驗中,淬鍊出從引起共鳴到促使他人行動的感動會議術,

      讓每位參加者都能得到滿足,自發主動的懷抱任務,充滿幹勁的走向目標。



    感動會議術教你:



      〉〉會議達人規畫成功會議的10大要素

      〉〉提高出席意願和準備的會議通知撰寫訣竅

      〉〉在時間內有效完成會議目標的3大步驟

      〉〉引起參加者共鳴積極投入的5大技術

      〉〉發揮創意導出新想法讓1+1>3的提問技巧

      〉〉打破僵局讓會議順暢進行的8種介入方法

      〉〉迅速統整提案凝聚共識的6種心法4項技術

      〉〉讓與會者勇於承擔任務並行動的激勵技巧

      〉〉達人技術完全活用案例分析step by step



      這場會議的終點,正是下一步行動的起點,

      有「感」「動」才能讓想法被實現,讓目標被完成。






    第一部 開會前需有的認識及必須決定的事

    第1章 會議達人的開會3原則

    原則1掌握明確的目標

    原則2完成決議且讓參加者得到滿足

    原則3負起身為會議召集人的責任

    第2章 會議達人這樣企畫會議

    1.握有主控權

    事先和最後負責人討論決議事項

    會議主持人不是引導者

    2.會議10大要素

    1.範圍:鎖定討論範圍和所需時間

    2.開會理由:清楚了解「為了什麼要開會」

    3.理想狀況:讓參加者看見會議後的「成果」

    4.訂定主題:以「提出對目標理想的疑問」形成主題

    5.會議目標:要達到怎樣的狀態,這場會議才算成功?

    6.基本規範:在會議中該遵守、重視的事項是什麼?

    7.相關資訊:事前該準備哪些資料?

    8.出席者:哪些人要參加?如何促使他們產生動力?

    9.時間與場地:開會時間與場所的準備

    10.會議流程表:務必列出詳細流程並依序進行

    3.製作彙整會議企劃書

    4.寄出會議通知



    第二部 讓會議成功進行的技術

    【Step 1】 引起共鳴


    1.「開場」的技術

    ˙用「Tee Up」技術讓參加者對會議主持人產生敬意

    ˙主持人問候的5個技巧

    ˙「擄獲人心」抓住注意力的3種形式

    ˙以「問答」方式進入會議,提昇參加者的投入度

    2.「說故事」的技術

    ˙什麼時候需要說故事?

    ˙平常就該蒐集故事

    3.「提問」的技術

    ˙讓對方發言的效果

    ˙事前蒐集意見

    ˙「提問」比「命令」更有力

    4.「圖解」的技術

    ˙以「表格」形式呈現的資訊

    ˙以「樹狀圖」形式呈現的資訊

    ˙以「箭頭」形式呈現的資訊

    5.「活動」的技術

    ˙進行活動的重點



    【Step 2】 導引出參加者的「想法」

    1.集思廣益的會議該如何進行?

    2.事前提供會議主題,讓每個人帶著解答來

    3.如何讓1+1=3

    4.引導出「想法」的達人提問法

    5.對現狀產生共識

    ˙認識現狀的要點1:用理性掌握現狀(透過商業模型)

    ˙認識現狀的要點2:以情感面掌握現狀(用五感實際感覺)

    ˙認識現狀的要點3:在理性上加上感情

    ˙評價現狀並確立方向

    ˙達人會抓到給予評價的時機

    6.引出想法的3種基本提問方式

    ˙立即行動型

    ˙原因分析型

    ˙理想追求型

    7.在三種方式中折衷選擇,當場隨機應變

    8.腦力激盪的4種提問法

    ˙移動時間軸的提問法

    ˙改變視角的「換位」提問法

    ˙在樹狀圖裡上下移動的提問法

    ˙丟出前提的提問法

    ˙透過活動引導出想法



    【Step 3】 達成共識並行動

    1.擁有自主性才能凝聚共識

    2.「接受」的技術

    ˙和對方同步呼吸、模仿他的外觀動作

    ˙像鸚鵡學說話

    ˙說出「對吧,我懂」

    ˙歸納出重點

    ˙說出「非常好」

    ˙除了語言還要注意表情和動作

    3.整理並選擇的技術

    ˙將各種想法統整成數個「提案」

    ˙評估每個提案的優勢與劣勢

    ˙提出評估方案所需項目並進行討論

    ˙選出最適合的提案

    4.介入的技術

    ˙話停不下來或不斷重覆他人看法時的介入法

    ˙不合邏輯或引起眾怒時的介入法

    ˙不進入狀況或不想參與討論時的介入法

    ˙高層人士不斷發表高論時的介入法

    ˙專家成了評論家時的介入法

    ˙話題總是在原地打轉時的介入法

    ˙無法跳脫遊戲框架時怎麼辦

    ˙沒有事先報備而遲到要如何處理

    5讓參加者分擔任務並訂定計畫的技術

    6.激勵的技術

    ˙確認是否達成「會議的目標」並相互感謝

    ˙如何將決議從會議室擴展到全公司

    ˙確認下次及之後的會議

    ˙激勵每一位參加者



    彙整 完全活用達人技術:案例分析「客訴因應會議」

    引起共鳴

    ˙場景1:開場

    ˙場景2:確認目標

    ˙場景3:了解現狀

    引出想法

    ˙場景4:讓參與者轉為面對理想目標進行思考

    ˙場景5:邊進行邊整理需解決的問題

    達成共識

    ˙場景6:引導出行動



    結語

    附錄





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