序「一冊一顧客」筆記術改造業績

手寫的驚人力量　

便條紙、手帳、筆記本的目的與功能　

一冊一顧客筆記本　



第一部　業務筆記本的記錄方法

第一章　挑選筆記本的方法

對方的感覺很重要　

客戶會盯著你的指尖看　

挑選筆記本時，尺寸是重點　



頁數64頁的筆記本最好用　

方格筆記本比空白或格線筆記本更便利　

慎選筆記本外觀　

洽商時使用的筆也不能敷衍了事　

搭配領帶款式挑選合適的筆　

筆記本要擺在公事包裡　

＜Column1　鋼筆＞



第二章　洽商中的記事方法

依照左右原則記筆記　

封面的書寫方法　

第一頁是結緣頁　

第二頁和第三頁記錄初衷想法和任務　

一定要記下時間、地點、參加者、目的　

不必在意寫錯字或漏字

以畫插圖的心情輕鬆記錄　

不必在意字體大小　

察覺到以前所忽略的事　

＜Column2　迷戀＞　



第三章　筆記本整理方式

務必重新整理見面經過，記錄於右頁

左頁資料要從下往上重新檢視　

留意看不懂的名詞或強調的關鍵字

設立「假定理論」，予以分析

將問題內容依年表順序整理　

製作人脈圖

一定要檢查不能忘記的情報　

將洽商內容寫成故事　

學習、領悟、實踐的三行報告　

記錄提出的資料

務必提出三個提案　

明記下一次的目標　

記錄完畢後，剪下該頁的邊角　

筆記的習慣能提升工作效率

＜Column3　五線譜的信箋＞　



第二部　業務筆記本的活用方法

第四章　行程管理原則

業務筆記本與行事曆一定要連結在一起　

掌握自己的人生時間　

名片數目是目標設定之鑰　

翻閱筆記本，確保必需的準備時間　

每天早上務必翻閱筆記本　

每週要設定一天為無約會日　

邊看筆記本，邊決定洽商時間　

裝作很忙的樣子　

利用業務筆記本將該做的事預先明列出來　

＜Column4　預備好兩千日圓謝禮金的失物＞　



第五章　透過筆記本了解自我價值

想像一年後彼此的關係　

我是誰？　

獻給客戶的點子集　

言簡意賅、淺顯易懂的「自我」介紹方法　

遷就自己？遷就客戶？　

＜Column5　父親的筆記本＞　



第六章　經常確認初衷

一開始就要想好結論

交易目的只有一個「解決客戶的問題」

視覺、任務、價值

洽商前再一次確認見面的「目的」

幫助客戶重新想起他所要的目的　

＜column6　人生練習＞　



第七章　歡迎加入光榮的介紹行業

為何要求客戶介紹新客戶比登天還難　

善用人脈圖　

人脈全在過去的經驗中　

每一頁的記錄資料就是為了做好顧客的售後服務　

「記憶」建立信賴感　

＜Column7　營業的魔法筆記本＞　



後記