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淘寶成功大解密

淘寶成功大解密

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9789868911291
賣家
華品文創
2014年9月15日
160.00  元
HK$ 136  






ISBN:9789868911291
  • 規格:平裝 / 480頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 電子商務 > 網路行銷/趨勢商機


















    中國光棍節一天如何創造新台幣2000億元?

    本書獨家公開淘寶成功的秘訣!





    前言

    序言




    第一部

    第一篇淘寶生態圈


    第一章賣家們的活法

    2003∼2013淘寶十年

    中小賣家釜底抽薪

    天貓標品行業商家飽和度分析

    小城之光──三四線城市賣家生存調查



    第二章讀懂你的消費者

    消費者逆襲──大淘寶網購用戶行為特徵鑒定

    潛力仍存──城市網購力分級報告

    金主現身──天貓達人購物行為分析

    細節特寫之買家需求報告



    第三章抓緊電商大趨勢

    無線淘寶,正在發生的未來

    向西力──中西部電商發展契機

    跨境電商正當其時



    第二篇?? ? 各行各業各不同

    第四章服裝狂銷的秘密

    女裝下一站:多樣化導購

    男裝品牌,爆發臨界點

    童裝,不好玩的潛力市場



    第五章小配飾裏的大學問

    掌握女鞋市場命門

    太陽鏡搜索爆熱中

    飾品店鋪:品牌講視覺,雜貨靠佈局



    第六章生活有個永恆的市場

    家居類目的機會──天貓家居行業分析和預測

    床上那點「詞」

    家電市場雛形漸現──2012年天貓家電行業及運營服務商分析



    第七章食品的黃金時代

    新農業上位──淘寶農產品市場運營分析

    新鮮蔬果網上俏

    舌尖上的購買力



    第三篇 管理,你繞不開的話題

    第八章內部管理,你的團隊你做主

    一堂淘寶賣家的管理課

    淘寶賣家基礎員工人力資源報告

    客服業績考核點



    第九章銷售管理,Hold住你的客戶

    四問數據運營

    淘寶網賣家退款率分析

    你離類目平均轉化率有多遠



    第二部

    第一章? 聚划算,到底是天使還是魔鬼

    一天成就一皇冠──解讀聚划算現象

     聚划算,不只是清庫存

     1000元坑位如何一天賣出9000單

     拉手起跑線──聚划算新規則解讀

     聚划算真相



    第二章? 爆款店鋪該何去何從

     一個隕落爆款店主的自白

     爆款是怎樣煉成的

     超爆款仰賴的組合套裝

     一款胸罩的過關斬將

     不促銷照樣打造爆款

     別輕視爆款後遺症

     消滅爆款



    第三章? 直通車兜風需謹慎

     直通車,6年羽翼漸豐

     高人開車──直通車投放技巧

     直通車效果排名解析

     去站外兜兜風──直通車站外新玩法

     謹防直通車惡意點擊

     未來的直通車會是什麼樣



    第四章? 搜索優化,讓你的買家跑不了

     SEO全攻略

     搜索優化七法寶

     老子曰搜索優化

     自然搜索十戒



    第五章 互動時代如何玩轉SNS

     淘寶站內搞定SNS

     旺旺的小圈子

     淘寶的SNS迷局

     新浪微博裏淘流量

     微信朋友圈電商實操指南

     SNS營銷賣出300萬的背後



    第六章 缺乏客戶管理的店鋪遲早死

     小心觸雷!──細數CRM六大誤區

     CRM玩法,你會了嗎

     做一次客戶質量體檢

     RFM,客戶管理的升級玩法

     為店鋪CRM支招



    第七章? 小而美,最後一根救命稻草

     資料發現小而美

     抱團有理

     老店的小而美之路

     大踏步步入小而美

     學會黏住顧客



    出版後記





    前言



      淘寶網(taobao.com)是中國深受歡迎的網購零售平臺,目前擁有近5億的註冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2013年3月31日的年度,淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元,創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。



      淘寶網致力於推動「貨真價實、物美價廉、按需訂製」網貨的普及,幫助更多的消費者享用海量且豐富的網貨,獲得更高的生活品質;通過提供網絡銷售平臺等基礎性服務,幫助更多的企業開拓市場、建立品牌,實現產業升級;幫助更多胸懷夢想的人通過網絡實現創業就業。新商業文明下的淘寶網,正走在創造1000萬就業崗位這下一個目標的路上。



      淘寶網不僅是中國深受歡迎的網絡零售平臺,也是中國的消費者交流社區和全球創意商品的集中地。淘寶網在很大程度上改變了傳統的生產方式,也改變了人們的生活消費方式。不做冤大頭、崇尚時尚和個性、開放擅於交流的心態以及理性的思維,成為淘寶網上崛起的「淘一代」的重要特徵。淘寶網多樣化的消費體驗,讓淘一代們樂在其中:團設計、玩訂製、趕時髦、愛傳統。



     淘寶從「牙牙學語」時的稚嫩懵懂到「青春少年」的活力潮流,用一種特殊的氣質影響並改變著淘寶上的消費者、商家的流行態度和風尚趨勢。從淘便宜、淘方便到淘個性,潮流的氣質影響著潮流的行為,潮流的平臺揭示著潮流的趨勢-淘寶網引領的淘潮流時代已然來臨。



      本書由《賣家》編著,《賣家》雜誌創辦於2010年,是中國發行量最大的網路零售雜誌。覆蓋百萬電商從業人員,是最專注的電商傳播者!《賣家》是淘寶網的官方雜誌,本書收集最權威第一手數據數據公開!



      2010年6月30日晚上10點,阿里巴巴集團總裁馬雲來到淘寶天下雜誌社,在《賣家》樣刊的封面上寫下「大寶貝—馬雲」幾個字,這是馬雲對《賣家》的肯定。我們希望《賣家》能夠真正幫助賣家,陪伴賣家在電子商務的道路上走的更遠,成為賣家的「大寶貝」。



    序言



    你是否能看到,正在發生的未來



      「大數據」到底是個什麼玩意兒?



      這個曾經被炒到爆熱的詞彙,對許多人來說,如同「數據門戶」、「數據魔方」、 「淘寶指數」、 「淘寶時光機」一樣,只是看起來好厲害!可是,大數據到底跟我們有什麼關係?它背後潛藏的邏輯與規則,到底是指向了阿里巴巴的寶藏,還是索馬利亞海盜的陷阱?



      大數據,是正在發生的未來。



      這一句高大上的解釋,好像有點恐嚇人民群眾的意思。往通俗裡說,我們處於當下時間與空間之下,能看到的只是一年、兩年。但是,當你潛入諸多大數據之中,並且找到其背後的規律與密碼時,你將看到如阿凡達星球那樣瑰麗的未來。



      你是否還記得,在 1999 年,也就是上個世紀最後狂歡中的情景?當時的熱潮是,走出國去!新東方托福培訓的狂熱背後,是歐洲和美國的經濟處於 1%~3%的增長,而彼時中國的 GDP正在高速狂奔。於是,海歸成為海帶。那一個 5 年,西太平洋大學的學子面臨著「挫骨揚灰」。



      你是否還記得,2003 年淘寶剛剛成立,天貓還是「液體」?無數人衝向公務員和世界五百強,搏鬥廝殺,志向卑微一點的也一定要去新浪、搜狐這樣的大公司。而只有隔壁小王,拉了兩個包裹去四季青進貨,做起網店生意來。那一個 5 年,互聯網用戶在光速暴增,90 後正在從邊緣消費人群成長為主流消費人群。



      你是否還記得,ICQ、MSN、8848 和人人網偷菜?那些年,我們愛過的這些產品,曾有過超級巨星般的輝煌,又如同流星那樣逝去。這一個 5 年……不,不用五年,也就是這兩年,在一個叫「微信」的產品綁架了 5 億用戶之後,逼迫阿里巴巴要推出另外一個叫「來往」的產品以搶奪無線互聯網終端。



      這一年,PC 互聯網終於顫顫巍巍地走向了移動互聯網。電子商務正在走向商務電子,所有的商業模式又一次被洗牌,重新定義。



      這,便是大數據能告訴你和我的一切。



      我們在此提供最新的各城市消費力報告,提供近年來的類目數據趨勢,還提供每年上半年是內衣好賣還是保暖褲熱銷這些雞毛蒜皮的分析。我們協同業內狗仔隊與阿里巴巴的 BI 部門,從數據產品報表到數據工具,再到視覺化圖片,看上去越來越沒有「數據味」,甚至還有些惡趣味。



      這所有的數據背後,你是否能看到正在發生的未來?



      但願,我和你,像一首唱不完的歌。



    做淘寶就是一場打怪升級的遊戲



      「我隔壁大爺二閨女的小舅子做淘寶店蓋了三層樓。」



      「高中同學啊,大學都沒讀,現在在網上 賣鞋子,同學聚會開寶馬?。」



      「Mike 呀,海歸有什麼用,我們扣完稅還抵不上人家一個淘寶皇冠店老闆的收入。」



      如此這般,網路造富的傳說相信你一定聽得很多。這些故事如同機場那些給打了雞血的勵志大師那樣,帶給我們對財富、生活的種種幻覺與嚮往。



      與世界船王、華爾街經理人不一樣的是,這些人離我們太近,這些暴富的路徑看起來太好實現,幾乎所有的人都被「走,去淘寶上開店」的故事蠱惑過。



      但是,骨感的現實是什麼?



      淘寶網創立已經十餘年,有過 600 萬的註冊賣家,真正的活躍用戶走到今天,也就 200 多萬個。



      為什麼馬雲會放出「雙百萬計畫」 重點培養 100 萬個銷售額達到 100萬元的商家)?



      為什麼幾年前獲取一個用戶的成本是幾毛錢,而當下獲取一個新用戶的成本是 50 元?



      為什麼早年創造奇蹟的標竿集市賣家,現在所剩無幾?他們都去哪兒了?



      問天問大地,為什麼每當想要投身一場轟轟烈烈的發財夢中去時,卻已經錯過了最好的時刻?



      做淘寶就是一場打怪升級的遊戲。



      每一個人都是從裸奔的菜鳥開始,每一次殺怪升級都需要大量的攻略與裝備。非常不好意思地告訴你,流量免費的紅利期早已結束。能活下去並且活得好的人,他們在不停地升級裝備和武器,亦常常挑燈夜讀所有與這場全民狂歡的遊戲相關的攻略規則。



      好吧,至少還有一點好消息,「知識可轉化為生產力」是一條很樸實的真理。你的高中同學或許單詞不認識幾個,但是你得相信,如果你真正跟他請教過,他會口吐白沫告訴你三車關於怎麼裝修店鋪及採購流量的話題。



      這本書,也許不能讓你成就另外一個網路暴富的傳說,但當你真正地潛心研究過後,它能帶給你的是一個網店基礎運營的常識。如果運氣與頭腦再好一點,它還能帶給你一場創業的小型狂歡。



      淘寶是一場打怪升級的遊戲,或許與運氣有一點關係,但是我們總是唯物地相信,知識改變命運。



    恩雅

    《賣家》執行主編




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