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業務之神的絕技:不賣商品,不閒話家常,怎樣讓顧客爽快買單?
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789869068055
加賀田晃
侯詠馨
大樂文化
2014年7月28日
87.00 元
HK$ 73.95
詳
細
資
料
ISBN:9789869068055
叢書系列:
Smart
規格:平裝 / 208頁 / 25k正
Smart
分
類
商業理財
>
行銷/廣告/業務
>
業務/傳銷
同
類
書
推
薦
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讀
者
也
買
業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術 ?~???u?@?v???I
主管「不管」,員工才會變聰明:不開會、不報告,卻能持續獲利47年的領導訣竅
內
容
簡
介
繼《業務之神的絕學》突破20萬冊,加賀田晃最新力作!
目
錄
前言實踐絕技,超業之路更順利
第1章業務之神的習慣,持續進行預備動作
最初,我只想著兩件事
啟蒙源頭有三個
?尋找夢想,實現夢想
?擁有自己的意見與想法
?成為不可或缺的人
因為失戀,找到不失敗的方法
賣商品之前,先賣自己!
簽約率提升十倍的儀容舉止
為眼前對象帶來短暫幸福
詢問對方「關心」或「自豪」的事情
讓顧客變成自己最欣賞的人
說明商品之前,先賣好處!
顧客購賣的動機:追求滿足
第2章 業務之神的禮儀,讓顧客備感尊榮
最有價值的人是:懂得尊重他人
沒禮貌的業務員有三種
?沒大沒小,不熟裝熟
?一流公司,三流員工
?到府服務不通知,擅自進房間
勝利者的想法跟你不一樣
待人接物四原則
?不否定顧客,別想佔上風
?不可同時做兩件事
?沉默不語,犯了大忌
?做出動作之前,靜止○.一秒
待人接物五實踐
?大聲打招呼,姿態要放低
?開門關門5步驟
?名片收發放自如
?敬陪末座,別靠椅背
?送上來的茶,我該喝嗎?
再次造訪,最應該注意的一件事
別閒話家常,把人當傻瓜!
電話鈴聲響起,不能只說「請接電話」
老奶奶登場,讓阻力變助力
突然來了客人,你該怎麼辦?
第3章業務之神的話術,讓你成交快穩準
化解抵抗,取得同意的誘導話術
話術有兩大重點
十二種話術,讓你掌握對話主導權
?把自己當成「販賣幸福」的業務員
?朝著對方的心臟說話!
?想要顧客喜歡你,先要欣賞對方
?表達敬意的話語,勝過客套話
?使用尊敬對方的言語表達方式
?互動式問答,掌握談話主導權
?最不需要,最要不得的是……害羞
?全心全意全力,傳達你的心情
?透過語調的輕重緩急,凸顯重點
?加快節奏,斷句乾淨俐落
?拉近距離,給人親切感
?最後殺手?:慷慨激昂的雀躍心情
第4章 業務之神的絕招,找到賣不出去的原因
最終的敵人是自己的軟弱
「快樂與恐懼」,讓我簽約率九九%
哪些話絕口不提?哪些話是口頭禪?
這個世界上,沒有賣不出去的東西!
「挑戰不可能」讓我心滿意足
邁向超業的11條獨門絕招
賣不出去的11個原因
賣或不賣,差別就在這裡
?沒有夢想,沒有工作目標
?沒有為自己設定「快樂與恐懼」
?放棄競爭,只是讓你墮落
?抱怨:自己打敗自己的行為
?私生活一團混亂,成不了大事
?公私不分,讓你走上不歸路
?忘記業務的本分:販賣幸福
?從「說話的聲音」看出幹勁
?受制於壞習慣,無法自拔
?逃避辛苦與麻煩,被痛苦擊敗
?把顧客的拒絕當真,輕言放棄
讓我學會「永不放棄」的三個人
?中村久子克服有形的限制
?拳王阿里沒有不可能
?本田宗一郎「讓世界配合自己」
結語 從中輟生到業務之神,做業務讓我活得精采
序
前言
實踐絕技,超業之路更順利
感謝您閱讀本書。承蒙大家的支持,我的第一本書《業務之神的絕學》出乎我的意料,獲得廣大迴響。聽說,海外已有其他出版社推出翻譯版本。這個消息真是讓我又驚又喜,滿心感激。
此外,我也接獲許多信件與電話。其中,最多的意見和感想是:「我對業務工作更有自信」、「推銷商品的時候,再也不會覺得心虛」,以及「我終於發現,業務是一個帶給人們幸福的美好工作」。
企業方面則表示:「我們將您的大作送給所有的員工」、「每天早上都會模擬情境來演練」,以及「舉辦業務技巧讀書會」。甚至,還有一些特別熱情的人,請我雇用他們當助手或小弟,或是詢問我家地址,表示想來找我。
俗話說:「受到慫恿,豬也能上樹。」我以前就已經爬到樹頂,現在則是翻到樹頂上方了。在《業務之神的絕學》出版之後,我多次接獲詢問:「什麼時候會推出新作品?」終於,我心念一轉:「好吧,趁這個機會,將不斷被拒絕的業務員,改造成讓人有好感、業績長紅的業務員!」
基於這個遠大構想,我舉起「筆」這把寶劍,打算撰寫新書。但這時候,我卻急踩煞車!目前,已有超過二十萬人讀過《業務之神的絕學》。我認為,如果撰寫續集,初次接觸的讀者也許難以理解書中內容。但是,假如前提是寫給初次閱讀的人,會出現一些與第一本重複的部分。該怎麼辦?
歷經一番苦思,我決定採用折衷方案:本書將是續集,同時也能對初次閱讀的人有助益。這種作法有點貪心,內容也會比較淺顯一點。
儘管如此,我相信若大家能運用寬廣心胸與「體會力」,確實地實踐每一章、每一頁的內容,業績肯定會飆升。本書將帶領你邁向前所未見的「桃花源」,成功的大門必定為你敞開。
書
評
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