作者序
大家為什麼要學習日語呢？我相信每個人一定都有各自的動機。有的人是因為對於日本的連續劇、電玩遊戲、或是歌曲有興趣，所以學習日語；有的人是因為有日本朋友或戀人，所以想學習日語；有的人則是因為工作上的需要，才會接觸日語吧。
《大家學標準日語：每日一句》系列的第二本書──《商務會話篇》，以滿足工作需求的日語為主，收錄了商務場合各類型的常用表現。例如：「在日系企業工作的人所使用的會話」、「和日本企業有商務往來的人所使用的會話」，以及「在日本購物、或是面對服務人員的應對時，經常使用的會話」。並透過具體的會話場面，讓大家掌握這些會話的使用情境。
工作上有機會使用日語的人，一定很希望自己能夠講出流利而正確的商務日語吧？為了達成這個目標，是否就一定要精通『敬語』呢？
對於這個問題的答案，我個人覺得是「一半對，一半錯」。一般人普遍認為：
『能夠使用敬語』的人＝『具備社會常識、經驗豐富、值得信賴』的人。
但是，卻有一項非常有趣的調查結果。在一份針對日系企業所進行，詢問企業「對於公司內的外籍員工有什麼樣的期待」的問卷結果顯示，「希望外籍員工能夠懂得身為社會人士該有的正確禮儀和禮貌」的企業，遠多於「希望外籍員工能夠正確使用敬語」的企業。
許多日本人也認為，『敬語』是非常困難的。在日本，也有許多針對日本人所出版的談論「敬語該如何使用」的書籍。因此，日本人也明白，要求外國人也要精通『敬語』，確實是一件非常困難的事。
為了在學習時，幫助大家拉近和『敬語』之間的距離，因此，在這次所出版的《大家學標準日語【每日一句】商務會話篇》書中，所有的日語表達，我都安排了具體的會話場面加以介紹。我覺得，如果一本書只有解釋『敬語』的文法結構，是很難幫助大家將所學的『敬語』能夠靈活運用。
在這本書之中，除了介紹『敬語』的文法結構，並且逐一舉例使用場合，讓大家知道在實際的商務環境中，可能出現哪些情況？又該如何用日語應對？期待大家透過情境體驗，都能學會實際派得上用場的商務日語。
『敬語』純粹是一種『尊敬對方、重視對方』的心意形式。比『敬語』更重要的，是你對於工作及對方的『熱忱』（熱心?）和『真誠』（誠??）。透過本書，如果能夠讓大家對於『敬語』不再心生畏懼，能夠感受到『敬語』變得更加親近的話，那將是我最感欣慰的事。
作者 出口仁 敬上
