※命題大綱
第一章導覽解說與重點整理
第二章領隊技巧與遊程規劃重點
第一節領隊接團程序要領
第二節桃園機場出入境相關規定
第三節遊程種類與遊程設計
第三章航空票務重點整理
第四章旅遊安全與緊急事故處理
第一節外交部發布國外旅遊警示參考資訊指導原則
第二節旅外國人動態登錄網頁
第三節旅外國人急難救助實施要點
第四節旅遊安全
第五節緊急事故處理
第五章急救常識重點整理
第一節急救定義與一般症狀
第二節常見內科症狀及運動傷害之急救
第三節心肺復甦術(CPR)與哈姆立克急救法
第四節各類傳染疾病概法
第五節旅遊健康醫學
第六節旅遊常見症狀
第六章觀光心理與行為
第七章國際禮儀
第一節宴客前準備及餐桌席次安排
第二節餐桌禮儀
第三節認識日式料理
第四節酒的禮儀
第五節衣的禮儀
第六節住的禮儀
第七節行的禮儀
第八節育的禮儀
第九節樂的禮儀
第十節介紹禮儀
第十一節見面禮儀
第十二節懸旗禮儀
附錄一導遊領隊訓練及執業證照Q&A
附錄二相關法規彙編
附錄三歷屆試題暨解答
98~102年度「外語、華語領隊人員」∼「領隊實務(一)」歷屆試題暨解答
98~102年度「外語、華語導遊人員」∼「導遊實務(一)」歷屆試題暨解答