第一章：踩著失敗走向成功

要得到喝采與掌聲，就要付出超人的努力?? ?17

成功的關鍵在於能否屢敗屢戰?? ?19

發揮自己的天賦，是成功人士成功的秘訣?? ?22

要想獲得成功，就要有強烈的創新和開拓意識?? ?25

選擇好一條自己的路，就要全力以赴?? ?27

在挫折中，錘鍊自己意志力，堅守自己的使命?? ?30

不要懼怕失敗，因為失敗是通往成功的鋪路石?? ?33

不必知道有多難，無知者才能無畏?? ?36

把一件事堅持做下去，不要輕易放棄就會勝利?? ?38

不要因為暫時的失敗而半途而廢，就會擁抱成功?? ?40

不計較一時的得失，才能成就大事業?? ?42

敢於創造條件的人，才可以創造成功?? ?44

看似不可能的事，完全可以變為可能?? ?47

留心才能生悟，熟練才能生巧?? ?49

再堅持一下，就會走向成功?? ?52

只要活著，就應該勤奮學習?? ?56



第二章：心態決定是否能獲得成功與幸福

積極的心態，才能改變自己的生活?? ?61

即使在厄運面前，也要保持積極的心態?? ?63

當弱點受到挑戰時，用強項去迎接挑戰?? ?65

世上不存在絕對的均等，一味強求只會兩敗俱傷?? ?67

相信這也會過去，一切都將會過去?? ?69

堅持再試一次，就越接近成功?? ?71

保持健康的心理狀態，心病自然會消除?? ?75

從別人的過錯中，挖掘對方的長處?? ?77

即使在最絕望的時候，也要再努力一次?? ?79

不放棄希望，往往會出現轉機?? ?81

在困境中，要相信一切都能應付過去?? ?83

告訴自己是第一，因為每個人都是獨一無二的?? ?85

把自信心受到的打擊，變成上進的原動力?? ?87

把「我不能」埋進墳墓，把「我可以」立在桌旁?? ?89

不要輕易相信權威，要相信的是自己?? ?92

別人不能解決的，積極用事實去證明能夠解決?? ?94



第三章：注重細節，抓住每次機遇

多留心生活，一點小事就可能導致成功?? ?99

養成重視小事的習慣，或許就會改變人的一生?? ?101

留心生活的每一個細節，別讓生活留下太多的遺憾?? ?103

哪怕只是一次舉手之勞，也有可能會挽救一個人?? ?106

即使是最簡單的事情，也要做到最好?? ?108

從事自己喜愛的工作，才是真正的工作?? ?111

即使是只做了一點小事，也會換來別人的感激之情?? ?113

目標必須是具體的，是可以看得見的?? ?115

繼續走完下一里路，可以創造奇蹟?? ?117

做自己份外的工作，因為機遇偏愛那些勤奮的人?? ?119

只要敢於嘗試，就會贏得更多的成功機會?? ?122

這世上的確有好運，但好運願意光顧有品格的人?? ?125

在關鍵時刻，要勇於自我推薦?? ?127

當機會出現時，要敢於冒險?? ?129



第四章：懂經營善管理，把事業做強做大

只要善想敢做，就一定能挖掘出潛力?? ?133

投資是致富的一條捷徑，切忌猶猶豫豫?? ?135

得到的回報，總是和我們的服務價值成正比?? ?137

抓住了消費者的心理，就會達到促銷的目的?? ?139

做到誠實守信，會為我們帶來聲望和財富?? ?141

要想成為一個富人，首先得有良好的信譽?? ?143

說到就一定要做到，無論出現什麼情況?? ?145

在做一筆生意時，要考慮兩頭贏利?? ?148

巧妙地借用「名人效應」，為自己做免費的廣告?? ?150

利用傾聽的技巧，可以疏導客戶的不滿?? ?153

無微不至的服務，是連結顧客的紐帶?? ?154

微笑是化解別人的不滿和指責的最好方法?? ?157

讓期望值降到零，再稍微提高一點?? ?159

在選擇人才時，人品重於一切?? ?162

能做不能做，實踐中做做看?? ?165

一個真正工作的人，工作本身就是一種報酬?? ?169

要使企業發展強大，必須要善待員工?? ?172

內部跳槽，會調動每個員工的積極性?? ?174

給員工創造一個家，員工就會把公司當成家?? ?177



第五章：說話辦事要靈活變通

同一語句或動作，可以做出不同的解釋?? ?181

用含蓄的語言，把意思委婉地表達出來?? ?183

講個故事，最後把自己換成主角?? ?185

如果不能直接說服，就換種方式委婉地說服?? ?188

換種說法，就會有不同的結果?? ?189

從相關聯的事情談起，把對方引導到想表白的話題上?? ?191

先就事論事，再進一步引申出主題?? ?193

善意的謊言是美麗的?? ?196

把本來不幸的事，用含蓄的方式表達出來?? ?199

人人都有度量，盛讚之下無怒氣?? ?201

人人都喜歡被恭維，但恭維要恰到好處?? ?203

破壞一個人的興趣，對他是一種精神上的打擊?? ?205

注意細小的舉止，往往就會有答案?? ?209

轉移對方的注意力，給對方造成一種假象?? ?211

暗示所產生的力量有時是十分玄妙、異常神奇的?? ?213

說話有禮貌，就會使別人對你懷有好感?? ?216



第六章：做人做事要有方有圓

救助別人，往往就是在救助自己?? ?219

成就一件事，首先就要樹立起自己的信譽?? ?222

一個人最不能缺少的，是原則和信念?? ?225

信仰會使人擁有力量，信仰也會使人失去力量?? ?227

信念是人生的支柱，失去它人生就會倒塌?? ?229

在災難面前，方能表現出一個人的高尚與卑劣?? ?231

尊重不分高低貴賤，而且尊重別人就是尊重自己?? ?234

人們最需要的不是金錢，而是來自別人的尊重?? ?237

一個敬業的人，一定會受到別人的敬重?? ?239

只顧念自己的人，有些時候也會自食其惡果?? ?241

利益面前要經得住誘惑，不要企圖不勞而獲?? ?243

處處替別人著想，是一種高尚的品格?? ?246

只有誠實守信，才能贏得信任和尊敬?? ?247

全身心地注意自己，卻未必是一件好事?? ?250

利用對方的貪心，可以解決許多棘手的問題?? ?253

深諳讚美之道，可以激發高尚的情操?? ?255

從易到難往往很難，從難到易往往很簡單?? ?257

對方最需要什麼，就給予對方什麼?? ?259



第七章：學會自制，學會寬容

自我克制，集中精力去做事?? ?263

自制是一種能力，人在貴在自制?? ?266

控制住自己的情緒，不要讓怒火燒傷自己?? ?268

想說些別人的閒話時，要閉上自己的嘴?? ?270

記住該記住的，忘卻不該記住的?? ?273

只有學會諒解別人，才能找回真正的自己?? ?274

信任是一雙希望的手，能拯救一個人的靈魂?? ?277

做到以德報怨，更能彰顯人性的光芒?? ?279

在與對手過招時，無招往往勝有招?? ?281

忍他人之不能忍，方為人上之人?? ?284

遇事不要衝動，緩一緩再作決定?? ?286

只有先後退一小步，才能前進一大步?? ?288

學會忍耐，就是學會不做蠢事?? ?290

寬容和忍讓，是制止報復的良方?? ?293

事後的責備並不重要，最重要的是心靈和未來?? ?296

有些事無法挽回，就讓它成為過去?? ?299