前言
→何謂「高消費力顧客行銷」？
問你一個問題。
１．將暖氣設備賣給夏威夷的有錢人，２．將高級轎車賣給愛車的普通上班族，如果一定要選擇其中一個的話，你會選哪一個呢？（假設暖氣設備與高級轎車的利潤相同）
雖然夏威夷的有錢人不需要暖氣，但是因為他們閒錢很多，所以只要能夠巧妙地說服他們，也許就會買下來了。
另一方面，上班族原本就很愛車，因此只要提出他們能夠負擔的貸款方案，也許就會買下來了。
話雖如此，由於這兩樣東西都是高價商品，要讓對方買下來並不容易。
在利潤相同的情況下，必須思考的是成功的機率，也就是勝算。
有錢人與上班族究竟誰比較可能出手買呢？誰比較可能成為客戶？
看到我的職稱「吸引高消費力顧客的顧問」，或許你會認為：「啊哈！這本書要教我們的應該是如何找到像夏威夷有錢人那樣的客戶，即使是『不必要的東西』也能巧妙推銷給對方的方法吧？」
不過，答案正好相反，本書要討論的目標客群反而是「愛車的普通上班族」。因為這邊成功的機率比較高，也就是可以預期獲得較多的利潤。
這是為什麼呢？
因為現在的消費者，對於自己覺得「這個東西我需要！說什麼都想要！」的商品，即使節省生活費、辦長期貸款，也會想盡辦法籌到購買的經費。事實上，我們身邊應該有很多人開的是高級轎車，午餐吃的卻是便利商店的便當吧。
反過來說，如果顧客不想購買某件商品，經常會以「沒錢」作為理由，然而實際上其中隱含了「這個商品並不會讓我想花錢買」的真心話。
因此，即使是有錢人，對於他們不需要的東西、感受不到魅力的東西，也一樣會推說「沒錢」吧。
也就是說，接下來要告訴各位的「吸引高消費力顧客行銷法」，關鍵不在於客人有沒有錢，而是讓顧客覺得「說什麼都想要」、「即使很貴也想買」，一舉提升貴公司的商品價值。
只要採取這套做法，就能跳脫價格競爭的困境。此外，由於客單價得以提高，比起其他同業將更能實現富足的商務人生。
→跳脫「忙得要命，卻賺不到錢」的循環吧！
為什麼讓顧客認為「即使再貴也想擁有」是一件很重要的事呢？因為若以低價當成賣點的話，就會陷入「忙得要命，卻賺不到錢」的惡性循環。
不注重「提高客單價」將會導致嚴重的後果。話雖如此，市面上一堆經營研討會和商業書籍卻只告訴大家集客的技巧，極少告訴大家提高客單價的重要性。
可以想見，主要的原因在於大部分人都覺得「在這種不景氣的情況下，不可能提高客單價」。不只是經營者本身，就連企管顧問也放棄了這件事。
另一個原因則是大多數經營者通常認為「只要辦個特賣會之類的活動，讓消費者來熱鬧一下，感覺比較安心」。
然而，如果繼續這樣下去，將會永遠無法擺脫「忙得要命，卻賺不到錢」的惡性循環。只要冷靜思考，相信不論是誰都能明白這個道理。
因此，我決定公開自己擔任顧問的這段期間，直到目前為止實際用來提高客單價的各種方法。
順帶一提，「吸引高消費力顧客行銷法」是我自創的詞彙，主要是希望各位將重點放在如何吸引「高消費力顧客（即使再貴也會購買的顧客）」。
或許會有人誤以為這是一種拉攏有錢人的行銷方式，因而覺得「我們公司不賣高級品，所以與我們無關」，事實上並非如此。本書所彙整的做法，全都是個人經營的超市與小餐廳也能充分運用的提高客單價祕訣。
首先，第一章將具體說明為什麼提高客單價比增加來客數重要，再來則說明其實消費者也希望客單價提高。
接著，第二章將解說「吸引高消費力顧客行銷法」的全貌；第三、四、五章則帶領各位在十五天的時間裡，學會十五種具體的做法。
最後，第六章以故事的形式，讓讀者了解這些方法如何活用在實際的營業現場；第七章則是補充提醒，指出多數經營者在實踐這些方法時經常掉入的幾個心理陷阱。
那麼，且讓我一面祈禱本書能夠成為各位事業發展的契機，一面開始介紹本書的內容吧。
吸引高消費力顧客的顧問 村松達夫
