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業績絕對達成的技術:這樣當主管,不僅有業績,部下也同心

業績絕對達成的技術:這樣當主管,不僅有業績,部下也同心

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9789865797089
橫山信弘
江裕真
大牌出版
2014年1月08日
93.00  元
HK$ 79.05  






ISBN:9789865797089
  • 叢書系列:極道商學院
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14 x 20 cm / 普通級
    極道商學院


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人












    這樣當主管,不僅有業績,部下也同心!

    日本超人氣企管顧問,教你絕對達成的秘訣。





      「無論景氣好壞,我一樣能達成業績!」── 如果有人對你這麼說,你相信嗎?



      橫山信弘,35歲前是個從沒跑過業務的系統工程師,40歲後卻成為每年主持超過100場研討會、改變5,000位企業管理者、從上市公司到中小企業都想請他把脈,甚至預約已排到8個月後的人氣管理顧問!



      橫山信弘運用心理學、行為科學以及腦科學的理論基礎,讓部下績效從「打八折」變「不打折」!



      活用「大腦缺口原則」,消極者也變積極──

      許多推理小說,一開頭就發生不知道兇手是誰的殺人案件。隨著情節推演,我們的腦海就會出現想知道誰犯案的「缺口」,然後一頁頁讀下去。跑業務也是一樣,主管該做的,就是設法找出讓業務員想要自動填補的「缺口」。



      「衝擊 × 次數」可以去除壓力──

      在做一些理所當然的動作時,沒人會為此覺得有壓力。像是準時到公司上班、和客戶相約不能遲到等。業務工作也是一樣,只要一再詢問業務員「你的業績目標是多少?」,達成業績目標就會變成理所當然的事!



      讓部下動起來,不需要理由與動機──

      神經語言學的研究,說明人類會受到腦內程式的操控。腦子一受到刺激,就會產生反應,不需要經由意識。業務活動,其實與運動或英語會話很像,需要反覆練習。想達成業績目標,總之就是要督促部下行動,為人主管者別光是口頭講講。



      業務工作,不能只靠意志──

      行動,還是得用量化的方式評估。假如你問部下該怎麼達成業績,部下回答:「我會盡一切努力,拼到最後,永不放棄!」你認為部下真的知道怎麼達成目標嗎?管理者的工作,就是要讓組織能夠達成目標數字,否則根本不叫管理!



      「曝光效果」與「自我揭露效果」──

      業務員的工作只有兩個,一是「勤跑客戶」,二是「自我推銷」。或許有人會說這真是老派又守舊的想法,但業務員的工作重點其實不是說明商品,是與客戶建立互信。而要建立關係,就得聰明地適時揭露與自己有關的資訊,例如出身、興趣等。



      所以身為主管的你,如果有這些煩惱:



      ◎苦惱業績目標無法達成、

      ◎因為業績不理想,被老闆盯得滿頭包、

      ◎感嘆沒有能擔當大任的部屬、

      ◎明明公司在客戶密集的都會區,卻不見業務員開發多少新客戶、

      ◎業務團隊士氣低迷,開會時也提不出具體意見……



      不是因為你不懂領導,只是你還不知道「業績絕對達成」的帶人「撇步」! ?



      在書中,他也提出一個「業績絕對達成」的獨創管理方法──「預材管理」。這個管理方法的最終目的,不是「力求」做到業績,而是「即使不景氣,還是能順利達成業績」。



      使用這項嶄新的管理方法,組織內部一定會產生明顯的改變,業務力就這麼培養起來:



      .想改善笨、懶、慢,就該散布危機意識。

      .只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍!

      .行動力不足的「微風型」業務,也會變成積極主動的「旋風型」業務!

      .導正「維持現狀」的偏差心態,部下就會自己動起來。

      .「會議每兩週一次、每次三十分鐘」這樣開會,最有效率!



      讀完本書,從此你不必在意景氣的榮枯影響公司業績,因為達成業績只是最低標準, 而且部下還會自動養成「絕對達成」的思考習慣!



      本書亦附有簡單圖表,閱讀輕鬆,完全掌握業績達成的精髓,大大解決你的煩惱,讓你和部屬一起邁向下一個成長目標!

    ?








    前言聽我的,部下績效從「打八折」變「不打折」!



    Part1業績「絕對達成」的第一步──聚焦在目標上



    假如無法在一秒內講出自己的目標,說什麼藉口都沒用

    業績計畫就像體溫,不能隨便改變

    管理者若讓部下自己講努力目標,等於阻礙他們成長

    只要能夠「聚焦」,部下會有驚人的改變

    讓消極者也變積極的「大腦缺口原則」

    讓部下一口氣改變的方法

    「衝擊×次數」可以去除壓力

    焦點對了,「吸引力法則」就會發揮作用



    Part2導正「維持現狀」的偏差心態,讓部下自動自發!



    優秀業務,只做兩件事

    改善笨、懶、慢,要用危機意識

    理解=「說詞×體驗」

    讓部下動起來,完全不需要理由與動機

    鼓勵部下不斷累積小成功

    沒有成績,就別談效率

    如何打造一支做事徹底、溝通無礙的團隊?

    先把「量」提高,再來考慮「質」

    只要訂定「絕對達成」的行動方案,就能讓部下養成「思考」的習慣

    鎖定重點、徹底做好的管理方法

    一次只鎖定一項計畫,徹底執行

    給建議時,要一項一項來

    只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍

    從三十到五百──某辦公用品批發業者的案例

    做就對了!差勁員工也能變成職場之星



    Part3「絕對達成」的新管理術──「預材管理」



    「成果再差,還是能達成業績目標」的新管理術──「預材管理」

    何謂「預材」、「洽談中案件」、「基礎工事」?

    「預期成果」與「洽談中案件」要大幅超出業績目標

    「預材管理」的準則:「預材」必須全數公開

    「預材」加起來,必須要有業績目標的兩倍

    用數字表現「基礎工事」

    既定目標的管理,無用

    「基礎工事」不足時,該如何處理?

    用「預材管理」來思考行銷策略……

    如何才能建立「基礎工事」?

    為何要做到業績目標的「兩倍」?

    「預材管理」應用實例1──從未開發過新客戶的企業,如何起死回生?

    「預材管理」應用實例2──連業績計畫都沒有的業者脫胎換骨



    Part4從「微風型」團隊到「旋風型」團隊



    「微風型」與「旋風型」的差異

    「旋風型」業務,一早就不在公司!

    「旋風型」業務執行力強

    「提案式銷售」好,還是「詢問式銷售」棒?

    反覆問「有沒有什麼需求?」就有成果!

    「曝光效果」與「自我揭露效果」

    只要經過一天,人就會忘掉七成的事

    為什麼業務員不該待在公司?

    成為「旋風型」業務不可或缺的業務活動

    業務應該在一些小事上,掌握主導權

    「旋風型」業務,跑客戶的路線如一筆畫

    試試在客戶的公司裡,假裝迷路



    Part5跑業務如打電動,不必每天寫進度,目標還是「絕對達成」!



    一口氣改善業務效率──百分之百不需要業務日誌

    開會嚴禁談「過去」,「未來」才是重點!

    你是真心希望部下給意見嗎?

    不開會卻效率更高的方法

    如何減少公司內部作業?

    跑業務就如打電動,何必每天寫進度?



    Part6這樣開會,最有效率──「會議每兩週一次、每次三十分鐘」就好



    開會,只是用於達成目標的「工具」

    會議絕對要在三十分鐘內開完

    會中不討論「預期成果」與「洽談中案件」

    養成即時商量的好習慣,別到會議才報告

    千萬不要每開一次會就訂新計畫

    每人都必須提出三項改善方案,不論方案正確與否

    主管平時要相信部下,但開會時要嚴厲監督



    結語這樣當主管,不僅有業績,部下也同心

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