導讀
對的時候說對的話
你知道嗎？人類會說話可是一件很了不得的事！因為當我們「真正」學會如何「說話」時，除了熟悉該語言的「語音」（字詞的發音）、「語義」（字詞的意思）、「語法」（有邏輯的排序字詞以組成句子），最重要的是，學會「語用」（能在不同情境中使用語言），也就是，能「適當」的使用語言，讓他人了解我們要表達的意思，達到溝通、建立人際關係的目的。
「語用」的能力是有些挑戰性的，因為，要有「視情況決定」的能力。故事中的主角大毛熊就是缺乏這個能力。
故事的第一大段是這麼說的──小兔子看到「大毛熊與別人的不良互動」，總會糾正，並示範正確的方式，大毛熊也很乖的修正自己的行為。這，不是很好嗎？小兔子老師常機會教育，大毛熊學生也努力學習並加以應用。只是……大毛熊仍是弄巧成拙。在這階段，牠只是重複兔子教的話，還沒有「語用」的能力。
故事的第二大段是這麼說的──學了「你好！」、「對不起！」、「謝謝！」的大毛熊，覺得說這些話很好玩，開始幫自己製造許多情境，以便有機會說這些話。這，不是很完美嗎？當學生學會老師教的事後，持續應用以穩定能力。只是大毛熊卻故意搗蛋。
故事的第三大段是這麼說的──掉進洞裡的大毛熊，把他會說的話大聲的說出來，但是，都沒有人理他。這時，他突然想起了他捉弄別人的事……就在他深切反省，並對著天空大叫：「對──不──起」時，救兵也到了。
故事的最後是怎麼說的呢？你自己看囉！
看完這故事，你心裡可能會嘀咕：「這隻大毛熊未免太『白目』了吧！」不僅教不會，還故意搗亂，若不是有「面壁思過」的機會，搞不好還不會悔改呢！但，很多孩子就是這個樣子；非要等到不好的事情發生而後悔時，才能學會教訓。而且，我建議你去看大毛熊的第一個故事：《這是誰的？》你就知道，這隻大毛熊原本獨霸四方，才剛開始與其他人往來、學習與朋友相處呢！如此，就不難理解大毛熊在人際關係上還有一段路要走呢！
「你好！」、「謝謝！」、「對不起！」這三句話看似簡單，但是在語言學習的過程中，它們可是讓孩子學會「辨別什麼情況該說什麼話」的開始。而且這三句話也是建立人際關係的基礎呢！
陳欣希�臺灣讀寫教學研究學會理事長、
國立臺灣師範大學人類發展與家庭學系博士
