「能替老闆多做幾筆生意就是個好夥計。」為了達成這一要求，遇到那些愛挑剔、蠻橫不講理的客人，該怎麼辦？如何引用前車之鑑自我反省，以更上層樓？本書告訴你許多經驗與措施，只要用心體會，觸類旁通，你就是老闆的得力助手。