系統化整理高普考．各類特考必考觀念，掌握考題趨勢最佳用書！

本書特色



　　◎彙集重點提要，易讀印象深刻

　　本書編者結合各家名師之菁華，融合整理後將其分章分類各章前有重點提示，分析章節內容，讀者一看便知何處必須熟讀。其後則為必讀重點整理與速讀，公共政策範圍廣闊，可快速抓住必考重重點，節省大量時間。



　　◎精選擬答範例，掌握答題要訣

　　各章重點精論之後，混合測驗式及申論式題型，使讀者能在讀畢一章節便實戰演練一番，達到事半功倍之效，並驗收研讀成果，而申論題部分附上編者之擬答，使讀者了解作答方式及重點摘要，不至於臨到考場而慌亂手腳。



　　◎最新試題精析，明瞭命題脈動

　　公共管理牽涉層面極廣，本書收錄最新試題及解析，能使考生掌握考題趨勢，配合本書按部就班，必能做好有效率的準備工作，從容應考，獲取高分。

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第一章?? ?公共管理概說

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



第二章?? ?公共管理

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



第三章?? ?組織發展理論

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



第四章?? ?組織員額精簡與政府再造

重點整理與速讀

第一節 組織員額精簡?? ?

第二節 政府再造?? ?

問題演練?? ?



第五章?? ?企業型政府與非營利組織管理

重點整理與速讀?? ?

第一節 企業型政府?? ?

第二節 非營利組織?? ?

問題演練?? ?



第六章?? ?全面品質管理、標竿學習及顧客導向

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



第七章?? ?目標管理、危機管理與指標管理

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



第八章?? ?知識管理、資訊管理與電子化政府

重點整理與速讀?? ?

第一節 知識管理?? ?

第二節 資訊管理?? ?

第三節 電子化政府（Electronic Government）?? ?

問題演練?? ?



第九章?? ?財務行政

重點整理與速讀?? ?

第一節 公共財務管理?? ?

第二節 官僚預算行為模型?? ?

第三節 多元評估模式?? ?

問題演練?? ?



第十章?? ?公共管理模式與公眾關係

重點整理與速讀?? ?

第一節 多元化管理?? ?

第二節 政府績效管理?? ?

第三節 政府公關與行銷?? ?

問題演練?? ?



第十一章?? ?團隊建立與工作生活品質

重點整理與速讀?? ?

第一節 團隊建立?? ?

第二節 工作生活品質?? ?

問題演練?? ?



第十二章?? ?其他公共管理議題(一)

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



第十三章?? ?其他公共管理議題(二)

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



第十四章?? ?公共管理發展的新趨勢

重點整理與速讀?? ?

問題演練?? ?



最新試題及解析

101地特三等?? ?

101地特四等?? ?

102身障四等?? ?

102高考三級?? ?

102普考?? ?

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作者序



　　一、關於「申論題」部分



　　申論題應答技巧與格式為奪取高分之關鍵，建議最佳答題方式為「四段論法」，即「破題」、「標題」、「申述」、「結語」四者。茲分述如下：



　　(一) ?? ?破題：敘明題意，解釋名詞：以最簡潔之字數點出題目之重點，並對題目當中的專有名詞稍作解釋，約二至三行即可，篇幅毋須過大。



　　(二) ?? ?標題：綱舉目張，清晰簡潔：標題部分為答題核心，將您對該題目之瞭解或先前已背誦之標題重點列示。儘量要將標題寫得如同教科書，此部分為閱卷委員評分重點，建議將「主標題」獨立成行，以增加清晰度且應注意標題格式有一定之寫法（參見本書申論題）。注意，「綱舉目張」為本段落之重點與基本要求！



　　(三) ?? ?申述：切勿繁瑣，多舉例證：此段即為標題之內容申述，內容毋需太多，用自己的話語將標題意涵加以說明即可，建議可運用標題化及列舉相關例證方式書寫。重點在於標題內容之解釋和發揮。



　　(四) ?? ?結語：綜合補充，評論批判：結語部分與破題類似，用簡短語句將重點綜合敘述一遍，如果有把握或程度佳者亦可自行加上一些評論或其他相關學者論述補充。如再能運用名家、名言、名著的內容論述結尾，則會拿到更為漂亮的成績！



　　二、關於「解釋名詞」部分



　　考選部自95年將公務人員高普考試由原先的二試改為一試之後，考題形式有了一些改變，高考三級因題型上為混合式命題，某些考題會以解釋名詞形式或其變形（隱含於申論或選擇題中）考相關名詞概念，因應之道為：請考生認得專有名詞的英文，並多加練習考古題庫！



　　三、「選擇題」的掌握



　　就目前的趨勢而言，選擇題多屬考古題庫，此部分只要您平時用心勤練考古題，拿滿分是極正常且一定要的。本書已幫大家蒐集了近年最新考題與正確解答，並就需加以思考之題目作詳盡解析，盼讀者諸君能妥為應用。



　　以上已將本書之特色、考試內涵趨勢及作答技巧作了詳盡之說明，亟盼購買本書之讀者，能善加使用本書！最後，敬祝本書的讀者金榜題名、升官發財！

編者謹識

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