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地圖+地圖創意遊戲 (附行旅世界地圖包)
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主管「不管」，員工才會變聰明：不開會、不報告，卻能持續獲利47年的領導訣竅
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789868908277
山田昭男
林佑純
大樂文化
2013年5月28日
93.00 元
HK$ 79.05
詳
細
資
料
叢書系列：Biz
規格：平裝 / 256頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
Biz
分
類
商業理財
>
管理與領導
>
領導/帶人
同
類
書
推
薦
【漫畫圖解•不懂帶人系列套書】（二冊）：《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》、《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》
慣老闆帶來的五十道陰影：讓仇恨值飆高的無腦發言，員工沒甩辭職信是你走運！
成為新耶路撒冷型創業家
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其
他
讀
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也
買
業務之神的絕學：加賀田晃簽約率99％的銷售術 ?~???u?@?v???I
業務之神的絕技：不賣商品，不閒話家常，怎樣讓顧客爽快買單？
內
容
簡
介
「連枝微末節都要管的主管，員工光滿足他的要求就忙不過來了，根本不可能成長；相反的，肯給員工空間，能做到某種程度上『不管』的主管，反而能帶出積極聰明的員工。更棒的是，主管和部屬都能過得很輕鬆，工作既有效率又充滿熱情。」 ──JB Press評選為與日本「經營之聖」稻盛和夫齊名山田昭男
本書簡介
「當主管之後，自己事情一大堆，還要盯著部屬的動作，當主管真的很累……」
這是很多主管的心聲。所以一定有人想問：究竟要怎麼做，才能讓自己做得輕鬆，又能做出成績？
日本第一幸福企業、獲利是同業兩倍的未來工業創辦人要告訴你，省下以下動作，你和部屬都會更輕鬆，而且一點都不會影響獲利：
不加班不打卡、不開會也不報告。
不為員工設業績目標、也不緊盯工作細節。
山田昭男認為，習慣思考是最重要的企業文化，但大部份的管理行為都會阻礙員工自主思考，因此，未來工業不做和獲利無關的人事管理，他們貫徹的是：
●鼓勵員工習慣思考
●獲利的關鍵是：做出不一樣的產品
●創新，其實只是一點點改良
●絕對不打價格戰
●有新提案就試辦，效果不好，改回原來作法就好
●試辦失敗，不罰，員工才會勇於嘗試
山田昭男應用這套領導哲學，讓公司從只有四個人，發展為八百個員工，而且創業四十七年來，年年獲利，並因工時最少、福利最好成為日本第一幸福企業。本人因此成為最受敬重的當代企業家之一，與日本「經營之聖」稻盛和夫齊名。
不管你是中小企業老闆或主管，關心經營績效與員工表現的你，一定能從本書得到重大的啟發。
「連枝微末節都要管的主管，員工光滿足他的要求就忙不過來了，根本不可能成長；相反的，肯給員工空間，能做到某種程度上『不管』的主管，反而能帶出積極聰明的員工。更棒的是，主管和部屬都能過得很輕鬆，工作既有效率又充滿熱情。」 ──JB Press評選為與日本「經營之聖」稻盛和夫齊名山田昭男
作者簡介
山田昭男
1931年出生於中國上海。1945年戰爭結束前回國，於岐阜縣的舊制大垣中學畢業後，便進入家族企業的「山田電線製造所」，擔任常務董事一職。同時也醉心於舞台劇，擔任劇團「未來座」的負責人。1965年8月與劇團夥伴一同創立「未來工業」，擔任董事長。1991年11月，該公司在名古屋證券交易所第二部上市，並整合了12家關係企業，之後更擔任集團的董事顧問，直到現在。
曾任岐阜縣中小企業工會代表理事、會長、岐阜縣電機工業會會長等職務，對當地產業界有莫大的貢獻。並於1989年獲頒黃□褒章，1999年榮獲大垣市功勞獎，2001年獲得勳五等雙光旭日章。
著有《超吝嗇之道公司的金錢活用術》、《日本職員最幸福公司的怪規則》、《日本員工最有幹勁的公司》（以上書名暫譯）等書。
目
錄
推薦文一 工作、生活與承諾／台積電人資處處長 葉慶煌
推薦文二 熱情與自主性，是管不出來的／敦陽科技金融業務處副處長 張晏源
作者序 管越多，員工越不會自己思考
第一部 帶出自動自發的員工，你要這樣做
1 不管部屬的工作細節，他會自己找方法
只會聽指令的員工，就不會動腦
「不能沒有我」的想法，會把自己累垮、把部屬逼瘋
你分得出「管理」還是「找碴」嗎？
「讓自己看起來有在做事」，乾脆別做
開始管理不當行為，就準備迎接「作假」、「蒙混」行為
為什麼員工都不會自己想？
不必報告、不必開會，員工創意源源不絕
緊盯細節的組織，培養不出人才
業績目標不是公司規定，而是部屬自己去挑戰的數字
別管部屬私生活
不必要求部屬立刻回覆郵件
會引起員工反彈的事，千萬別做
2 不讓員工加班，他會更有效率
禁止加班，員工才會改變拖延的工作習慣
最有效率的方法，做事的人最知道
員工愈了解問題，愈能找出改善方法
逼員工思考：有限的時間內，哪些事該做、哪些事不該做
浪費時間的工作，自然會被挑出來改進
生活經驗豐富，才有更多好點子
3 關心他的情緒，他會更賣力
出差費實報實銷，不如出發前先給出差費
只有三個人，也要安排公司交通車
補貼午餐伙食費，也是為了讓員工開心
員工八百多人，沒有一台打卡機
明知沒人會用，育嬰假還是要給三年
每年補助三百萬，讓員工辦社團
管理者真正該管的，是員工的情緒
「為員工著想」才是真正「為公司著想」
員工不認真？背後的問題可能是不滿
善待「回鍋」的員工，他會更賣力
為什麼不開除向高利貸借八百萬元的人？
你能做到讓員工「希望一輩子為公司效命」嗎？
你把人當「人材」還是「人財」？他就那樣回報你
不用派遣員工的理由……
讓對的人做對的事
放手讓他試，能力不足再調整就好了
別因一時的失敗就懲罰他
包容他的失敗，他會更努力把事情做好
為什麼明知會賠錢的產品還是要做？
管理者最難的做到的事：管理自己
公司賺錢有七個因素，你只要擅長一種就可以
第二部 帶你的團隊專注在和獲利有關的工作上
4 影響獲利的第一件事：產品差異化
產品能賣的關鍵：做出差異
做出差異化，獲利空間最大
跟風的產品賺不到大錢
「原創」，其實只要一點點改變
不怕改爛，點子才會源源不絕
研發產品時，別把壓低成本當最高標準
做出差異，就不必削價競爭
勇敢切入沒人做的產品
一年提出二百個提案的研發達人，都怎麼想事情？
改良產品的點子通常來自各種「現場意見」
熱賣商品也要繼續改良
5 影響獲利的第二件事：業務銷售技巧
與其看知名通路臉色，不如多找小通路合作
為什麼招待供應商，卻不招待客戶？
為什麼要在公司貼同業的產品海報？
禁止員工在電話裡回答：「請等一下。」
業務員一定要有財務概念
送客戶禮物的絕竅
不要在過年後馬上向客戶請款
怎麼讓客戶只想跟你買？
價格貴兩倍，還能賣出去的絕竅
讓顧客覺得「雖然貴，但有那個價值。」
「冷門商品」如何提高熱銷商品的銷售率？
只要有一點不同，就是你的賣點
產品目錄是最優秀的「業務員」
隱藏的業務員：名片
不繫領帶也不失禮的業務技巧
業務員本人就是商品代言人
業務基本功：清楚記得對方的姓名
了解對方的興趣，就能輕鬆聊開
想辦法讓客戶請你吃午餐
我偶爾會這樣恐嚇客戶……
6 影響獲利的第三件事：精算成本
人事部本身就是個浪費錢的部門
與其成立會計部，不如擴充業務部
別小看公司的電話費
為什麼公司要放不好用的輪轉機？
公司真的需要保全系統嗎？
結語 你「願意」給員工自己思考的機會嗎？
序
推薦文一
工作、生活與承諾／台積電營運組織人力資源服務處處長 葉慶煌
這是一本如何帶人帶心的工作日誌，書中敘述從領導與管理工作中領會到與眾不同的做法與心得，頗俱典型日本細膩風味。
除工作之外，山田創辦人也強調「思考」與「生活」的重要。山田談的「學習思考」我認為是「苦思」的意思。所謂「苦思」是由許多資訊與資料中累積淬煉成為知識，再將知識內化成自己的”insight” 的過程。
日本人在職場中談「生活」的平衡倒是挺罕見的，我對山田說法頗有同感。為呼應作者的想法，特將我任職公司的張董事長與同仁分享有關工作、生活與承諾的理念，整理如後供大家參考。如果我們的工作、生活和承諾這三件事情調配好了，將會是一個快樂的人生。
工作：凡事重效率，做對的事情
「工作」只有一個目的，就是要「有效率地做對的事情」，這又分為兩件事：「效率」和「對的事情」。
如何決定何者為「對的事情」？剛畢業的八○、九○％的求職人，很少有決定工作內容的權力，絕大部分是由主管來決定。年輕的、資淺的人，決定做什麼事的權力比較低，但隨著個人事業發展、職位的變化、年齡漸長，在工作上的自決權會慢慢增加，到了四十歲左右，應該超過五○％。但是，工作的自決權並不會增加到百分之百。即使是總統也不見得能有百分之百的自決權。
話說回來，年輕人的自決權雖然小，如果覺得主管的指示有所疑慮的話，應該想辦法去找主管溝通討論。這是做「對的事情」。
其次，工作要有「效率」，不管是主管或自己決定要做什麼事情，你都要「有效率地做事」。這件事，年輕人的決定權非常高！例如，主管要求解決一個工程的問題，或寫一篇公關的新聞稿，你要如何有效率地進行？這個主動權完全在於你自己。
如果主管告訴你要做什麼事情，大概主管都是對的，年輕人還是虛心一點去做。至於，要怎麼去做事情，不需要主管來講。若主管會跟你講要怎麼做事，那只有兩個可能，第一個可能，主管覺得你能力尚待培養，他在幫忙你；第二個可能，他是個微觀管理的主管，碰到這種主管時，你就要跟他說明白你的工作方法。
身為年輕資淺的工作者，千萬不要等著讓主管告訴你「要做什麼事情」，又要告訴你「怎麼去做」。
生活：經營家庭、友人與興趣
在工作上我們要「有效率地做對的事情」，但是，「工作」只是人生的一部分，應限制在可控制的範圍，千萬不要排擠了「生活」。我公司的張董事長要求我們「工作不要超過五十小時」，這跟台灣人「愛拚才會贏」的理念有點衝突，「拚」，好像就是要經常超時工作，這一點他完全不同意。
張董事長特別強調：「若我的下屬經常每週工作超過五十小時，當他一天工作了十二小時，我不會相信他在最後四個小時所做的決定。我非常不同意工作要「以量代質」，我不相信只有工作的人生，會是快樂的人生。」
最為理想的是每週工作不超過五十小時，其他的時間全屬於「生活」。而生活最重要的部分就是家庭，每個人在工作之餘，頭一個要想到的就是配偶跟子女。當我們組成了家庭之後，必須用心經營配偶之間的關係、子女的教養等等。
現在年輕人比較晚婚、甚至不婚，儘管尚未結婚、尚無子女，也會有友誼，要好好經營跟朋友的關係。一個孤獨的人，他自己不會快樂，對社會也不好。
除了家庭、友人之外，還要有「興趣」。以張董事長為例，他的興趣是閱讀，比方說傳記、歷史、經濟、政治方面的書籍，但若是眼界遠一點、視野廣一點，會發現所閱讀的書，也有助於公司的經營。此外加上閱讀報紙、雜誌，加總起來他一星期至少有二十個小時在閱讀，閱讀佔了他的興趣的七○、八○％。
閱讀之外，他喜歡聽古典音樂，這個興趣可以跟閱讀同時進行，邊聽古典樂邊讀書。有時看書看累了，就在家中花兩個多小時沉浸在歌劇當中。有空的話，也喜歡到現場聽音樂會，一年大概參加五、六場音樂會。
承諾：建立人生的信仰與靈魂
最後談的是「承諾」，它是貫穿人生的一個信仰、一個靈魂。承諾，是每個人可以有的，也應該要有的。如果自己對自己沒有承諾，那就是放棄自己。不僅對自己要有所承諾，對家庭、對工作也要有所承諾。公司要求每一位同仁對工作、對公司要有所承諾；我以及公司對同仁同樣也有所承諾。
沒有承諾的人，是一個沒有信仰、沒有靈魂的人；也不會是一個快樂的人。所以，工作、生活、承諾要貫穿，缺一不可，才會有快樂的人生。
推薦文二
熱情與自主性，是管不出來的／敦陽科技金融業務處副總經理 張晏源
本書帶給所有管理者與經營者最大的一個啟發就是：管理工作中的規章辦法，如果束縛了部屬的創造力、打擊了員工的士氣，你敢不敢主動放棄或修正這些管理辦法？
這個啟發，將進一步逼管理經營者去思考一個問題：管理動作中的要求，究竟是為了滿足主管或老闆的需求(表示主管有在認真做事，表示老闆是立下規則的老大)，還是為了創造價值、創造獲利？
說實在，本書作者示範了一個對台灣企業界來說，非常獨特的管理風範。管理工作不是為了管理者而存在，甚至，管理者的工作是為了「感動部屬」而存在，只有員工被公司、被主管感動了，才會激發內在源源不絕的動力與熱情。畢竟，熱情與自主性不是管出來的，是被激發出來的。有了這樣的部屬，他對公司的貢獻將不可限量，事實也證明，這家公司才能從創業開始，連續四十七年，保持年年獲利的經營佳績。
我相信這個讓人的價值充分發揮的管理模式，會帶給公司、主管、員工多重的好處，願意推薦本書給關心公司獲利、員工表現的所有經營與管理者。
作者序
管越多，員工越不會自己思考
去年，在拍攝知名談話節目《寒武紀宮殿》時，主持人村上龍曾經告訴我他非常欣賞我，我相信這絕對不是因為我讓人覺得太可愛的關係，畢竟我都八十一歲了。
說出來你可能會大吃一驚，村上大師欣賞我的原因，只因為一句話：「習慣思考」。
這句話是我們公司的核心價值，所有員工包含我在內，都把這句話當成自己的座右銘。而且，在我創辦的未來工業總部裡，不管是公司的走廊還是樓梯旁的牆壁上，甚至是員工名片背後都可以看到這句話，連公司裡打掃的歐巴桑都對這句話熟到不能了。
村上大師當時對我說：「如果是一般企業，通常會要求員工『保持思考』，而不是幫助員工『習慣思考』。」
也就是說，企業的核心價值，與其用命令的方式要求員工做到，不如用提醒的方式，並且從旁協助員工，讓核心價值成為員工內建的DNA。真不愧是當紅作家，連想出這句話的我，都被他說的話說服了。老實說，我當初根本沒想這麼多。
不過，上節目可不能出糗。所以，我擺出一臉「哎呀，真不愧是村上大師，連這點都被你看穿了」的表情，順利把節目錄完，連我自己都佩服起自己的演技了。
其實，根據我多年來的管理經驗，只會聽老闆或主管命令辦事的員工，根本不可能自己思考，更不用指望他有行動力。這是可想而知的結果，奇怪的是，雖然企業都很希望員工有自己的想法，但在管理上，卻常常忽略給員工思考的空間。
根據我多年的管理經驗，我體悟出一個道理，連枝微末節都要管的主管，員工光滿足他的各種要求就忙不過來了，根本不可能成長；相反的，肯給員工空間，能做到某種程度上「不管」的主管，反而能帶出積極聰明的員工。更棒的是，主管和部屬都能過得很輕鬆，工作既有效率又充滿熱情。
再回過頭來看，員工會思考，對你有什麼好處呢？如果每一位員工能習慣自思考，並且積極去做，當他遇到問題時，就會自己想辦法解決，不需要別人來幫他收爛攤子。這麼一來，整個團隊的效率也會因此提升，創造出更好的成績。
這就是未來工業的企業理念，在公司裡我們稱它為「未來主義」。
其實，培養出會思考的員工並不難，但就和職棒球員每天練習揮棒、相撲選手每天早上練習馬步一樣，思考也需要從每件小事開始訓練，只要讓思考變成身體的反射動作，員工自然而然會「習慣思考」。
禁止加班，工作效率反而更高
身為全球最大的社群平台臉書的女性首席執行長，曾經公開表示：「為了六點準時和孩子們一起吃晚餐，我們公司每天五點半就下班了。」
這樣的發言，掀起了兩派極端的評論，即使是比日本還注重私人時間的美國，還是有半數以上的人不認同這種堅決反對加班的論點，他們覺得這根本是不可能的事。
不過對我來說，她這番話一點都不誇張。
因為在我們公司裡，所有員工都是早上八點半上班，下午四點四十五分準時下班。我們的下班時間甚至比那位女性首席執行長還早了四十五分鐘。如果再扣掉一個小時的午休時間，每天的工作時間是七小時十五分，而且，禁止加班。
讓我覺得最驕傲的是，未來工業只是家八百個員工左右的中小企業，竟然能做到比世界知名的大企業還要早下班，實在沒什麼比這更爽快的事了。
如果你因為這樣就決覺得我是個好老闆，那就錯了。我禁止員工加班的原因，是因為吝嗇出名的我，不想付比基本時薪多二五％的加班津貼。
我的員工也都知道這一點，所以一到下班時間，大家就開始整理桌面，十分鐘之後，辦公室內空無一人。每次看到這個景象，我就不禁感慨，我的員工都學到了我的小氣，而且甚至比我還計較（苦笑）。
不過，這只是一部分的原因，最重要的是我不希望他們像很多上班族一樣，生活完全被工作填滿，浪費自己的寶貴人生。
我也很高興，我的員工在下班後，都能過得很豐富精采。在拍攝《寒武紀宮殿》時，曾經播放一段介紹我們公司員工的短片，影片中他在家裡和太太一起準備晚餐，滿臉笑容地說：「每天能跟家人一起享用晚餐，真是太幸福啦。」
的確，要是每天晚上都得加班到十點、十一點才能回家，就不可能像這樣幸福地和全家人一起吃晚餐了。
在另一段短片中，還有個剛來這家公司上班的三十幾歲男性員工說：「來這邊上班以後，都讓人想結婚了。」
聽說他上一份工作經常加班到深夜，因為平常上班太累了，即使放假也不想出門，只想窩在家裡睡覺。因為幾乎所有人生都奉獻給公司了，連想結婚的時間都沒有，不過自從來這裡上班，因為每天準時下班，就有時間約會，並有時間陪陪家人，因此出現了「想婚」的念頭。
也許，會有很多老闆或主管覺得，讓員工能和家人一起吃晚餐、下班後有時間約會，和工作一點關係也沒有。如果這麼想，那就大錯特錯了。這些看似平凡到不能再平凡的生活經驗，不但能消除一整天工作下來的疲勞，還能在與人交流的過程中，學到平常在公司學不到的知識；最重要的是，我相信這些經驗，都會轉變成他們對工作的熱情，幫他們輕鬆面對各種挑戰。就像我的員工一樣，每個人上班的時候都非常有精神，而且完全專注在他們的工作上。
不但如此，縮短工作時間，就意味員工必須在更短的時間內，用最有效率的方式工作。
像我的公司，每天上班的時間只有七小時十五分，因此每個員工都必須更有效率地工作，才能在這麼短的時間內把一天的工作量做完。而且，我們公司不允許員工加班，所以絕對不可能讓員工在公司待到三更半夜把工作做完。因為這樣的政策，加上鼓勵員工「習慣思考」，我的員工幾乎每個都是時間管理高手，每天都能按照既定計畫完成任務。
當然，這對其他企業的員工來說可能是一場惡夢。畢竟，要在這麼短的時間內把所有工作做完，還要不斷動腦解決各種工作上的問題，除此之外，我還會時不時請他們發揮創意，想出各式各樣的好點子。由此可知，當我的員工也不是一件輕鬆的事。
由此可知，工作時間短有利有弊，但對管理者來說，卻是非常棒的一件事。
因為一天只工作七小時十五分鐘，既能省下給員工的加班津貼，還能變相要求員工提高工作效率，創造出更好的成果。
習慣思考不但改變工作，更能豐富生活
在我們公司裡，聽說有位員工為了節省冷暖氣費，夫妻平常都和兩個女兒一起睡，一家人並排成「川」字睡在同一個房間，而且，有一個女兒還已經是國三生了。原本他只是為了省錢，但沒想到，這個方法意外地讓家人變得更親密了。
如果我說這都是我們公司的功勞，你可能會覺得我很厚臉皮，但實際上，的確是這樣。例如，在我們公司裡，所有電燈都是拉線式的開關，線上還貼著小標籤，並在上面寫上員工的名字。提醒每個人離開時，一定要記得關上自己座位上的那盞燈。當然，這個好點子也是出自員工的提案。
雖然，電費是小錢，但是最重要的是，設計這個裝置之後，可以培養員工「節省」的好習慣。而這個好習慣，久而久就會變成員工內建的思維，不只能運用到工作上，也會開始影響他的生活。於是，就會出現像全家排成「川」字睡覺的省錢方法。
也就是說，只要平日「習慣思考」，就會培養出很多好習慣，而這些好習慣，不只能讓你工作更輕鬆，也會大大改善你的生活。
也可以這樣說，「習慣思考」就是提升工作效率的最佳方法。這會讓你從工作上得到更多成就感和樂趣，並把這份工作當作畢生事業來經營。另外，你可能不知道，用「身體」去記憶，會比你用「大腦」死背更印象深刻。總之，只要「習慣思考」，任何人都能一天只工作七小時十五分，創造兩全其美的工作與生活。
當然，由於每家公司的工作時間和規矩都不一樣，書中提到的方法，不見得適用於每家公司，我相信只要挑出適合你的方法，你一定能做得比我更好。
書
評
其 他 著 作
1.
員工快樂公司也賺錢！日本最幸福企業的成功法則
2.
經營之聖的絕學
3.
打敗日本松下的經營策略
4.
0001. 打敗日本松下的經營策略
