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兒童發展與輔導 (教檢教甄)(四版)

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			9789862655009
			黃天、楊芊、邱妍祥
			考用
			2012年12月18日
			127.00 元
			HK$ 114.3

詳
細
資
料

叢書系列：教甄
規格：平裝 / 380頁 / 17*23cm / 普級 / 單色印刷 / 四版
出版地：台灣

教甄

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　◎本書作為通過考試的輔助工具書，主要依據國家教育研究院「命題內容參照」，並附有歷屆試題詳解，及作者群多年的教學經瞨編輯而成。

　　◎分為「生理」、「認知」、「語言」、「道德及社會」、「人格」、「情緒」、「創造力」、「輔導原理」、「教訓輔三合一」等共九章。讓讀者更容易精準掌握命題重點，輕鬆通過考試。

　　◎各章內容有「試題預測分析」、「綱要導覽」，精編「重點突破」揭露考題重點，「快速記憶」，加深重點印象，精要複習，「名詞解釋」輕鬆了解定義、分類歸納的「考題精選」幫助讀者演練作答能力。

作者簡介

黃天

　　任教科目──
　　教師檢定：教育原理與制度
　　教師甄試：教育綜合科目、教學檔案與教案撰寫、口試與試教
　　教育研究所：教育學、教育哲學、教育史學、教育社會學、教育行政學、學校組織與經營管理、教育政策分析等學科。

　　教學特色──
　　◎以輕鬆幽默方式旁徵博引，迅速掌握近年來教育發展脈絡。
　　◎不人云亦云，不流於常識性地剖析教育現象，俾求整全與深入分析。
　　◎以批判思考、反思詰問教學，協助同學順利進行知識建構。
　　◎細膩解析審題要項與作答方式，促使知識建構與產出成為可能。
　　◎希望同學能秉持「整合、分析、批判」的思考精神，逐一隨著老師的思路先培養思考能力，再進一步創化具有一己之見。最後也誠摰地盼望同學能夠與黃天一同討論、關心教育。

目
錄

兒童發展與輔導命題趨勢分析

第壹篇　兒童發展──發展特徵與輔導策略
　　第一章　兒童「生理」發展與輔導
　　第二章　兒童「認知」發展與輔導
　　第三章　兒童「語言」發展與輔導
　　第四章　兒童「道德及社會」發展與輔導
　　第五章　兒童「人格」發展與輔導
　　第六章　兒童「情緒」發展與輔導

第貳篇　兒童輔導──理論與方案
　　第七章　兒童發展與輔導理論基礎與諮商技巧
　　第八章　兒童「創造力」發展與輔導
　　第九章　兒童輔導新體制──「教訓輔三合一」方案

參考書目

附錄一　相關法規重點摘錄及命題焦點
　　一、國民教育法（100.11. 30）
　　二、國民教育法施行細則（100. 11. 7）
　　三、兒童及少年福利與權益保障法（101. 8. 8）
　　四、兒童及少年福利與權益保障法施行細則（101. 7. 9）

附錄二　教檢試題解析
　　1.94年兒童發展與輔導
　　2.95年兒童發展與輔導
　　3.96年兒童發展與輔導
　　4.97年兒童發展與輔導
　　5.98年兒童發展與輔導
　　6.99年兒童發展與輔導
　　7.100年兒童發展與輔導
　　8.101年兒童發展與輔導

序

推薦序

本文作者為杜諾凡．尼爾梅（Donovan Neale-May），行銷長聯席會創辦人暨執行董事

　　締造亮麗的行銷成績並不是一件容易的事，尤其是在嚴峻的經濟環境之中。然而時下最傑出的行銷人，已經學會在受限的環境裡有效拓展業務。當今業界許多佼佼者有個共同點：都致力於以顧客為中心的策略。要採行這些策略，必須立足於對顧客深入的了解——資料探勘、資料分析，運用外部資料來源進行顧客特性分析，再密切追蹤顧客行為、交易及對話，以獲得顧客洞察。

　　佐拉蒂和蓋勒許指出，時下的行銷高手都懂得善用標靶行銷。標靶行銷不把行銷預算花在將所有顧客一視同仁的大眾行銷活動，而是精心挖掘顧客資訊，深入了解消費傾向，進而用最先進的方法針對每一位目標顧客，傳達最貼近顧客的資訊。顧客對特定品牌的親和感，以及這些行銷高手的業績，已是最好的說明。

　　就如美國市場研究機構「行銷長聯席會」（CMO Council）的研究表示，時下行銷人面臨的最大挑戰是，必須用更貼近個人的方法吸引消費者。我們行銷人唯有把每位顧客視為獨立個體，經由其獨特偏好及優先考慮的事項來接觸他們，方可建立活絡的、有獲利前景的持久關係。善用標靶行銷方法，行銷人將能衝出亂局，讓顧客大開金口為你傳播口碑。

　　行銷人開始認識到，成功的關鍵就在於加強客製化和標靶。在最近一項針對行銷長的調查中，近60％受訪者表示，自己正著力於使用更貼近需求的方式接觸顧客。眾家行銷長們表示，為了更了解顧客的傾向和動機，他們正全力聚焦、分析特性和進行顧客區隔，讓溝通更有效、更吸引人。

　　那麼問題在哪？就在行銷人才剛剛開始建立足夠的資料，用來深入了解顧客，並用聰明的方式接觸他們。只有15％的行銷人認為，他們公司在結合不同資料庫及顧客資訊上表現可嘉。

　　不能再這樣下去了！未來的成功，將取決於行銷人推動新措施，將「有效分析顧客資料」和「深入了解顧客」列為第一優先。重視資料的時代，業已到臨。大家越來越意識到資料的重要性，也認知到行銷人與顧客的溝通必須提升到更高水準。因此，標靶行銷運動正如火如荼展開。

　　佐拉蒂和蓋勒許是這場行銷典範轉移的先驅者。不管是標靶行銷的威力，亦或是以個人化方式吸引顧客所帶來的驚人報酬率，兩位作者都經由這本書，提供了目前迫切需要的思想領導。作者透過深刻的分析和令人信服的個案研究，指出了未來幾年市場行銷的明路。這兩位當今最知名企業的顧問很清楚，相關性（relevance）對於成功是至關重要的──相關性所涵蓋的，不僅是行銷訊息和溝通，也包括優惠條件以及能創造價值的解決方案。

　　兩位作者在這本引人入勝的書裡闡述了一項計劃，指導各位如何克服落實標靶行銷時所遭遇的路障。他們洞悉了當今最成功的企業，如哈拉斯（Harrah’s）、特易購（Tesco）和安智集團（ING）。佐拉蒂和蓋勒許用自己的人生經驗，為你未來的成功奠定基礎。

　　佐拉蒂和蓋勒許團隊提供的建議，始於現實世界，讓行銷人可以立即應用，把實踐標靶行銷變成一種可能。他們向讀者說明：必須克服哪些挑戰、必須哪些差距補足，又必須推出有效方案以把握哪些機會。在作者看來，一旦掌握了可用的資料，就能即刻著手。這是他們所說的關鍵：著手行動。一旦開始，你就可以測試、學習、完善和擴大。

　　佐拉蒂和蓋勒許清楚地了解、勾勒並全面介紹標靶行銷涉及的相關業務。他們直接了當指出，運用資料導向的行銷，將對行銷人的業績和職業生涯有正面影響。佐拉蒂和蓋勒許解釋，顧客越來越高標準的要求，正如何改變行銷界、創造收入的方法，以及職業發展的新路線。他們也示範了行銷人如何化顧客資料為顧客洞察，創造更多的商業價值，並發展以顧客為中心的高效行銷活動、互動和體驗。

　　此外，兩位作者主張，過往的行銷人職涯，經常傾向於品牌建立和公關領域的活動。在產品領域，行銷人往往也被陷於忽視顧客資料和分析的深龕。而未來，會有越來越多行銷長及執行長，出身於顧客資料分析、顧客洞察等背景

　　這些現象正在改變。在當今高度競爭的市場裡，企業要勝出，就必須深刻了解自己的顧客和潛在顧客──給顧客他們想要的，並預知他們接下來會想要的。

　　現在，企業必須提升顧客價值、加強顧客忠誠度，並提供令顧客難忘、引人入勝的體驗。然而如果不能洞察顧客，並將洞察化為行動，那麼一切都是空談。投資於這些能力的企業將脫穎而出，創造卓越業績。這些具前瞻性思維的企業，在行銷上的投資將賺回更多報酬，也將為行銷人和各產業領袖，營造出文化和紀律，與顧客建立更持久和穩定關係。

　　標靶行銷專家，正從顧客情報裡挖掘出隱藏的黃金。雖然事實可能只有一個，但表象卻足以惑眾，所以分析和洞察是相當必要的。我們的經驗和直覺，也往往不足以應付時下動盪、瞬息萬變的市場。想深耕顧客關係，就必須持續把焦點集中於顧客以及潛在顧客身上。行銷人必須追蹤顧客的態度和行為，因為這些行銷資產會隨著人生階段而改變。行銷人必須知道哪些顧客最有獲利潛力，哪些又是最具前景。盡職及謹慎地審查各種因素，才能發現最好的成長機會。

　　這本書將幫助你把握新的機會。根據顧客資料而行動，並擁抱標靶行銷的基本原理，你的行銷規劃將有驚人的改造。這本書還提供了一套架構及策略，能夠把企業推向成功。各位將學到一項通往個人前景以及事業成長的道路。還有什麼比這與你更切切相關？

書
評

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